B2B Prestashop : comment corriger probleme activation ?

Prestashop : Activer correctement le mode B2B dans les paramètres

Le mode B2B Prestashop ne s’active pas automatiquement à l’installation. Il doit être activé manuellement dans les paramètres client du back-office.

Va dans Paramètres > Paramètres client > Client, puis coche l’option "Activer le mode B2B". Cela permet d’accéder à des fonctionnalités spécifiques comme la gestion des entreprises, numéros SIRET, ou groupes professionnels.

Prestashop : Vider le cache après activation du mode B2B

Même après avoir activé le mode B2B, certaines fonctionnalités peuvent ne pas apparaître immédiatement à cause du cache actif sur le site.

Vide le cache via Paramètres Avancés > Performance, puis recharge la page avec Ctrl + F5. Cela garantit que Prestashop prend bien en compte l’activation du B2B, avec toutes les options associées (affichage champ entreprise, numéro TVA…).

Prestashop : Vérifier les groupes de clients associés

En mode B2B, les clients doivent être associés à des groupes spécifiques pour bénéficier des fonctionnalités comme les tarifs dégressifs ou la gestion par entreprise.

Vérifie dans Clients > Groupes que les bons groupes sont activés et associés aux profils concernés. Sans ce lien, l’activation B2B n’aura pas d’effet, car Prestashop n’affichera pas les options commerciales B2B.

Prestashop : Tester l’affichage des champs entreprise et TVA

Après activation du B2B, Prestashop ajoute automatiquement des champs spécifiques au formulaire client (société, SIRET, TVA intracom). S’ils ne s’affichent pas, il y a un problème de thème ou d’override.

Teste avec le thème Classic pour confirmer l’affichage des champs. Si ça fonctionne, adapte ton thème personnalisé pour intégrer les champs requis par le mode B2B, présents dans le formulaire d’inscription.

Prestashop : Mettre à jour la version du cœur de Prestashop

Certains bugs connus empêchent l’activation correcte du mode B2B dans les versions antérieures à Prestashop 1.7.6. Ils concernent notamment la sauvegarde des préférences client.

Mets à jour ta boutique vers la dernière version stable. Cela corrige les erreurs d’enregistrement des paramètres, et permet au système de gérer le B2B de façon fluide, sans bug d’activation.

Prestashop : Désactiver les modules en conflit

Certains modules tiers liés aux clients ou aux formulaires peuvent bloquer l’activation effective du mode B2B, en surchargeant les champs ou les hooks natifs.

Désactive temporairement les modules comme "formulaire client personnalisé" ou "login avancé", puis teste à nouveau. Prestashop doit pouvoir afficher les champs B2B via ses mécanismes natifs, sans interférence.

Prestashop : Vérifier les autorisations pour le compte administrateur

Si tu ne vois pas l’option d’activation B2B, ton profil admin peut être restreint (ex. employé sans droits complets). Cela empêche l’accès à certaines fonctions système.

Va dans Paramètres Avancés > Équipe > Profils, et vérifie que ton profil dispose des droits complets sur la section "Paramètres client". Ainsi, tu pourras activer et gérer le mode B2B sans limitation.

Prestashop : S’assurer que la boutique est bien configurée pour le B2B

Le B2B nécessite une configuration cohérente avec la législation, notamment la gestion de la TVA intracommunautaire, les adresses professionnelles et la facturation entreprise.

Vérifie dans International > Taxes que les taux, zones et règles fiscales sont bien paramétrés. Prestashop utilise ces données pour proposer une expérience B2B complète, et gérer correctement les commandes professionnelles.

Prestashop : Tester avec un nouveau compte client

Si un compte existant ne déclenche pas l’interface B2B, crée un nouveau compte test avec les champs entreprise et TVA. Cela permet de valider que l’activation fonctionne bien sur un nouveau profil.

Connecte-toi avec ce compte et vérifie l’affichage dans le tableau de bord client. Si les informations professionnelles apparaissent, alors Prestashop a bien activé le mode B2B sur les nouveaux utilisateurs.

Prestashop : Contacter le support en cas d’anomalie persistante

Si malgré tout le mode B2B ne fonctionne pas, contacte le support Prestashop ou le développeur du thème/modèle concerné. Fournis la version de ta boutique, les modules installés, et une description du comportement.

Ils pourront identifier un bug spécifique, un conflit de thème ou un oubli dans la configuration. Le B2B est une fonction clé dans certaines boutiques, il doit être activé et testé avec soin.