Module avis verifies Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1. PrestaShop : Le module Avis Vérifiés ne s’affiche pas sur les pages produits

Dans certaines installations de PrestaShop, le module Avis Vérifiés ne s’affiche pas correctement sur les pages produits. Cela est souvent dû à un hook mal greffé ou à un conflit de thème personnalisé.

Vérifiez que le module est bien attaché au hook displayFooterProduct ou displayProductExtraContent. Si nécessaire, greffez-le manuellement depuis "Apparence > Positions". Cela garantit un affichage optimal des évaluations clients sur chaque fiche produit.

2. PrestaShop : Problème de synchronisation des commandes

Le module Avis Vérifiés doit synchroniser les commandes PrestaShop avec la plateforme pour pouvoir envoyer les questionnaires d’avis. Une mauvaise configuration de l’API peut bloquer cette transmission.

Assurez-vous que les identifiants API fournis par Avis Vérifiés sont correctement renseignés dans le module. Vérifiez également que la boutique est en mode production et que les statuts de commande sélectionnés sont compatibles avec l’envoi d’e-mails automatisés.

3. PrestaShop : Le script JavaScript ralentit le site

Le widget de notation Avis Vérifiés s’appuie sur un script tiers, qui peut ralentir le chargement des pages de votre boutique PrestaShop, notamment si le code est mal inséré.

Intégrez le script asynchrone proposé par Avis Vérifiés pour éviter le blocage du DOM. Vous pouvez également retarder son chargement via un gestionnaire de balises ou un module de performance compatible avec PrestaShop.

4. PrestaShop : Avis non affichés dans les résultats Google

Les étoiles Avis Vérifiés n’apparaissent pas toujours dans les résultats Google, même si les avis sont bien visibles sur les pages produits de PrestaShop.

Vérifiez que les balises Schema.org sont bien intégrées dans le thème. Utilisez l’outil de test de résultats enrichis de Google pour confirmer leur bonne implémentation. Si nécessaire, demandez à Avis Vérifiés l’activation des données structurées pour votre domaine.

5. PrestaShop : Mauvaise langue utilisée dans les e-mails d’avis

Les clients reçoivent parfois des e-mails de sollicitation dans la mauvaise langue, ce qui crée une mauvaise expérience utilisateur.

Assurez-vous que la langue de chaque commande est bien transmise à Avis Vérifiés via le module PrestaShop. Vérifiez également les réglages multilingues dans le back-office Avis Vérifiés pour activer les modèles traduits adaptés à chaque langue client.

6. PrestaShop : Le module entre en conflit avec d’autres extensions

Certaines extensions de PrestaShop peuvent entrer en conflit technique avec le module Avis Vérifiés, notamment des modules de cache ou de réécriture d’URL.

Désactivez temporairement les modules récemment installés pour identifier la source du problème. Vérifiez les erreurs dans les logs PrestaShop et contactez le support Avis Vérifiés si le problème persiste. Une bonne compatibilité modulaire est essentielle pour éviter les dysfonctionnements.

7. PrestaShop : Pas de collecte d’avis boutique, uniquement produits

Il peut arriver que seuls les avis produit soient collectés, sans retour sur l’expérience globale de la boutique. Cela limite l’impact sur votre réputation en ligne.

Vérifiez dans le back-office Avis Vérifiés que l’option "collecte d’avis boutique" est bien activée. Le module PrestaShop doit aussi transmettre les données client globales, et non uniquement celles liées aux produits commandés.

8. PrestaShop : Le taux d’avis reste faible malgré les commandes

Même si les commandes sont bien envoyées à Avis Vérifiés, le taux de réponse peut rester bas, ce qui limite le nombre d’avis visibles sur votre boutique PrestaShop.

Optimisez la fenêtre d’envoi du questionnaire (ex. : 3 jours après livraison) et personnalisez les modèles pour inciter à répondre. Un contenu clair et un design engageant augmentent significativement le taux de participation client.

9. PrestaShop : Mauvais affichage des étoiles dans les listes produits

Les étoiles d’évaluation peuvent ne pas s’afficher correctement dans les listes produits (catégories, pages d’accueil), en raison d’un thème PrestaShop mal compatible.

Adaptez le fichier product-list.tpl ou product-card.tpl en insérant le code de rendu des avis. Vérifiez aussi les CSS pour éviter les conflits visuels. Un affichage uniforme améliore la crédibilité des produits sur l’ensemble du site.

10. PrestaShop : Aucun retour sur les avis collectés

Le module PrestaShop ne fournit pas directement de statistiques ou d’historique sur les avis collectés, ce qui peut limiter le suivi et l’analyse de satisfaction.

Connectez-vous régulièrement à votre espace Avis Vérifiés pour consulter les tableaux de bord, exporter les avis et surveiller votre note moyenne. Vous pouvez aussi intégrer ces données dans un outil de reporting e-commerce pour un suivi complet.