Quelles sont les 10 meilleures modules chatbot Prestashop ?

tableau comparatif des 10 meilleurs modules chatbot pour Prestashop

1. AI Chat Assistant avec ChatGPT : Le meilleur module chatbot Prestashop pour automatiser les réponses en langage naturel

Le module AI Chat Assistant, développé par ETS-Soft, intègre ChatGPT pour proposer un chatbot intelligent capable de dialoguer en langage naturel. Il peut répondre aux questions fréquentes, recommander des produits, orienter le visiteur dans la boutique et alléger la charge de votre support client.

Compatible avec Prestashop 1.7 à 8.x, il est personnalisable, multilingue et s’installe en quelques minutes. C’est la solution idéale pour offrir une assistance 24/7 fluide, naturelle et performante. Il permet de réduire les abandons de panier et d’augmenter les conversions grâce à une interaction immédiate.

2. Tidio Chatbot pour Prestashop : Le module multicanal tout-en-un avec automatisation marketing et scénario intelligent

Le module Tidio propose une combinaison puissante entre chat en direct, chatbot automatisé et campagnes de marketing conversationnel. Il permet de configurer des scénarios de réponse, d’intégrer des formulaires et de suivre les visiteurs en temps réel, depuis une seule interface.

Compatible Prestashop 1.6 à 8.x, il fonctionne aussi avec Messenger, Instagram, email et WhatsApp. Le chatbot peut envoyer des messages conditionnels (ex : abandon de panier), capturer des leads et automatiser les relances. La version gratuite est fonctionnelle, et des abonnements premium débloquent les fonctionnalités avancées.

3. Smartsupp Chatbot : Le module Prestashop avec enregistrement vidéo des visiteurs et réponses automatisées en temps réel

Le module Smartsupp combine un chatbot intelligent et une fonctionnalité unique : l’enregistrement vidéo des sessions clients. Vous pouvez ainsi visualiser leur parcours et comprendre leurs besoins, tout en leur proposant un assistant virtuel pour répondre aux questions fréquentes.

Compatible avec Prestashop 1.6 à 8.x, Smartsupp est simple à configurer et fonctionne aussi bien sur mobile que sur desktop. Le chatbot peut déclencher des messages automatiques en fonction du comportement de l’utilisateur, renforçant l’engagement et la conversion. C’est un outil complet pour optimiser le support et l’analyse UX.

4. Facebook Messenger avec Chatbot intégré : Le module Prestashop qui combine support client social et IA conversationnelle

Ce module proposé par Knowband intègre le chat Facebook Messenger directement dans votre boutique Prestashop, avec en bonus un chatbot IA pour automatiser les réponses. Il vous permet de répondre aux questions fréquentes même en dehors des heures d’ouverture.

Compatible avec Prestashop 1.7 à 8.x, il est multilingue et simple à installer. Il exploite l’interface familière de Messenger pour renforcer la proximité avec le client. Le chatbot peut aussi qualifier les demandes avant transfert à un agent. Idéal pour les boutiques très actives sur les réseaux sociaux.

5. WhatsApp + Chatbot Integration : Le module Prestashop qui automatise les conversations sur WhatsApp avec un assistant virtuel

Ce module développé par ETS-Soft vous permet d’intégrer un chatbot directement dans WhatsApp, avec des réponses préconfigurées et une FAQ interactive. Il est conçu pour les marchands qui veulent centraliser les demandes client sur leur canal de messagerie préféré.

Le module fonctionne avec Prestashop 1.6 à 8.x et propose une interface simple pour gérer les dialogues automatisés. Il améliore la réactivité et permet de traiter plus de demandes sans intervention humaine. Une solution idéale pour les boutiques avec une forte clientèle mobile ou internationale.

6. JivoChat Chatbot : Le module Prestashop multicanal avec intelligence artificielle et support commercial intégré

JivoChat est un module complet qui combine live chat, chatbot intelligent, CRM intégré et support multicanal (email, Facebook, téléphone, etc.). Le chatbot peut être entraîné pour répondre automatiquement aux questions et qualifier les leads selon leurs besoins.

Compatible avec Prestashop 1.6 à 8.x, JivoChat propose une version gratuite avec les fonctions de base, et des offres payantes pour aller plus loin. C’est un outil puissant pour les équipes commerciales ou SAV qui veulent automatiser la relation client tout en conservant une interface centralisée.

7. OpenAI Prestashop Connector : Le module léger pour générer automatiquement des réponses avec l’intelligence de ChatGPT

Ce module développé par SoftSprint connecte directement votre boutique Prestashop à l’API OpenAI (ChatGPT), pour générer des réponses intelligentes aux clients. Il permet de configurer des prompts personnalisés selon les pages, produits ou actions du visiteur.

Compatible avec Prestashop 1.7 à 8.x, ce module est idéal pour les marchands qui veulent une solution IA simple, rapide et personnalisable. Il est particulièrement utile pour enrichir le support client et générer des réponses cohérentes et naturelles sans infrastructure complexe.

8. Zendesk Chatbot Integration : Le module Prestashop pour automatiser le support client via la plateforme Zendesk

Ce module signé FMMModules intègre Zendesk Chat avec un chatbot automatisé, idéal pour les boutiques qui utilisent déjà cette plateforme de support. Il permet de proposer une assistance en temps réel ou différé, en centralisant toutes les demandes dans un système unifié.

Compatible Prestashop 1.6 à 8.x, le module permet de configurer des réponses automatisées selon des règles simples (mots-clés, horaires, page visitée). Il est parfait pour les structures ayant un service client en place, et souhaitant automatiser la première ligne de réponse sans perdre en qualité.

9. BotStar Chatbot Widget : Le module Prestashop avec scénarios conversationnels visuels et interface personnalisable

Le module BotStar permet de créer un chatbot à l’aide d’un éditeur visuel glisser-déposer, sans coder. Vous pouvez construire des scénarios conversationnels complexes, intégrer des formulaires, des boutons ou des redirections personnalisées, le tout dans un widget fluide.

Il fonctionne avec Prestashop 1.7 à 8.x et propose une version gratuite avec des fonctions de base, ainsi qu’un abonnement premium pour des intégrations avancées. Ce module est idéal pour les e-commerçants qui veulent une expérience client conversationnelle sur-mesure.

10. Chatbot + Contact Form Enhancer : Le module Prestashop pour capturer des leads avec un assistant conversationnel intelligent

Développé par Devblinders, ce module transforme le formulaire de contact traditionnel en chatbot conversationnel, qui guide l’utilisateur à travers des questions simples pour collecter les bonnes informations. Il est conçu pour améliorer la qualification des prospects et réduire les abandons.

Compatible avec Prestashop 1.7 à 8.x, le module permet une personnalisation complète du dialogue et des champs à collecter. Il offre une approche plus engageante et moderne du formulaire, tout en facilitant le travail de votre équipe commerciale. Une solution efficace pour capter des leads de manière intelligente.