Prestashop : comment corriger probleme devise tunnel de commande ?

1. Prestashop : Vérifier la devise active pour le client

Dans PrestaShop, le tunnel de commande peut afficher une devise incorrecte si celle-ci n’est pas activée pour le pays ou le groupe de clients concernés. Cela crée une confusion au moment du paiement et peut nuire à la conversion.

Accède à International > Devise et assure-toi que la devise est bien active pour la zone géographique du client. Vérifie également les paramètres de la localisation pour garantir une correspondance cohérente.

2. Prestashop : S’assurer que le module de paiement accepte la devise

Certains modules de paiement PrestaShop n’acceptent qu’une liste limitée de devises. Si la devise sélectionnée n’est pas supportée, le module disparaît dans le tunnel de commande.

Va dans les réglages du module concerné et vérifie les devises compatibles. Si nécessaire, contacte le support du module pour l’activer sur d'autres devises. Un module bien configuré évite les blocages au moment du paiement.

3. Prestashop : Contrôler les redirections vers la devise par défaut

PrestaShop peut forcer un retour à la devise par défaut au moment d’entrer dans le tunnel de commande. Cela peut être dû à un conflit de session ou une redirection mal paramétrée.

Dans International > Localisation, vérifie si la redirection automatique est activée. Désactive cette option pour permettre à la devise choisie par le client de rester active jusqu’à la validation finale.

4. Prestashop : Vider le cache pour synchroniser les devises

Un cache obsolète peut causer un affichage incohérent de la devise dans le tunnel de commande. Le client voit un prix dans une monnaie, mais le panier ou la facture utilisent une autre conversion.

Vide le cache via Paramètres avancés > Performances pour actualiser les données. Cela permet à PrestaShop d’appliquer correctement la devise sélectionnée tout au long du processus de commande.

5. Prestashop : Désactiver les modules de performance en conflit

Certains modules de cache ou de CDN peuvent interférer avec la gestion dynamique de la devise. Cela provoque un retour à la monnaie d’origine dès que le client passe à l’étape suivante.

Teste sans ces modules pour confirmer l’origine du problème. Si le tunnel de commande respecte la devise choisie, tu devras adapter la configuration de ces extensions pour préserver la cohérence monétaire.

6. Prestashop : Corriger les erreurs dans les fichiers de thème

Un thème personnalisé peut ignorer les variables liées à la devise lors de l'affichage dans le tunnel de commande. Cela génère un affichage erroné ou une expérience confuse pour l'utilisateur.

Contrôle les fichiers de ton thème dans la section checkout pour t'assurer que les montants s’affichent avec la devise actuelle. Une correction des templates garantit une continuité fluide jusqu’au paiement.

7. Prestashop : Mettre à jour les packs de localisation

Les packs de localisation permettent de configurer correctement les liens entre pays, langues et devises. Un pack mal installé ou obsolète peut générer des problèmes dans le tunnel de commande.

Réimporte les packs dans International > Localisation et coche l’option pour les devises. Cela assure que les paramètres régionaux sont à jour et que le bon contexte monétaire s’applique automatiquement.

8. Prestashop : Vérifier la configuration multiboutique

En mode multiboutique, chaque boutique peut avoir ses propres règles de devise. Le tunnel de commande peut donc afficher la mauvaise monnaie si la configuration n’est pas uniforme.

Accède à Paramètres > Multiboutique et vérifie que toutes les devises nécessaires sont bien activées pour chaque boutique. Cela évite les erreurs entre le catalogue et la commande.

9. Prestashop : Reproduire le problème en navigation privée

Parfois, des problèmes de devise dans le tunnel sont liés au navigateur ou aux cookies stockés. Le client peut avoir sélectionné une devise différente sans que cela soit bien pris en compte dans le tunnel.

Teste en navigation privée ou sur un autre navigateur. Si le problème disparaît, tu peux nettoyer les sessions ou réinitialiser les cookies pour garantir que la devise affichée reste cohérente pendant tout le processus de commande.

10. Prestashop : Forcer la devise en fonction de la géolocalisation

PrestaShop permet de détecter automatiquement la localisation du client pour lui afficher la bonne devise. Si ce paramètre est mal configuré, la monnaie appliquée au tunnel peut être incorrecte.

Dans International > Localisation, active la géolocalisation et associe correctement les zones aux devises. Cela garantit une meilleure expérience utilisateur et évite les erreurs de conversion de prix à la fin du tunnel.