Prestashop : comment corriger probleme commentaire sur produits non visibles ?

1. PrestaShop : Vérifier que les commentaires sont bien activés

Dans PrestaShop, le module de commentaires produits doit être activé et configuré pour afficher les avis en front-office. Si cette option est désactivée, les commentaires existent en base de données mais restent invisibles.

Rendez-vous dans Modules > Gestion des modules, ouvrez le module Product Comments et assurez-vous que l’option “Afficher les commentaires” est cochée. Cela permet à PrestaShop de rendre les avis clients visibles sur les fiches produits.

2. PrestaShop : S’assurer que les commentaires sont validés

Un commentaire non modéré ou en attente de validation ne s’affiche pas publiquement. Dans PrestaShop, les avis doivent être approuvés manuellement selon la configuration du module.

Allez dans Catalogue > Commentaires produits (ou dans le module), et validez les avis en attente. Une fois approuvés, les commentaires clients apparaîtront sur les pages produits correspondantes.

3. PrestaShop : Vérifier les permissions des groupes clients

Certains groupes clients n’ont pas l’autorisation de voir ou de déposer des commentaires. Cela peut empêcher l’affichage des avis produits, même s’ils sont correctement enregistrés.

Dans le module Product Comments, vérifiez que tous les groupes d’utilisateurs sont autorisés à accéder aux commentaires. Sans ces droits, PrestaShop ne rendra pas les avis visibles pour tous les visiteurs.

4. PrestaShop : Contrôler les hooks d’affichage dans le thème

L’affichage des commentaires produits dépend des hooks utilisés dans le thème actif. Si le thème ne contient pas le hook displayProductTabContent ou displayProductAdditionalInfo, les avis ne seront pas visibles.

Testez avec le thème Classic pour confirmer. Si les commentaires s’affichent, il faudra ajouter manuellement les hooks nécessaires dans le fichier product.tpl de votre thème personnalisé PrestaShop.

5. PrestaShop : Activer la pagination ou augmenter la limite d’affichage

Si trop d’avis produits sont enregistrés, mais que seule une partie est visible, le problème vient souvent d’une limite d’affichage ou de la pagination désactivée.

Dans la configuration du module Product Comments, augmentez le nombre de commentaires affichés par page, ou activez la pagination si elle est disponible. Cela garantit une visibilité complète des contributions clients.

6. PrestaShop : Vider le cache pour appliquer les modifications

Après une modification dans le module ou le thème, les commentaires peuvent rester invisibles à cause d’un cache obsolète. Le système peut afficher une ancienne version sans avis.

Allez dans Paramètres avancés > Performances, videz le cache Smarty et désactivez temporairement la mise en cache. Rechargez ensuite la page produit pour vérifier la présence effective des commentaires.

7. PrestaShop : Vérifier la langue associée aux commentaires

Les commentaires sont liés à une langue spécifique. Si vous consultez un produit dans une langue différente de celle de l’avis, celui-ci peut ne pas s’afficher.

Testez en changeant la langue de la boutique. Si les commentaires apparaissent dans une autre langue, il faudra soit ajouter une traduction, soit permettre l’affichage croisé selon les besoins de votre boutique PrestaShop.

8. PrestaShop : Corriger les erreurs JavaScript ou CSS cachant le bloc

Un bloc HTML masqué par du CSS ou un conflit JavaScript peut rendre les commentaires invisibles même s’ils sont chargés. Le bouton ou la section peut exister mais rester caché.

Inspectez la page avec l’outil développeur du navigateur (F12) pour détecter des propriétés display: none ou des erreurs JS. Corrigez ces éléments pour restaurer l’affichage visuel des commentaires dans PrestaShop.

9. PrestaShop : Vérifier les conditions d’affichage du module

Certaines options du module Product Comments limitent l’affichage des avis produits uniquement aux clients ayant commandé. Si ce réglage est actif, les autres visiteurs ne verront rien.

Accédez à la configuration du module et désactivez l’option “Afficher uniquement les commentaires vérifiés” si vous souhaitez les rendre accessibles à tous les utilisateurs, y compris les non-acheteurs.

10. PrestaShop : Mettre à jour le module des commentaires produits

Une version obsolète du module peut contenir des bugs d’affichage empêchant les commentaires produits de s'afficher, notamment sur certaines versions de PrestaShop ou thèmes récents.

Allez dans Modules > Mise à jour, vérifiez si une nouvelle version est disponible pour le module Product Comments, puis mettez-le à jour. Cela permet de corriger les problèmes d’incompatibilité ou de rendu.