Prestashop : comment corriger probleme règles panier ?

Prestashop : Vérifier les conditions de la règle panier

Un problème courant vient d’une mauvaise configuration des conditions dans la règle panier (réduction, cadeau, livraison offerte). Si la règle est trop restrictive, elle ne s’applique pas au client.

Vérifiez les groupes de clients ciblés, les montants minimums, les catégories concernées, ou les produits sélectionnés. Une condition incorrecte empêche la validation ou l’application de la règle, même si tout semble en place.

Prestashop : S'assurer de la validité de la date

Les règles panier possèdent des dates de début et de fin. Si vous oubliez de les mettre à jour, la règle devient automatiquement inactive, sans avertissement visible.

Vérifiez que les dates sont actuelles, et ajustez-les selon la période de promotion. Un simple décalage d’un jour peut suffire à rendre une réduction invisible au client. Toujours revérifier la période de validité.

Prestashop : Contrôler la compatibilité avec les autres règles

Si plusieurs règles panier sont actives en même temps, Prestashop applique seulement celles autorisées par les paramètres de compatibilité. Des règles peuvent se neutraliser entre elles.

Assurez-vous que la case "cumulable avec d'autres règles" est bien cochée si vous souhaitez en appliquer plusieurs. Sinon, seule la première règle éligible sera affichée dans le panier, même si d’autres sont valides.

Prestashop : Vérifier le code promo saisi par l’utilisateur

Si vous utilisez un code promotionnel, assurez-vous qu’il a été bien saisi et activé dans la fiche règle panier. Une simple faute de frappe empêche l’application de la réduction.

Testez vous-même l’utilisation du code dans le panier, en simulant un achat. Cela permet de s’assurer que la logique du code promo fonctionne et que le champ s’affiche bien dans l’interface client.

Prestashop : Revoir les restrictions liées aux transporteurs

Certaines règles panier sont liées à un transporteur spécifique. Si le client sélectionne un transporteur non prévu, la règle ne s’affichera pas ou sera annulée à l’étape suivante.

Vérifiez si la règle impose des conditions liées à la livraison, comme le transporteur ou le pays. Une modification de ces critères peut empêcher l’application de l’offre, même si le reste est correct.

Prestashop : Adapter la règle aux devises ou langues

Une règle panier peut être limitée à une devise ou une langue. Si votre client navigue dans une version différente du site, il se peut que la règle ne s’active pas correctement.

Assurez-vous que la règle est bien compatible avec toutes les devises et langues disponibles sur votre boutique. Cela évite qu’un client international ne soit privé d’un avantage commercial prévu pour lui.

Prestashop : Tester avec un compte client standard

Certaines règles sont limitées à des groupes de clients spécifiques (VIP, revendeurs, etc.). Si vous testez la règle sans être connecté ou avec un mauvais compte, elle ne s’appliquera pas.

Créez un compte test avec le bon groupe client pour simuler la situation réelle. Cela vous aidera à valider que la règle est bien ciblée et que le client voit la promotion attendue.

Prestashop : Corriger les conflits avec les modules de panier

Des modules qui modifient le comportement du panier (ajax, promotions avancées, règles combinées) peuvent empêcher l'application ou l’affichage correct des règles.

Désactivez temporairement ces modules pour voir si la règle fonctionne. Si oui, il faudra ajuster leur configuration ou contacter l’éditeur. Les conflits entre modules sont une cause fréquente de bugs d’affichage des promotions.

Prestashop : Vider le cache et tester en navigation privée

Après avoir modifié une règle panier, pensez à vider le cache et tester la boutique en navigation privée. Sinon, les anciennes données peuvent continuer à s’afficher et fausser vos tests.

Cette étape est cruciale surtout si vous travaillez avec des sessions client. Le cache navigateur ou Prestashop peut empêcher l’affichage des nouvelles règles de panier actives.

Prestashop : Mettre à jour Prestashop et les modules

Un bug connu ou une version obsolète de Prestashop peut perturber le bon fonctionnement des règles panier, notamment sur les versions 1.7 et supérieures avec certaines configurations complexes.

Mettez à jour votre Prestashop, les modules de promotions, et vérifiez les correctifs proposés par la communauté. Une mise à jour peut suffire à résoudre un dysfonctionnement de règle commerciale.