Mailerlite Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

Problème Prestashop : Synchronisation des contacts avec MailerLite échouée

Sur Prestashop, il peut arriver que la synchronisation des contacts vers MailerLite échoue complètement. Cela est souvent dû à une mauvaise configuration de l'API dans le module. Il est crucial de vérifier que la clé API utilisée est valide et qu’elle possède les droits nécessaires pour accéder aux données des abonnés.

En parallèle, certains modules MailerLite pour Prestashop nécessitent des permissions spécifiques du serveur pour fonctionner correctement. Si la synchronisation échoue encore, il faut s’assurer que le serveur autorise les connexions externes sortantes vers l’API MailerLite.

Problème Prestashop : Double abonnement d'un même utilisateur

Sur Prestashop, l’intégration MailerLite peut entraîner le double enregistrement d’un même client dans la liste d’abonnés. Cela se produit souvent lorsqu’un formulaire d’inscription personnalisé interfère avec celui du module MailerLite. Il faut harmoniser les formulaires présents sur le site.

Il est aussi recommandé de vérifier dans les paramètres de MailerLite si l’option de fusion des contacts est activée. Cela permet d’éviter les doublons inutiles et d’améliorer la qualité des données synchronisées depuis Prestashop.

Problème Prestashop : Formulaires MailerLite ne s'affichent pas

Sur Prestashop, il arrive que les formulaires créés avec MailerLite ne s’affichent pas sur le site. La cause principale est souvent un conflit JavaScript avec un autre module ou thème. Pour corriger cela, il est nécessaire d’isoler les conflits en désactivant temporairement les autres scripts personnalisés.

De plus, il faut s’assurer que les hooks utilisés pour afficher les formulaires sont bien implantés dans les fichiers du thème de Prestashop. Une mauvaise intégration peut empêcher leur affichage ou générer des erreurs visibles dans la console du navigateur.

Problème Prestashop : Mauvaise attribution des groupes d'abonnés

Dans Prestashop, lors de la synchronisation avec MailerLite, certains clients peuvent être placés dans de mauvais groupes. Ce problème provient souvent d'une configuration incorrecte des règles de mapping entre les champs de Prestashop et les groupes de MailerLite.

Il est essentiel de vérifier attentivement les paramètres du module MailerLite dans Prestashop pour assigner correctement chaque nouveau contact au bon segment. Un mapping précis améliore la pertinence de vos campagnes marketing par la suite.

Problème Prestashop : Envoi automatique de mails en échec

Sur Prestashop, l’automatisation des emails via MailerLite peut échouer à cause d'une désynchronisation de données. Si les informations client ne sont pas mises à jour en temps réel, les campagnes automatisées ne seront pas déclenchées. Il est important d’activer une synchronisation fréquente.

En outre, assurez-vous que l’adresse email utilisée dans Prestashop est valide et formatée correctement. Un problème de validation peut entraîner un échec d’envoi dans MailerLite et affecter la délivrabilité globale de vos campagnes.

Problème Prestashop : Délais dans la synchronisation des abonnés

Parfois, sur Prestashop, la synchronisation avec MailerLite peut être extrêmement lente. Ce problème vient souvent d’un serveur mutualisé aux ressources limitées. Il est alors recommandé d’optimiser votre hébergement ou d’envisager un serveur dédié.

De plus, limiter la synchronisation à des données essentielles dans Prestashop permet de réduire la charge. Envoyer uniquement les adresses emails et noms plutôt que l’ensemble du profil client accélère grandement la mise à jour des listes dans MailerLite.

Problème Prestashop : Non-respect du RGPD avec MailerLite

Avec Prestashop, l’intégration MailerLite doit impérativement respecter le RGPD européen. Certains modules oublient de demander explicitement le consentement des utilisateurs avant de collecter leur adresse email. Il est donc crucial d’ajouter une case à cocher obligatoire lors de l’inscription.

Ensuite, veillez à conserver une preuve du consentement pour chaque contact inscrit via Prestashop. MailerLite propose une option d’historique du consentement qui peut être activée pour sécuriser votre conformité légale.

Problème Prestashop : Les statistiques MailerLite sont incorrectes

Sur Prestashop, il arrive que les statistiques remontées dans MailerLite soient erronées, notamment sur le nombre d’ouvertures ou de clics. Cela peut provenir d’un problème de tracking dans les liens ou d’un blocage par des extensions anti-tracking.

Il est conseillé d’intégrer correctement le pixel de suivi MailerLite dans Prestashop, et de vérifier que votre politique de cookies autorise le tracking. Sans ces éléments, vos données marketing ne seront pas pleinement fiables.

Problème Prestashop : Non-synchronisation des désinscriptions

Sur Prestashop, certains utilisateurs qui se désabonnent continuent parfois à recevoir des emails via MailerLite. Cela est dû à une synchronisation unidirectionnelle où seule l’inscription est envoyée à MailerLite, pas la désinscription.

Pour corriger cela, activez la synchronisation bidirectionnelle dans le module ou utilisez une automatisation spécifique dans MailerLite. Ainsi, lorsqu'un utilisateur se désinscrit dans Prestashop, il est également retiré automatiquement de vos listes MailerLite.

Problème Prestashop : Incompatibilité du module MailerLite avec certaines versions

Enfin, sur Prestashop, certaines versions du module MailerLite peuvent être incompatibles avec les versions récentes de la plateforme. Cela génère des erreurs lors de l'installation ou lors de la synchronisation des données.

Il est recommandé de toujours utiliser la version du module MailerLite validée pour votre version spécifique de Prestashop. Si besoin, contactez le support MailerLite pour obtenir une mise à jour compatible ou un correctif spécifique.