Comment installer un suivi colis Poste Suisse sur Prestashop ?

1. Comment installer une solution de suivi colis automatique Poste Suisse sur Prestashop ?

Pour intégrer le suivi automatique des colis expédiés via la Poste Suisse dans Prestashop, vous pouvez utiliser un module de tracking transporteur. Ces modules permettent d’ajouter un lien de suivi dans l’espace client et dans les emails de confirmation d’expédition. La Poste Suisse propose une URL de suivi standard à laquelle il suffit d’ajouter le numéro de suivi.

Dans Prestashop, rendez-vous dans Paramètres > Transport > Transporteurs, puis ajoutez une URL de suivi comme : https://service.post.ch/track?formattedParcelCodes=@ (le symbole @ sera remplacé par le numéro de suivi). Ce lien sera intégré automatiquement dès qu’un suivi est renseigné dans la commande.

2. Quel module Prestashop utiliser pour intégrer le suivi Poste Suisse dans les notifications clients ?

Pour afficher le lien de suivi Poste Suisse dans les emails de commande, vous pouvez utiliser des modules comme "Suivi de commande avancé" ou "Advanced Shipping Tracking". Ces modules permettent d’automatiser l’ajout du lien de suivi dans les notifications envoyées au client, avec le bon numéro intégré.

Une fois installé, le module vous permet d’associer un transporteur à une URL de suivi personnalisée. Vous pouvez donc insérer l’adresse de suivi officielle de la Poste Suisse, ce qui rend le suivi accessible en un clic depuis l’email de confirmation ou depuis le compte client Prestashop.

3. Comment configurer manuellement un lien de suivi Poste Suisse dans Prestashop ?

Même sans module, Prestashop permet d’ajouter un lien de suivi personnalisé pour chaque transporteur. Allez dans "Transporteurs", sélectionnez votre transporteur Poste Suisse, puis dans le champ "URL de suivi", saisissez : https://service.post.ch/track?formattedParcelCodes=@.

Lorsque vous entrez un numéro de suivi dans l’onglet "Commandes", Prestashop remplace le symbole "@" par le vrai numéro, générant un lien cliquable pour le client. Cette méthode simple permet d’intégrer efficacement la Poste Suisse dans votre chaîne logistique sans développement spécifique.

4. Comment afficher le suivi Poste Suisse dans l’espace client de Prestashop ?

Pour que vos clients puissent consulter le suivi de leur colis Poste Suisse dans leur espace personnel, assurez-vous que l’option d’affichage du suivi est activée dans Prestashop. Le lien apparaîtra automatiquement dans les détails de la commande, à condition d’avoir saisi l’URL de suivi dans les paramètres du transporteur.

Si vous utilisez un module de suivi, comme AfterShip ou TrackOrder, celui-ci crée un tableau de bord de suivi complet accessible depuis le compte client. C’est un excellent moyen d’améliorer l’expérience post-achat et de rassurer vos clients sur le suivi de leurs livraisons.

5. Comment ajouter automatiquement le numéro de suivi Poste Suisse dans les emails Prestashop ?

Prestashop permet l’ajout du numéro de suivi dans les emails de confirmation d’expédition, à condition d’utiliser un module de gestion des suivis. Une fois le module installé, vous pouvez insérer des variables dynamiques dans vos modèles d’emails, comme {shipping_number} ou {followup} selon le module.

Le lien est alors automatiquement complété avec l’adresse de suivi de la Poste Suisse. Le client reçoit un email clair, avec le numéro de suivi cliquable, ce qui réduit les demandes au service client. Une solution simple pour automatiser la communication logistique et fidéliser vos acheteurs.

6. Comment intégrer le suivi des colis Poste Suisse avec AfterShip sur Prestashop ?

Le service AfterShip propose une intégration Prestashop compatible avec plus de 900 transporteurs, dont La Poste Suisse. En installant le module AfterShip, vous pouvez suivre les statuts de livraison en temps réel, afficher une page de suivi personnalisée et recevoir des alertes de statut.

Après installation, vous connectez votre boutique Prestashop à votre compte AfterShip, puis les numéros de suivi sont automatiquement reconnus. Vous pouvez aussi envoyer des notifications automatiques au client à chaque étape de la livraison. Une solution professionnelle et multilingue adaptée aux boutiques suisses ou internationales.

7. Comment générer un lien de suivi Poste Suisse cliquable dans Prestashop ?

Pour générer un lien de suivi cliquable, entrez l’URL suivante dans la configuration de votre transporteur : https://service.post.ch/track?formattedParcelCodes=@. Prestashop remplacera automatiquement le caractère @ par le numéro de suivi que vous avez saisi dans la commande.

Le lien sera visible dans les emails clients et dans l’espace client, permettant un suivi fluide. Vous pouvez tester cette URL en remplaçant @ par un vrai numéro de suivi. Cette méthode assure que chaque client reçoive un lien fonctionnel adapté à son colis, sans intervention manuelle.

8. Comment combiner le suivi Poste Suisse avec un module d’impression d’étiquettes dans Prestashop ?

Pour une solution complète, vous pouvez combiner un module d’étiquetage (ex. : SendCloud, ShippyPro) avec un module de suivi. Ces plateformes prennent en charge l’impression des étiquettes Poste Suisse et ajoutent automatiquement le numéro de suivi dans la commande Prestashop.

L’avantage est un gain de temps considérable : les informations sont synchronisées automatiquement, et le client reçoit les détails de suivi sans intervention de votre part. Certaines plateformes proposent même un tableau de bord logistique centralisé, pour suivre l’ensemble de vos expéditions depuis une seule interface.

9. Comment tester si le suivi Poste Suisse fonctionne correctement sur Prestashop ?

Après configuration, vous pouvez simuler une commande avec livraison via Poste Suisse et saisir un numéro de suivi test dans la commande. Vérifiez que le lien généré redirige correctement vers le site de la Poste, et que le numéro est bien interprété dans les emails et l’espace client.

Vous pouvez également utiliser un vrai numéro de suivi d’un colis en cours pour voir si les statuts de livraison apparaissent en temps réel. Une vérification régulière permet d’assurer une expérience fluide et de corriger rapidement tout problème avant que les clients ne le signalent.

10. Quels sont les avantages d’ajouter le suivi colis Poste Suisse dans une boutique Prestashop ?

Intégrer le suivi Poste Suisse dans Prestashop permet de renforcer la transparence, réduire les demandes au service client, et améliorer la satisfaction client. Le client est informé à chaque étape de la livraison, ce qui limite le stress et augmente la confiance dans votre boutique.

C’est aussi un gage de professionnalisme, surtout pour les boutiques suisses ou exportant vers la Suisse. En facilitant le suivi colis, vous améliorez l’expérience post-achat, ce qui favorise les avis positifs, le bouche-à-oreille et la fidélisation. Un petit détail qui a un grand impact sur votre e-réputation.