iAdvize Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1️⃣ Prestashop et iAdvize : problème de ralentissement du site

L’intégration d’iAdvize peut ralentir Prestashop, notamment à cause du script de chat qui charge en même temps que les autres éléments. Cela affecte le temps de chargement et l’expérience utilisateur.

La solution est de charger le script iAdvize en mode asynchrone pour limiter son impact. Sur Prestashop, il est recommandé d’utiliser Google Tag Manager pour mieux contrôler le déclenchement et garantir une navigation fluide.

2️⃣ Prestashop et iAdvize : problème de compatibilité JavaScript

Certains modules Prestashop entrent en conflit avec le script iAdvize, provoquant des dysfonctionnements (par exemple, sur le panier ou les pop-ups). Cela crée une mauvaise expérience utilisateur.

La solution est de tester la compatibilité sur un environnement de préproduction. Prestashop permet aussi d’exclure des pages spécifiques via la configuration iAdvize pour limiter les risques de conflit.

3️⃣ Prestashop et iAdvize : problème d’affichage mobile

Sur mobile, iAdvize peut mal s’afficher sur Prestashop, recouvrant des éléments comme le bouton panier ou le menu. Cela gêne la navigation et réduit les conversions.

La solution est de configurer iAdvize pour ajuster le positionnement du widget sur mobile. Prestashop offre aussi des modules complémentaires permettant d’adapter le design pour un affichage plus ergonomique.

4️⃣ Prestashop et iAdvize : problème de surcharge serveur

Un trafic élevé combiné à iAdvize peut surcharger le serveur Prestashop, augmentant les temps de réponse. Cela dégrade la performance globale et peut entraîner des plantages.

La solution est de vérifier que l’hébergement Prestashop est dimensionné pour supporter les outils iAdvize. Un plan plus performant et l’optimisation des ressources serveur garantissent une meilleure stabilité.

5️⃣ Prestashop et iAdvize : problème de ciblage des visiteurs

iAdvize peut mal segmenter les visiteurs sur Prestashop, affichant le chat à des utilisateurs inappropriés (par ex., déjà connectés ou en phase de paiement). Cela nuit à la pertinence des interactions.

La solution est de configurer les règles de ciblage dans iAdvize pour mieux s’adapter aux parcours clients Prestashop. Définir des scénarios précis améliore la qualité des échanges.

6️⃣ Prestashop et iAdvize : problème de suivi des conversions

Le suivi des conversions iAdvize n’est pas toujours bien relié à Prestashop, faussant les statistiques sur l’impact du chat. Cela empêche d’évaluer l’efficacité commerciale.

La solution est d’intégrer les événements de conversion Prestashop dans iAdvize, en utilisant Google Tag Manager si besoin. Cela permet de suivre les performances et d’optimiser les équipes de chat.

7️⃣ Prestashop et iAdvize : problème de compatibilité multi-boutiques

En mode multi-boutiques, Prestashop peut mélanger les paramètres iAdvize entre les sites, rendant les données difficiles à interpréter. Cela affecte l’analyse des performances par boutique.

La solution est de configurer des comptes iAdvize séparés ou d’utiliser des identifiants distincts dans le module Prestashop. Cela garantit une segmentation claire et un suivi précis.

8️⃣ Prestashop et iAdvize : problème de surcharge des agents

Un volume trop important de chats généré par iAdvize peut surcharger les agents, provoquant des délais de réponse longs et des clients insatisfaits sur Prestashop.

La solution est de paramétrer des horaires de disponibilité et de mettre en place des réponses automatiques. Prestashop peut aussi afficher un message temporaire pour informer les clients en cas d’indisponibilité.

9️⃣ Prestashop et iAdvize : problème de collecte des données personnelles

iAdvize peut collecter des données sensibles sur Prestashop sans que le consentement soit clairement obtenu, posant des questions de conformité RGPD.

La solution est d’ajouter un bandeau de consentement sur Prestashop et de configurer iAdvize pour masquer ou anonymiser les données sensibles. Cela garantit le respect des obligations légales.

🔟 Prestashop et iAdvize : problème de support technique

En cas de bug entre Prestashop et iAdvize, les supports techniques peuvent se renvoyer la responsabilité, ralentissant la résolution des incidents. Cela complique la gestion quotidienne.

La solution est de bien documenter les problèmes avec des captures et des logs. Travailler avec un intégrateur spécialisé peut aussi faciliter la communication entre les équipes Prestashop et iAdvize.