Envoyer une newsletter avec Prestashop : guide ultime 2025 !

1. Comment envoyer une newsletter directement depuis PrestaShop 1.7 ?

PrestaShop 1.7 propose un module natif appelé "Newsletter", mais il est assez limité. Il permet d’envoyer un message simple en texte ou HTML aux abonnés enregistrés dans la base de données. Pour y accéder, allez dans Clients > Abonnés à la newsletter, puis cliquez sur "Exporter" ou utilisez le module pour composer un envoi.

Cependant, cette méthode ne permet pas de gérer les statistiques, l’automatisation ou le design avancé. Pour des campagnes plus professionnelles, il est conseillé d’utiliser une plateforme externe comme Mailchimp, Sendinblue ou Mailjet, connectée via un module.

2. Peut-on envoyer une newsletter avec un design personnalisé dans PrestaShop ?

Le module de base ne permet pas de créer un design riche facilement. Pour personnaliser une newsletter, il faut soit écrire manuellement le code HTML, soit utiliser une plateforme externe avec éditeur visuel (drag & drop).

Des modules comme Sendinblue, Mailchimp, ou Mailjet pour PrestaShop permettent de créer, personnaliser et envoyer des newsletters à partir de modèles. Ces outils proposent aussi des fonctionnalités avancées comme les statistiques, tests A/B, segmentation ou les envois automatisés.

3. Où trouver les adresses des abonnés à la newsletter dans PrestaShop 1.7 ?

Les adresses email des abonnés sont enregistrées dans la table ps_emailsubscription si la personne s’est inscrite via le bloc newsletter, ou dans la fiche client si elle a coché la case à l’inscription. Vous pouvez consulter la liste dans Clients > Abonnés à la newsletter.

Il est possible d’exporter cette liste au format CSV pour l’utiliser dans une plateforme d’envoi externe. Assurez-vous de bien respecter le RGPD, en incluant les mentions légales et les options de désinscription dans chaque email envoyé.

4. Comment segmenter les destinataires d’une newsletter dans PrestaShop ?

PrestaShop natif ne permet pas une segmentation avancée. Pour cela, il est préférable de connecter votre boutique à une plateforme d’emailing qui vous permet de créer des segments selon le comportement, l’historique d’achat, ou les groupes clients.

Par exemple, vous pouvez cibler les clients inactifs, les nouveaux inscrits, ou ceux ayant commandé une catégorie de produit spécifique. Des outils comme Sendinblue, Mailchimp ou ActiveCampaign offrent cette fonctionnalité, à condition d’avoir une bonne synchronisation des données clients.

5. Peut-on automatiser l’envoi de newsletters dans PrestaShop ?

L’automatisation n’est pas possible avec le module natif. Il faut utiliser un outil tiers comme Sendinblue ou Mailchimp, qui permet de créer des workflows automatisés : email de bienvenue, relance panier abandonné, anniversaire client, etc.

En connectant PrestaShop à ces services via des modules, vous pouvez déclencher l’envoi d’emails automatiquement selon des règles définies. Cela permet de gagner du temps, de personnaliser les messages et d’augmenter l’engagement client sans intervention manuelle.

6. Quels modules recommander pour envoyer des newsletters dans PrestaShop 1.7 ?

Les modules les plus populaires sont : Sendinblue, Mailchimp for PrestaShop, Mailjet, et Newsletter Pro. Chacun propose des fonctionnalités complètes : éditeur visuel, segmentation, automatisation, statistiques, intégration RGPD.

Certains sont gratuits avec des fonctions de base, d’autres nécessitent un abonnement pour des envois illimités ou des fonctions avancées. Le choix dépend de votre volume d’emails, du type de communication souhaité, et de vos besoins en design ou en automatisation.

7. Comment s’assurer que les newsletters envoyées n’atterrissent pas dans les spams ?

Pour éviter les spams, il faut configurer correctement les enregistrements DNS (SPF, DKIM, DMARC) de votre nom de domaine. Ces éléments authentifient vos envois et améliorent votre réputation d’expéditeur.

De plus, il est important de soigner l’objet, d’éviter les mots suspects ("gratuit", "urgent", "cadeau") et de proposer une option de désinscription claire. L’utilisation d’une plateforme professionnelle comme Mailchimp ou Sendinblue contribue aussi à une meilleure délivrabilité grâce à leurs infrastructures optimisées.

8. Est-il possible d’envoyer une newsletter aux clients seulement et non aux abonnés anonymes ?

Oui, en filtrant votre export ou en utilisant un module d’emailing connecté, vous pouvez cibler uniquement les clients inscrits ayant accepté de recevoir des communications. Dans la base, ils sont distingués des abonnés "simples" (non clients).

Cela permet de personnaliser davantage le contenu en fonction de l’historique d’achat, du pays, du groupe client, etc. Les plateformes externes permettent même d’automatiser cette distinction grâce à une synchronisation en temps réel avec votre boutique.

9. Comment tester une newsletter avant de l’envoyer à tous les abonnés ?

Avant tout envoi massif, il est recommandé de s’envoyer un email test. La plupart des modules ou plateformes d’emailing permettent d’entrer une ou plusieurs adresses de test pour vérifier l’affichage, les liens, et la mise en forme sur différents clients de messagerie.

Vous pouvez également utiliser des outils comme Litmus ou Email on Acid pour tester votre newsletter sur plusieurs boîtes mail (Gmail, Outlook, mobile…). Cela permet d’ajuster le design ou le contenu avant de lancer la campagne à grande échelle.

10. Peut-on suivre les statistiques d’une newsletter envoyée depuis PrestaShop 1.7 ?

Le module natif ne propose pas de statistiques détaillées. Pour obtenir des informations comme le taux d’ouverture, de clics ou de désinscription, il est nécessaire d’utiliser une plateforme d’email marketing avec tracking intégré.

Ces outils offrent des tableaux de bord clairs, permettant de mesurer la performance de chaque campagne, d’identifier les sujets qui fonctionnent, et d’améliorer vos futurs envois. Certains modules intègrent ces statistiques directement dans votre back-office PrestaShop.