Prestashop : comment corriger Paypal probleme de redirection ?

Prestashop : Mettre à jour le module PayPal

Une redirection défectueuse vers PayPal peut provenir d’un module obsolète ou mal configuré. Certaines anciennes versions n’intègrent pas les nouvelles API ou méthodes de retour sécurisé.

Va dans Modules > Gestion des modules, mets à jour le module PayPal officiel depuis PrestaShop Addons. Cela corrige la plupart des erreurs liées à la redirection incorrecte ou à des appels API dépassés qui provoquent un blocage de navigation.

Prestashop : Vérifier la configuration du compte PayPal

Un compte PayPal mal configuré peut empêcher la redirection depuis Prestashop vers l’interface de paiement. Vérifie que tu utilises un compte Business et que les accès API sont bien activés.

Dans Modules > PayPal > Configurer, reconnecte ton compte. Si la liaison est interrompue, la redirection échouera ou affichera un message d’erreur. Prestashop a besoin d’une connexion active pour initier un paiement correctement.

Prestashop : Vérifier la connexion HTTPS du site

PayPal impose une redirection via une URL sécurisée (HTTPS). Si ton site est encore en HTTP ou que le certificat SSL est mal configuré, la redirection sera bloquée.

Va dans Paramètres > Général, active le SSL sur toutes les pages, et teste ton site avec un outil comme SSL Labs. Prestashop doit communiquer avec PayPal via un protocole chiffré, sinon l’échange échouera.

Prestashop : Nettoyer le cache et les cookies

Des informations corrompues dans le cache navigateur ou Prestashop peuvent perturber la redirection vers PayPal. Cela peut se traduire par une boucle de chargement ou une page vide.

Vide le cache dans Paramètres Avancés > Performance, puis rafraîchis la page avec Ctrl + F5. Supprime aussi les cookies liés à ton domaine. Cela réinitialise les sessions, évitant les erreurs de synchronisation de session.

Prestashop : Contrôler les modules en conflit

Certains modules tiers, notamment ceux de sécurité, redirection ou SEO, peuvent interférer avec la redirection vers PayPal. Ils peuvent modifier l’URL ou empêcher l’accès à l’endpoint sécurisé.

Désactive temporairement les modules suspects, puis teste un paiement. Prestashop doit pouvoir effectuer une redirection propre vers PayPal, sans filtre ou réécriture d’URL externe.

Prestashop : Tester avec un autre navigateur ou session privée

Un bug navigateur ou une session corrompue peut empêcher le bon fonctionnement de la redirection vers PayPal. Certains bloqueurs de script ou réglages de confidentialité peuvent bloquer les requêtes sortantes.

Ouvre la boutique dans une fenêtre de navigation privée ou avec un autre navigateur. Cela permet d’écarter un problème lié à l’environnement client. Prestashop, bien configuré, doit rediriger sans besoin de clics supplémentaires.

Prestashop : Vérifier les logs du module PayPal

En cas d’échec de redirection, active les logs dans le module PayPal. Tu trouveras des informations utiles dans /var/logs/paypal.log, notamment les erreurs de type "invalid redirect_uri".

Analyse ces logs pour identifier l’origine exacte du blocage. Prestashop y enregistre les appels API et les réponses de PayPal, ce qui permet de détecter une erreur d’URL, de jeton ou d’authentification.

Prestashop : Contrôler la configuration du Smart Payment Button

Si tu utilises le Smart Button de PayPal, il faut s’assurer que tous les scripts JS se chargent correctement. Un script bloqué ou un ID client manquant peut empêcher la redirection automatique.

Vérifie dans Modules > PayPal > Configurer que ton Client ID est bien saisi. Regarde aussi la console de ton navigateur pour détecter des erreurs JavaScript liées à paypal.com. Une erreur JS empêche la redirection utilisateur.

Prestashop : Désactiver la redirection instantanée au retour

Certains modules PayPal proposent une redirection automatique après paiement, sans bouton de confirmation. Si le lien est mal renseigné ou cassé, l’utilisateur reste bloqué sur la page de validation.

Dans la configuration du module, essaie de désactiver cette option. Laisse l’utilisateur cliquer manuellement sur "Retour à la boutique". Cela permet d’éviter les erreurs de transition liées à une mauvaise URL de retour.

Prestashop : Contacter le support PayPal si le lien échoue

Si la redirection échoue malgré une bonne configuration, contacte le support technique PayPal. Fournis l’URL de redirection, le Client ID, les logs, et la version de Prestashop.

Le problème peut venir d’un blocage côté compte, d’un paramètre de sécurité ou d’un souci temporaire de la plateforme PayPal. Une fois identifié, tu pourras rétablir une redirection fluide depuis ta boutique Prestashop.