Godaddy Prestashop : comment corriger probleme envoi email ?

Prestashop Godaddy : vérifier la configuration SMTP

Dans Prestashop, va dans Paramètres avancés > E-mail et sélectionne l’option SMTP au lieu de PHP mail(). Renseigne les paramètres SMTP fournis par GoDaddy (serveur, port, identifiant). Cela permet à Prestashop d’envoyer les e-mails de façon plus fiable.

Après configuration, fais un test d’envoi depuis l’interface Prestashop. Si le test échoue, revois les identifiants ou contacte le support GoDaddy pour vérifier que le compte autorise l’envoi SMTP.

Prestashop Godaddy : utiliser le port SMTP correct

Le choix du port SMTP est crucial dans Prestashop. GoDaddy recommande généralement le port 587 (TLS) ou 465 (SSL). Si tu utilises le port 25, souvent bloqué, les e-mails n’arriveront pas.

Va dans la configuration e-mail de Prestashop et ajuste le port selon les recommandations GoDaddy. Cela garantit un meilleur acheminement des messages et évite qu’ils soient bloqués par le serveur.

Prestashop Godaddy : authentification SMTP obligatoire

Sur GoDaddy, l’envoi SMTP nécessite une authentification. Dans Prestashop, coche l’option « oui » pour authentification et renseigne le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’adresse e-mail configurée.

Sans authentification, les serveurs GoDaddy refusent les e-mails, provoquant des échecs. Vérifie toujours que les identifiants correspondent bien à la boîte e-mail et qu’ils sont correctement saisis dans Prestashop.

Prestashop Godaddy : éviter le mode PHP mail()

La fonction mail() de PHP est souvent désactivée ou limitée sur les hébergements GoDaddy mutualisés. Dans Prestashop, préfère le mode SMTP pour éviter les blocages et garantir la délivrabilité des e-mails.

Va dans les paramètres e-mail de Prestashop et passe en mode SMTP. Cette méthode est plus fiable et réduit le risque de voir tes messages bloqués ou considérés comme du spam.

Prestashop Godaddy : vérifier les enregistrements DNS

Pour que les e-mails envoyés depuis Prestashop soient bien acceptés, configure les enregistrements SPF, DKIM et DMARC dans la zone DNS GoDaddy. Ces réglages authentifient les expéditeurs et réduisent le risque de blocage.

Accède au panneau DNS GoDaddy, ajoute ou ajuste les enregistrements nécessaires et teste les envois. Ces précautions renforcent la réputation de ton domaine et améliorent la délivrabilité.

Prestashop Godaddy : activer le mode debug e-mail

Dans Prestashop, active le mode debug e-mail pour obtenir des informations détaillées en cas d’échec. Cela te permet de diagnostiquer les erreurs SMTP (mauvais mot de passe, port bloqué, serveur incorrect).

Va dans Paramètres avancés > E-mail et utilise la fonction de test. Consulte ensuite les logs générés par Prestashop pour identifier le problème et ajuster la configuration.

Prestashop Godaddy : tester avec une autre adresse e-mail

Certains hébergements GoDaddy limitent l’envoi vers certaines adresses (ex. Gmail, Outlook). Pour vérifier si le problème vient de là, configure une autre adresse e-mail comme expéditeur dans Prestashop (de préférence une adresse liée au domaine hébergé).

Ce test permet d’écarter un éventuel blocage de destination et d’améliorer la fiabilité de l’envoi depuis Prestashop.

Prestashop Godaddy : augmenter les limites PHP

Par défaut, GoDaddy impose des limites basses de temps d’exécution et de mémoire, ce qui peut bloquer l’envoi des e-mails lourds (par exemple avec pièces jointes). Augmente les paramètres max_execution_time et memory_limit via le panneau GoDaddy.

Après modification, teste l’envoi depuis Prestashop pour vérifier si le problème est résolu. Cela améliore aussi les performances globales de la boutique.

Prestashop Godaddy : vérifier les modules tiers

Certains modules tiers dans Prestashop peuvent interférer avec l’envoi d’e-mails (par exemple les modules de marketing ou de relance client). Désactive temporairement ces modules pour vérifier s’ils sont à l’origine du problème.

Si l’envoi fonctionne sans les modules, contacte les développeurs pour une mise à jour ou une correction. Cette vérification permet d’assurer une meilleure compatibilité globale.

Prestashop Godaddy : contacter le support GoDaddy

Si toutes les solutions précédentes échouent, contacte le support GoDaddy pour vérifier si ton compte d’hébergement présente des restrictions SMTP. Parfois, ils doivent débloquer manuellement certaines fonctionnalités pour autoriser Prestashop à envoyer des e-mails.

Explique clairement que tu utilises Prestashop et précise les tests déjà effectués. Le support pourra ajuster les paramètres serveur et garantir le bon fonctionnement de tes communications.