Cdiscount Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?
1. Cdiscount Prestashop : problème de synchronisation du catalogue
L’un des problèmes majeurs entre Cdiscount et Prestashop concerne la synchronisation des produits. Certains articles ne s’importent pas correctement ou ne se mettent pas à jour côté marketplace.
Cela est souvent dû à des attributs manquants ou à un mauvais mapping des champs. Il est essentiel de configurer correctement les correspondances entre les fiches Prestashop et les exigences de Cdiscount via le module dédié.
2. Cdiscount Prestashop : erreurs d’expédition mal gérées
Des erreurs surviennent parfois sur les délais de livraison ou les modes d’expédition entre Prestashop et Cdiscount, provoquant des litiges clients.
Pour éviter cela, vérifiez que vos transporteurs Prestashop sont bien mappés avec les options valides chez Cdiscount. Utilisez des valeurs cohérentes de poids, dimensions et délais dans votre module d’intégration.
3. Cdiscount Prestashop : refus de produits
Cdiscount peut refuser des produits envoyés depuis Prestashop, souvent à cause de catégories incorrectes ou d’un contenu non conforme aux règles de la marketplace.
La solution consiste à bien suivre les guidelines de Cdiscount concernant les titres, descriptions, images et attributs obligatoires. Le module doit permettre un mapping fin des catégories entre les deux plateformes.
4. Cdiscount Prestashop : commandes non importées
Il arrive que certaines commandes Cdiscount ne soient pas importées dans Prestashop, ce qui bloque la gestion logistique ou la facturation.
Assurez-vous que la clé API est bien active et que le cron job de synchronisation est fonctionnel. Un module à jour doit permettre une importation automatique fiable, sans perte de données.
5. Cdiscount Prestashop : erreurs d’authentification API
Une mauvaise configuration de l’API Cdiscount dans Prestashop empêche tout échange de données. Cela se traduit par des erreurs de type "unauthorized" ou "invalid credentials".
Vérifiez vos identifiants API dans l’espace vendeur Cdiscount et collez-les exactement dans le module de Prestashop. Un renouvellement régulier de la clé est parfois nécessaire.
6. Cdiscount Prestashop : prix mal transmis
Il peut arriver que les prix affichés sur Cdiscount ne correspondent pas à ceux définis dans Prestashop, créant des incohérences tarifaires.
Ce problème vient souvent d’une règle de prix mal appliquée dans le module. Assurez-vous que les remises, taxes et promotions sont correctement transmises, ou utilisez des tarifs spécifiques pour Cdiscount si nécessaire.
7. Cdiscount Prestashop : gestion des stocks défaillante
Des écarts de stock peuvent apparaître entre Prestashop et Cdiscount, entraînant des ventes de produits non disponibles ou des ruptures invisibles.
Il est crucial de configurer une synchronisation en temps réel des quantités. Le module doit pouvoir mettre à jour le stock à chaque commande ou modification manuelle dans Prestashop.
8. Cdiscount Prestashop : module non à jour
Un module obsolète peut causer des bugs avec l’API de Cdiscount, surtout si la marketplace a mis à jour son interface ou ses formats de données.
Pensez à vérifier régulièrement si une nouvelle version du module est disponible via votre fournisseur ou la marketplace Prestashop Addons. Une mise à jour règle souvent des incompatibilités critiques.
9. Cdiscount Prestashop : difficultés de configuration initiale
L’intégration de Cdiscount dans Prestashop peut être complexe à mettre en place, avec de nombreux paramètres à remplir : API, mapping, transporteurs, taxes.
Suivez un guide détaillé ou demandez l’assistance du support du module. Certains éditeurs proposent aussi un assistant de configuration automatique pour faciliter le démarrage sans erreur.
10. Cdiscount Prestashop : manque de support technique
Certains utilisateurs de Prestashop rencontrent des problèmes persistants avec le module Cdiscount, sans réponse claire du support éditeur.
Il est conseillé de choisir un module officiel ou bien noté, avec un support réactif. Une bonne documentation technique et des mises à jour fréquentes sont essentielles pour garantir la fiabilité de l’intégration à long terme.
