QR facture Suisse Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1. PrestaShop : Absence native du QR-code sur la facture

PrestaShop, dans son installation de base, ne prend pas en charge le QR code suisse pour les factures. Cette norme, obligatoire depuis 2022 pour les paiements en Suisse, nécessite une intégration spécifique non prévue par défaut dans la solution e-commerce.

La solution consiste à utiliser un module spécialisé ou à développer une personnalisation manuelle. Il est indispensable de générer le Swiss QR Code selon les spécifications officielles (ISO 20022), ce qui demande précision et conformité.

2. PrestaShop : Données bancaires incomplètes ou incorrectes

Le QR-code suisse repose sur des informations bancaires précises : IBAN QR, nom du créancier, adresse, etc. Si ces données sont absentes ou mal remplies dans PrestaShop, le QR-code ne sera pas généré ou sera invalide.

Il faut configurer correctement les coordonnées bancaires dans le module ou directement dans la base de données. Toute erreur dans le format de l’IBAN ou les champs d’adresse invalide le code QR et peut bloquer les paiements clients.

3. PrestaShop : QR-code non conforme aux normes suisses

Un QR-code peut être généré visuellement, mais être non conforme à la norme suisse (QR-bill). Cela concerne le format des données encodées, la taille, la position, et l’apparence globale du code.

Utilisez un générateur certifié conforme à la norme suisse, que ce soit par un module PrestaShop officiel ou une bibliothèque externe. La conformité est cruciale pour que les paiements soient acceptés par les institutions financières suisses et éviter les rejets bancaires.

4. PrestaShop : QR-code non imprimé dans le bon emplacement

Dans une QR-facture suisse, le QR-code doit être positionné précisément dans une section réservée. Si vous modifiez invoice.tpl sans respecter cette mise en page, le QR-code peut être mal placé ou tronqué à l’impression.

Utilisez un template de facture conforme aux recommandations de PostFinance. Il est aussi conseillé d’imprimer la facture sur du papier vierge A4, en respectant les zones définies. Cela garantit un rendu conforme et facilite la lecture par les lecteurs automatiques.

5. PrestaShop : Mauvais encodage des caractères spéciaux

Les caractères spéciaux (é, ü, ç, etc.) dans les noms, adresses ou champs bancaires peuvent provoquer des erreurs dans le QR-code, surtout si l’encodage n’est pas en UTF-8. Cela rend le code illisible ou le rend non scannable.

Assurez-vous que tous les champs utilisés pour la génération du QR sont bien encodés en UTF-8. Vérifiez également que votre serveur et votre base de données PrestaShop utilisent un encodage compatible avec les caractères multilingues.

6. PrestaShop : Incompatibilité entre module QR et version du thème

Certains modules de QR-facture suisse ne sont pas compatibles avec tous les thèmes PrestaShop. Des conflits CSS ou des erreurs d’affichage peuvent rendre le QR-code invisible ou mal positionné dans le PDF.

Testez le module sur plusieurs versions de thème ou passez temporairement sur le thème par défaut pour identifier le problème. Si besoin, adaptez le CSS dans le fichier invoice.tpl pour que le QR-code respecte les standards d'impression suisses.

7. PrestaShop : Génération lente ou erreur lors du PDF

La génération du PDF avec QR-code peut devenir plus lente ou provoquer une erreur de rendu, surtout si TCPDF (la bibliothèque utilisée par PrestaShop) n’est pas à jour ou bien configurée.

Assurez-vous que la bibliothèque TCPDF intégrée supporte bien les QR-codes. Vous pouvez aussi envisager de passer à une version plus récente ou à une bibliothèque alternative si les performances sont insuffisantes pour un volume élevé de facturation.

8. PrestaShop : Problème de test en environnement multidevise

Les boutiques suisses peuvent vendre en plusieurs devises, mais la QR-facture n'est valable que pour des montants en CHF ou EUR. Si le montant est exprimé dans une autre devise (USD, GBP…), le QR-code sera invalide.

Il est crucial de bloquer ou filtrer la génération du QR-code selon la devise de la commande. Cela garantit que seules les factures respectant les conditions légales suisses intègrent un QR-code fonctionnel, limitant ainsi les rejets bancaires.

9. PrestaShop : Mauvaise gestion des adresses avec champs vides

Une adresse incomplète (client ou vendeur) avec des champs vides peut invalider la structure du QR-code suisse. Cela bloque le scan automatique et empêche l’exécution du virement.

Il est important de rendre obligatoires les champs d’adresse pertinents (rue, numéro, code postal, ville, pays) dans PrestaShop. Ainsi, les données transmises au module QR seront complètes et structurées, assurant la validité du document final.

10. PrestaShop : Conformité légale insuffisante

Le QR-bill suisse n’est pas seulement un outil graphique : il doit répondre à des obligations légales. PrestaShop ne les couvre pas nativement. L’absence de certaines mentions obligatoires (IBAN QR, référence structurée, etc.) rend le document non conforme.

La meilleure solution est de recourir à un module certifié, développé pour le marché suisse, qui intègre toutes les exigences légales et graphiques. Cela vous assure une facturation conforme aux normes imposées par les autorités suisses.