Transport soldes : quels sont les problemes et solutions ?

1. Transport PrestaShop soldes non actualisé en panier

Pendant les soldes, les réductions appliquées ne modifient pas automatiquement le montant des frais de livraison dans le panier, ce qui peut induire les clients en erreur. Le système peut ne pas recalculer en fonction du nouveau total d’achat.

La solution consiste à configurer les tranches de frais de port selon le montant après réduction. Activez l’option "calcul des frais de port après remise" dans le back-office de PrestaShop, pour plus de précision.

2. Transport PrestaShop offert mal déclenché

Certains marchands proposent la livraison gratuite pendant les soldes, mais celle-ci ne s’active pas correctement. Cela vient souvent d’une mauvaise configuration de la condition tarifaire.

Pour corriger cela, créez une règle panier avec condition sur le total après remise. Vérifiez aussi que le transporteur sélectionné accepte les règles de gratuité et que son statut est activé.

3. Transport PrestaShop incompatible avec les bons de réduction

Les bons de réduction cumulés avec les soldes peuvent fausser le calcul du transport, surtout si la logique de priorité tarifaire n’est pas claire.

Dans PrestaShop, définissez l’ordre d’application des règles de prix dans la section "Conditions de panier". Cela garantit que les bons n’annulent pas involontairement la gratuité de transport déclenchée par les soldes.

4. Transport PrestaShop non visible sur mobile pendant les soldes

Il arrive que les frais de livraison ne s'affichent pas clairement en mobile durant les périodes promotionnelles. Ce problème vient souvent d’un bug CSS ou JavaScript.

Testez votre tunnel de commande avec différents appareils. Utilisez les media queries pour forcer l’affichage du récapitulatif transport. Vérifiez aussi que le module de transport est responsive.

5. Transport PrestaShop affiché avec mauvais taux de TVA

Pendant les soldes, certains modules affichent les frais de transport avec une TVA incorrecte, causant des erreurs de facturation. Cela peut être dû à un mauvais paramétrage régional.

Assurez-vous que les règles fiscales de PrestaShop sont bien appliquées au transporteur. Vérifiez la zone géographique de livraison et l’attribution du bon taux de TVA dans la fiche du transporteur.

6. Transport PrestaShop non pris en compte dans les remises

Il arrive que les remises globales ou les pourcentages de soldes ne soient pas appliqués aux frais de port, alors que l’intention marketing était de le faire.

La solution est d’activer l’option "appliquer aux frais de port" dans les règles panier de PrestaShop. Vous pouvez aussi créer une réduction fixe spécifique au transport à déclenchement automatique.

7. Transport PrestaShop ne se déclenche pas pour certaines zones

Pendant les soldes, la gratuité du transport peut ne pas fonctionner pour certaines zones géographiques. Le problème vient généralement d’une exclusion involontaire dans les paramètres du transporteur.

Revérifiez les groupes de zones associés à chaque transporteur. Assurez-vous que tous les pays et régions ciblés par vos soldes sont bien inclus dans les tranches de livraison.

8. Transport PrestaShop surcharge lors de promotions multiples

L’accumulation de promotions et soldes peut entraîner des bugs dans le calcul du transport, avec des montants incohérents affichés dans le récapitulatif de commande.

Simplifiez les règles : évitez d’empiler les réductions panier avec des règles de transport. Privilégiez une seule condition bien définie pour la gratuité, liée à un seuil de commande après remise.

9. Transport PrestaShop reste payant malgré un seuil atteint

Le client atteint le montant requis pour livraison gratuite, mais les frais restent actifs. Ce bug est souvent causé par une mauvaise plage de valeur dans le transporteur.

Accédez à la fiche du transporteur PrestaShop concerné et corrigez les tranches de prix. Vérifiez que le seuil est bien pris "après réduction" dans les réglages du module.

10. Transport PrestaShop affiche une erreur lors du paiement

Certains modules de paiement bloquent la validation de commande si le transporteur gratuit ne retourne pas un tarif. Ce problème vient d’une incompatibilité entre modules.

Testez chaque module de transport avec vos modules de paiement. Choisissez des extensions compatibles entre elles ou misez sur un module unifié de livraison avec gestion des remises intégrée.