TVA Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?
1. Prestashop : problème de TVA non appliquée au panier
Dans certains cas, Prestashop n’applique pas la TVA au moment de la validation du panier. Cela peut venir d’une mauvaise configuration des règles fiscales.
La solution consiste à vérifier les paramètres de localisation et les groupes clients dans Prestashop. Assure-toi que la TVA est bien activée pour le pays concerné et que chaque produit est lié à une taxe valide.
2. Prestashop : problème de TVA sur les frais de livraison
Par défaut, Prestashop peut ne pas ajouter la TVA sur les frais de port, ce qui fausse le total TTC.
Pour corriger cela, va dans International > Taxes et vérifie que la règle fiscale du transporteur est bien définie. Chaque transporteur doit être lié à une taxe active, sinon le calcul est incomplet.
3. Prestashop : mauvais taux de TVA appliqué
Il arrive que Prestashop applique un taux de TVA incorrect à certains produits, surtout en cas de multi-pays.
La solution est de revoir les règles de taxe par pays et zone géographique. Assure-toi que les bons taux sont associés aux régions actives de ta boutique, et que les produits ont une classe de taxe correcte.
4. Prestashop : TVA non appliquée aux clients B2B
Par défaut, Prestashop applique la TVA à tous les clients, même les professionnels qui pourraient être exonérés en cas de TVA intra.
Il faut activer la gestion de la TVA intracommunautaire et valider automatiquement les numéros de TVA via un module comme VIES. Cela permet d’exonérer automatiquement les clients hors pays de vente.
5. Prestashop : affichage incohérent HT / TTC
Un problème fréquent dans Prestashop est l’affichage mixte HT et TTC, surtout lorsqu’on utilise plusieurs groupes de clients.
Il est recommandé de définir clairement les règles d’affichage selon le type de client : particuliers voient les prix TTC, professionnels en HT. Cela se configure dans Paramètres clients > Groupes.
6. Prestashop : TVA non visible sur les factures PDF
Il peut arriver que la TVA n’apparaisse pas sur les factures PDF générées par Prestashop, causant des problèmes de conformité.
Pour corriger cela, vérifie les fichiers de template PDF, notamment invoice.tpl. Il peut être nécessaire de personnaliser l’affichage pour que les taux et montants de TVA s’affichent correctement.
7. Prestashop : règles de TVA non appliquées aux déclinaisons
Certaines déclinaisons de produit peuvent ne pas appliquer la bonne TVA si elles ont été importées ou créées sans respecter les classes fiscales.
Dans Prestashop, chaque déclinaison doit hériter de la classe de taxe principale du produit. Si ce n’est pas le cas, il faut corriger cela manuellement ou via un module d’import avancé.
8. Prestashop : TVA erronée lors des promotions
Prestashop peut parfois mal calculer la TVA sur les produits soldés, surtout si la réduction est appliquée avant ou après taxe.
La bonne méthode est de vérifier l’option « appliquer réduction avant / après taxes » dans les règles de panier. Cela garantit un calcul conforme au droit fiscal de ton pays.
9. Prestashop : TVA non calculée sur certains pays
Lorsqu’un client vient d’un pays étranger, Prestashop peut ne pas appliquer la TVA si le pays ou sa zone n’est pas correctement activée.
Vérifie dans International > Zones et Pays que les pays ciblés sont bien actifs, associés à une zone géographique, et que la taxe est liée à cette zone.
10. Prestashop : incompatibilité entre TVA et modules tiers
Certains modules de paiement ou transporteurs peuvent interférer avec le calcul correct de la TVA dans Prestashop.
La solution est de tester les modules un par un, de consulter les journaux d’erreurs et de privilégier les modules compatibles avec les dernières versions de Prestashop. Toujours vérifier que chaque module respecte les règles fiscales configurées.
