Prestashop : comment corriger probleme TVA sur multiboutique ?

Prestashop : Vérifier les règles de taxe par boutique

Dans Prestashop, chaque boutique peut avoir ses propres règles de taxe. Si la TVA ne s’applique pas ou est incorrecte, il faut vérifier la configuration dans International > Taxes, en sélectionnant la boutique concernée.

Assure-toi que les taux de TVA sont bien actifs pour chaque pays ciblé. Prestashop permet une gestion personnalisée par boutique, mais chaque règle doit être définie et activée individuellement pour fonctionner correctement.

Prestashop : Contrôler l’activation de la TVA

Un problème courant est que la TVA est désactivée au niveau global ou boutique. Dans Paramètres > Paramètres boutique > Clients, vérifie que "Afficher la taxe" et "Utiliser la TVA" sont activés pour chaque boutique.

En multiboutique, ces paramètres peuvent différer. Prestashop ne partage pas toujours les configurations automatiquement. Il est donc nécessaire de valider la cohérence des options pour éviter des erreurs d’affichage ou de calcul de taxe.

Prestashop : Vérifier les règles fiscales par pays

Chaque boutique dans Prestashop peut cibler un pays différent, ce qui nécessite une configuration TVA adaptée. Va dans International > Localisation > Localisation et vérifie les règles fiscales assignées au pays de la boutique active.

Si une boutique vend en France mais n’a pas de règle de TVA française, aucun taux ne sera appliqué. Prestashop permet d’importer automatiquement les taxes de chaque pays, ce qui simplifie la gestion internationale de la fiscalité.

Prestashop : Lier les taxes aux transporteurs

La TVA peut être affectée par le transporteur sélectionné. Si le taux ne s’applique pas au panier, vérifie que le transporteur actif est bien lié à une zone géographique ayant un taux défini.

Dans Transport > Transporteurs, sélectionne le transporteur, puis vérifie la zone et la règle de taxe appliquée. Prestashop applique la TVA en fonction de ces associations, il est donc essentiel de les contrôler pour chaque boutique et chaque transporteur utilisé.

Prestashop : Vérifier les règles fiscales sur les produits

Chaque produit dans Prestashop doit avoir une règle de taxe assignée. Dans un contexte multiboutique, un produit peut avoir une règle définie dans une boutique, mais pas dans une autre.

Va dans Catalogue > Produits, sélectionne le produit, choisis la bonne boutique, puis vérifie la taxe sélectionnée dans l’onglet "Prix". Prestashop permet une gestion indépendante des taxes produit par boutique, ce qui peut expliquer des écarts de TVA.

Prestashop : Vérifier les groupes de clients exonérés

Certains groupes de clients peuvent être configurés pour ne pas payer la TVA. Si tes clients voient des prix sans taxe, c’est peut-être lié à leur groupe d’appartenance.

Va dans Clients > Groupes, sélectionne le groupe, et vérifie si l’option "Afficher les prix sans taxe" est cochée. Prestashop applique cette règle par boutique également. Une mauvaise configuration de groupe client peut donc impacter la TVA affichée.

Prestashop : Gérer les exemptions intra-UE

Si tu vends en B2B dans l’Union Européenne, tu peux activer la TVA intracommunautaire. Prestashop propose un module dédié permettant d’exonérer certains clients ayant un numéro de TVA valide.

Active le module "TVA intracommunautaire", puis vérifie que les clients pro disposent bien d’un numéro de TVA enregistré. Cette fonction est très utile en multiboutique si certaines boutiques s’adressent uniquement à des clients professionnels européens.

Prestashop : Nettoyer le cache pour voir les modifications

Après avoir modifié les règles de TVA, Prestashop peut continuer à afficher les anciennes données à cause du cache. Cela peut créer de la confusion, surtout si plusieurs boutiques sont configurées différemment.

Va dans Paramètres Avancés > Performance, puis vide le cache de Prestashop. Recharge ensuite la boutique avec Ctrl + F5. Cela garantit que les changements de taxe sont bien pris en compte sur toutes les pages et pour tous les profils clients.

Prestashop : Tester avec différents profils clients et adresses

La TVA peut varier selon l’adresse de livraison et le profil client. En multiboutique, il est essentiel de tester avec différentes combinaisons pour s’assurer que la taxe correcte s’applique dans tous les cas.

Crée plusieurs comptes de test avec des adresses dans différents pays et groupes clients. Prestashop adapte dynamiquement la TVA selon ces éléments. Cette méthode permet de détecter les cas où la TVA est absente ou incorrecte.

Prestashop : Recalculer les prix TTC automatiquement

Si la TVA change, il faut s’assurer que Prestashop recalcule bien les prix TTC. Dans Catalogue > Produits, sélectionne la boutique, puis coche l’option "Calculer le prix TTC à partir du prix HT". Cela garantit une cohérence tarifaire.

En multiboutique, chaque boutique peut utiliser une logique différente. Prestashop permet cette souplesse, mais cela exige une vérification manuelle pour éviter des écarts de prix dus à une mauvaise application des taux.