GLS Prestashop : comment corriger probleme desactivation transporteurs ?

Prestashop GLS : vérifier l’activation du transporteur

Dans Prestashop, il faut aller dans Livraison > Transporteurs et s’assurer que le transporteur GLS est bien activé. Parfois, une mise à jour ou une manipulation désactive le transporteur. Il suffit de cliquer sur l’interrupteur pour réactiver le transporteur et le rendre visible en front-office.

Ensuite, vérifiez dans les paramètres du module GLS que le mode actif est bien coché. Cela garantit que le transporteur fonctionne aussi côté module et non uniquement dans le cœur de Prestashop.

Prestashop GLS : vérifier les zones géographiques

Un transporteur GLS désactivé peut être dû à une mauvaise configuration des zones de livraison. Dans Transporteurs > Zones, vérifiez que GLS est bien affecté aux zones où vous vendez (France, Europe, etc.).

Dans le module GLS, assurez-vous que les pays sont correctement assignés. Une désactivation involontaire peut survenir si aucune zone n’est active, empêchant Prestashop d’afficher le transporteur au client.

Prestashop GLS : contrôler les tranches de poids et de prix

Si les tranches de poids ou de prix ne sont pas définies ou mal configurées, Prestashop désactive automatiquement le transporteur. Dans Transporteurs > Tranches, vérifiez les seuils minimum et maximum.

Dans le module GLS, configurez les tranches pour qu’elles couvrent tout le panier moyen de vos clients. Sans plage valide, Prestashop masque le transporteur lors du passage en caisse.

Prestashop GLS : vérifier les groupes clients

Un transporteur peut être désactivé pour certains groupes clients (invités, particuliers, professionnels). Dans la configuration du transporteur GLS, cochez les groupes souhaités pour que le transporteur apparaisse à tout le monde.

Cette vérification est essentielle si vous avez activé des modules B2B ou des tarifs spécifiques dans Prestashop, car une mauvaise sélection coupe l’accès à GLS pour une partie des utilisateurs.

Prestashop GLS : corriger les restrictions de devises

Prestashop permet de restreindre un transporteur à certaines devises. Si la devise du client n’est pas autorisée, GLS sera désactivé. Dans Transporteurs > Restrictions par devise, assurez-vous que GLS accepte toutes les devises actives.

Dans certains modules GLS, cette option est aussi disponible, et il faut s’assurer qu’elle est bien alignée avec les paramètres généraux de Prestashop.

Prestashop GLS : désactiver les modules en conflit

Certains modules tiers (par ex. gestion multitransporteurs) peuvent désactiver GLS sans notification visible. Désactivez temporairement ces modules pour tester si GLS réapparaît.

Si c’est le cas, revoyez les priorités et compatibilités dans Prestashop ou contactez les développeurs des modules en conflit pour ajuster les paramètres.

Prestashop GLS : mettre à jour le module GLS

Une ancienne version du module GLS peut entraîner des désactivations automatiques après mise à jour de Prestashop. Téléchargez et installez la dernière version du module pour rétablir une compatibilité optimale.

Avant mise à jour, sauvegardez vos données et testez la nouvelle version sur un site de préproduction pour éviter les surprises en production.

Prestashop GLS : vérifier les permissions du transporteur

Dans Paramètres > Transporteurs, vérifiez les permissions pour le transporteur GLS, notamment les statuts actifs/inactifs. Parfois, une mise à jour de Prestashop modifie ces statuts.

Assurez-vous que GLS est bien marqué comme actif et qu’il apparaît dans les restrictions par transporteur et dans le module GLS lui-même.

Prestashop GLS : corriger les priorités des transporteurs

Dans Prestashop, les priorités des transporteurs déterminent l’ordre d’affichage. Si GLS est mal priorisé, il peut être ignoré par le système. Allez dans Livraison > Transporteurs et réorganisez l’ordre.

Dans le module GLS, assurez-vous que ses paramètres n’entrent pas en conflit avec les autres transporteurs activés.

Prestashop GLS : vider le cache

Après modification des paramètres, Prestashop peut encore afficher l’ancien état en raison du cache. Il est essentiel de vider le cache via Paramètres avancés > Performance puis Vider le cache.

Cela permet de forcer l’affichage du transporteur GLS correctement configuré et de s’assurer que le front-office reflète bien les réglages du back-office.