Envoimoinscher Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

Prestashop : Problème d’installation du module Envoimoinscher

Sur Prestashop, l’installation du module Envoimoinscher échoue souvent à cause de versions incompatibles ou de limitations serveur. Vérifie d’abord que la version du module est bien compatible avec ta version de Prestashop avant de l’installer.

Dans le back-office de Prestashop, assure-toi d’avoir les bonnes permissions de dossier et utilise le gestionnaire de modules pour installer Envoimoinscher. Si le problème persiste, contacte l’assistance Envoimoinscher pour récupérer la dernière version stable.

Prestashop : Erreurs d’affichage au checkout

Il arrive que les options Envoimoinscher n’apparaissent pas au moment du checkout sur Prestashop. Cela provient souvent d’une mauvaise configuration des zones géographiques ou des transporteurs dans le module.

Dans le menu transporteurs de Prestashop, vérifie que les transporteurs Envoimoinscher sont activés et associés aux bons groupes clients. Assure-toi aussi que les zones géographiques sont bien liées à chaque transporteur configuré.

Prestashop : Calcul incorrect des frais de port

Le calcul des frais de port Envoimoinscher peut être erroné si les dimensions et poids produits sont mal renseignés. Dans Prestashop, vérifie les fiches produits et complète les champs de poids et de dimensions.

Dans le module Envoimoinscher, assure-toi que les règles de tarification tiennent compte des paramètres exacts. Sans des données précises, le calcul automatique renvoie souvent des tarifs incohérents ou inadaptés.

Prestashop : API Envoimoinscher non connectée

Une API mal configurée entraîne des erreurs de communication entre Prestashop et Envoimoinscher. Vérifie les identifiants API saisis dans le module et assure-toi qu’ils correspondent bien aux informations de ton compte Envoimoinscher.

Dans le back-office de Prestashop, fais un test de connexion API depuis le module pour confirmer le lien. Si l’erreur persiste, change les clés API sur ton compte Envoimoinscher et mets-les à jour dans le module.

Prestashop : Problème d’étiquettes d’expédition

Il arrive que l’impression des étiquettes Envoimoinscher échoue dans Prestashop. Vérifie que le module dispose des permissions nécessaires pour générer les fichiers PDF et que le serveur autorise ces actions.

Dans les réglages du module Envoimoinscher, teste l’impression d’une étiquette factice. Si le problème vient du serveur Prestashop, contacte ton hébergeur pour ajuster les droits nécessaires ou installe les librairies manquantes.

Prestashop : Mauvais affichage des points relais

Sur Prestashop, les points relais Envoimoinscher peuvent ne pas s’afficher correctement en raison d’un conflit de thème. Teste d’abord le module sur le thème par défaut de Prestashop pour vérifier si le problème est lié au design.

Si le problème disparaît sur le thème par défaut, adapte le code CSS ou JS de ton thème personnalisé. Parfois, il suffit d’ajouter les fichiers JavaScript manquants pour rétablir l’affichage des points relais Envoimoinscher.

Prestashop : Suivi des colis non transmis

Le numéro de suivi Envoimoinscher peut ne pas apparaître dans Prestashop si le module ne synchronise pas correctement les statuts. Vérifie que la synchronisation automatique est activée dans les paramètres du module.

Dans le back-office de Prestashop, consulte les commandes pour vérifier si les statuts se mettent bien à jour. Si nécessaire, active la mise à jour manuelle ou installe un patch fourni par l’équipe Envoimoinscher pour corriger le suivi.

Prestashop : Temps de calcul trop long au panier

L’appel aux services Envoimoinscher peut ralentir le chargement du panier sur Prestashop, notamment lors du calcul des frais de port. Limite le nombre de transporteurs affichés pour réduire les requêtes API.

Dans le module Envoimoinscher, ajuste les paramètres pour n’afficher que les transporteurs pertinents. Cela permet de réduire la charge serveur, d’accélérer le checkout, et d’offrir une meilleure expérience utilisateur.

Prestashop : Conflit avec d’autres modules

Certains modules tiers sur Prestashop peuvent entrer en conflit avec Envoimoinscher, provoquant des erreurs au moment de valider le panier. Désactive les modules un par un pour identifier le conflit.

Une fois le module problématique repéré, contacte le support technique pour une solution ou cherche une version mise à jour compatible avec Envoimoinscher. Garde toujours Prestashop et ses modules à jour pour limiter les risques.

Prestashop : Difficulté à obtenir de l’assistance

En cas de problème persistant, contacter l’assistance Envoimoinscher avec des informations précises est indispensable. Prépare un rapport contenant la version de Prestashop, du module, et les erreurs rencontrées.

Ajoute également des captures d’écran et les logs d’erreur de Prestashop pour faciliter le diagnostic. Plus ton dossier est complet, plus le support Envoimoinscher pourra intervenir efficacement et te proposer une solution adaptée.