OVH Prestashop : comment corriger probleme email bloques ?

1. Prestashop : configurer l’envoi SMTP sur OVH

Lorsque Prestashop est hébergé chez OVH, l’utilisation de la fonction PHP mail() peut entraîner le blocage des emails sortants. Cela est souvent dû à des restrictions de sécurité imposées par l’hébergeur.

La meilleure solution est de configurer un serveur SMTP authentifié dans Prestashop. Tu peux le faire via Paramètres avancés > Email, en saisissant les données SMTP d’OVH ou d’un fournisseur externe comme Mailjet ou Sendinblue.

2. Prestashop : utiliser les bons identifiants SMTP OVH

Pour que Prestashop puisse envoyer des emails correctement via OVH, il est crucial d’utiliser les bons paramètres SMTP. Une mauvaise configuration peut bloquer la délivrabilité des messages.

Utilise ssl0.ovh.net comme serveur SMTP, le port 465 (SSL) ou 587 (TLS), et l’adresse email complète comme nom d’utilisateur. Ces réglages assurent une connexion fiable entre Prestashop et les serveurs OVH.

3. Prestashop : vérifier l’adresse email de l’expéditeur

Dans Prestashop, si l’adresse utilisée comme expéditeur d’email n’est pas correctement configurée dans OVH, cela peut entraîner un refus d’envoi par le serveur.

Assure-toi que l’adresse email est bien créée dans ton espace client OVH et qu’elle est liée à ton nom de domaine principal. Cela renforce la légitimité de l’expéditeur auprès des filtres antispam.

4. Prestashop : éviter l’usage d’adresses génériques bloquées

Des adresses comme [email protected] peuvent être considérées comme peu fiables par certains fournisseurs, et ainsi empêcher les emails de Prestashop d’être reçus correctement.

Privilégie une adresse comme contact@ ou info@, et configure dans Prestashop un nom d’expéditeur lisible. Cela améliore la confiance et la délivrabilité des messages automatiques.

5. Prestashop : activer l’authentification SMTP sécurisée

Prestashop permet de sécuriser l’envoi des emails en activant une connexion SSL ou TLS via SMTP. Sans cette sécurité, OVH peut bloquer les transmissions.

Vérifie que les options "Utiliser une connexion cryptée" sont activées dans Prestashop. Cela protège les données envoyées et garantit la stabilité des envois via le serveur OVH.

6. Prestashop : désactiver les modules interférant avec les emails

Certains modules Prestashop peuvent interférer avec la file d’attente des emails ou modifier la méthode d’envoi, ce qui bloque les notifications clients.

Désactive temporairement les modules liés aux emails ou à la mise en cache, puis teste à nouveau. Une configuration épurée permet à Prestashop de retrouver un fonctionnement normal.

7. Prestashop : analyser les journaux d’envoi d’emails

Prestashop enregistre les logs d’envoi des emails accessibles via Paramètres avancés > Email. Ces journaux sont utiles pour détecter les erreurs techniques.

Consulte-les régulièrement pour repérer des messages d’échec SMTP, ou des réponses d’erreurs du serveur OVH. Cela permet de corriger les problèmes de configuration rapidement.

8. Prestashop : utiliser un service SMTP externe

Si OVH bloque toujours les envois depuis Prestashop, tu peux passer par un prestataire SMTP externe comme Sendgrid, Mailgun ou Gmail.

Ces services offrent une meilleure délivrabilité, et sont compatibles avec les paramètres SMTP de Prestashop. Ils contournent les limitations imposées par les hébergements partagés.

9. Prestashop : surveiller le quota d’envoi d’OVH

OVH limite le nombre d’emails par heure sur ses offres mutualisées. Si Prestashop dépasse ce quota, les emails sont temporairement bloqués.

Accède à ton tableau de bord OVH pour connaître ton quota disponible. Envisage d’espacer les envois ou de combiner Prestashop avec un SMTP dédié pour les campagnes massives.

10. Prestashop : ajouter les enregistrements SPF et DKIM chez OVH

Pour améliorer la délivrabilité des emails envoyés par Prestashop, ajoute les entrées SPF et DKIM à la zone DNS de ton domaine chez OVH.

Ces enregistrements authentifient les emails émis par Prestashop, réduisent les risques de spam, et améliorent la réputation de ton domaine auprès des services de messagerie.