Prestashop : comment corriger module email alert spam ?

Prestashop : Vérifier la configuration SMTP

Si les alertes partent en spam, c’est souvent dû à un mauvais paramétrage de l’envoi d’e-mail dans Prestashop. L’envoi via PHP mail() augmente le risque d’être filtré.

Va dans Paramètres Avancés > E-mail, et configure un serveur SMTP professionnel (type Mailjet, Sendinblue, ou ton hébergeur). Cela améliore la réputation d’envoi et réduit la probabilité que les alertes du module Email Alert soient considérées comme indésirables.

Prestashop : Personnaliser les contenus des alertes

Le contenu générique des messages envoyés par le module Email Alert peut être perçu comme du spam par certains fournisseurs de messagerie. Il est recommandé de personnaliser les textes.

Dans /mails/langue/, modifie les fichiers liés aux alertes (nouvelle commande, retour produit…). Utilise des formulations uniques, ajoute ton logo ou nom de boutique, et évite les mots suspects. Cela augmente la délivrabilité des e-mails.

Prestashop : Ajouter un enregistrement SPF/DKIM à ton domaine

Les e-mails envoyés par Prestashop peuvent être filtrés si ton nom de domaine n’a pas les bons enregistrements SPF et DKIM, essentiels pour prouver l’authenticité des expéditeurs.

Accède au panneau DNS de ton domaine, ajoute les entrées recommandées par ton service SMTP. Cela informe les serveurs de réception que Prestashop a le droit d’envoyer des e-mails au nom de ton domaine, réduisant ainsi le risque de spam.

Prestashop : Changer l’adresse e-mail d’expédition

Certains fournisseurs comme Gmail ou Outlook filtrent les mails si l’adresse d’expédition semble automatique ou suspecte (ex : [email protected]). Préfère une adresse personnalisée.

Dans Paramètres > Paramètres Boutique > Coordonnées, modifie l’adresse d’expéditeur pour une adresse claire et réelle (ex : [email protected]). Une adresse identifiable améliore la réputation et la délivrabilité des alertes du module.

Prestashop : Limiter les envois d’e-mails automatiques

Le module Email Alert peut inonder les boîtes mail si trop de notifications sont envoyées à chaque événement (commande, alerte stock, création de compte…). Cela peut être interprété comme du spam par volume.

Désactive les alertes inutiles dans Modules > Alertes e-mail > Configurer. Concentre-toi sur les notifications essentielles (ex : nouvelles commandes) pour éviter que ton adresse d’envoi ne soit blacklistée par les serveurs de réception.

Prestashop : Ajouter un lien de contact ou d’identification dans les e-mails

Les e-mails sans contact visible, logo ou lien vers le site sont souvent considérés comme suspects. Ils ne respectent pas les bonnes pratiques d’envoi d’e-mails professionnels.

Ajoute dans les modèles d’e-mail un lien vers ta page de contact, ton logo ou une signature de marque. Prestashop permet d’ajouter ces éléments dans les fichiers .tpl. Cela donne crédibilité et transparence à tes alertes.

Prestashop : Utiliser un service SMTP avec contrôle de réputation

Certains hébergeurs partagent les adresses IP d’envoi entre plusieurs clients, ce qui peut affecter ta réputation même si tes e-mails sont légitimes. Cela peut entraîner des blocages par les filtres anti-spam.

Utilise un service SMTP comme Mailgun, Postmark, ou Amazon SES, qui propose une IP dédiée ou gérée avec un bon score. Tes e-mails Email Alert passeront plus facilement les filtres anti-spam stricts.

Prestashop : Ajouter des en-têtes personnalisés dans les e-mails

Les e-mails générés automatiquement par Prestashop peuvent manquer d’en-têtes importants comme List-Unsubscribe, Reply-To, ou Message-ID. Leur absence peut déclencher des filtres spam.

Utilise un module ou une surcharge pour ajouter ces en-têtes dans les fonctions d’envoi. Cela donne un aspect plus professionnel aux e-mails du module Email Alert et améliore leur conformité avec les standards de messagerie.

Prestashop : Analyser un e-mail avec un outil anti-spam

Pour savoir pourquoi tes e-mails partent en spam, envoie un e-mail test vers un outil comme Mail Tester ou GlockApps. Ces services t’indiquent ce qui pose problème dans la structure du message.

Analyse les résultats : réputation d’IP, contenu, format HTML, en-têtes… Ensuite, modifie ton Prestashop ou ton module en fonction des recommandations. Cela t’aide à envoyer des alertes propres et délivrées correctement.

Prestashop : Vérifier que le client a consenti à recevoir les e-mails

Si tu envoies des alertes produit ou des suivis sans consentement explicite, certains clients marquent tes messages comme indésirables, ce qui nuit à ta réputation.

Assure-toi que l’utilisateur a validé son inscription à une alerte de retour en stock ou autre. Ajoute un opt-in clair. Cela te protège juridiquement et empêche que tes envois soient perçus comme des communications non sollicitées.