GLS Prestashop : comment corriger probleme numero de suivi ?

Prestashop GLS : activer l’envoi automatique du suivi

Dans Prestashop, le module GLS permet l’envoi automatique du numéro de suivi aux clients après expédition. Pour activer cette fonction, il faut aller dans les paramètres du module et cocher l’option correspondante. Une fois activée, Prestashop envoie automatiquement un email avec le lien de suivi, améliorant ainsi le service client et réduisant les réclamations.

Cette automatisation dans Prestashop est essentielle pour gagner du temps et améliorer l’expérience d’achat. Le suivi GLS est ainsi transmis sans intervention manuelle, ce qui optimise la logistique et facilite la gestion des commandes. Pense à tester l’envoi pour t’assurer que l’email part correctement.

Prestashop GLS : vérifier le mapping des champs

Dans Prestashop, il est essentiel que le module GLS enregistre le numéro de suivi dans le bon champ. Si ce mapping est incorrect, le suivi n’apparaît ni en back-office ni dans les emails. Il faut accéder aux paramètres du module Prestashop et vérifier les correspondances des champs pour assurer la cohérence des données.

Un mapping bien configuré dans Prestashop garantit que le numéro de suivi est affiché sur les commandes et transmis aux clients. Cela renforce la confiance des acheteurs et facilite le travail du service client en cas de problème de livraison.

Prestashop GLS : mettre à jour le module

La compatibilité entre Prestashop et le module GLS dépend souvent de la version installée. Si tu rencontres des problèmes de suivi, il est crucial de télécharger et d’installer la dernière version du module. Cela garantit que Prestashop utilise un connecteur optimisé, réduisant les bugs et assurant un bon fonctionnement.

Une mise à jour récente permet à Prestashop de profiter des dernières améliorations et correctifs. Après mise à jour, teste le processus complet (commande, étiquette, suivi) pour vérifier que le numéro de suivi GLS est bien généré et transmis.

Prestashop GLS : vérifier les permissions des statuts

Dans Prestashop, les statuts de commande déterminent si un email est envoyé après expédition. Il faut vérifier que le statut « expédié » est bien configuré pour déclencher l’envoi du numéro de suivi. Va dans Commandes > Statuts et ajuste les paramètres pour que Prestashop utilise correctement les notifications.

Cette configuration dans Prestashop permet de s’assurer que le suivi GLS est intégré aux communications automatiques. Elle améliore la communication client et évite les oublis manuels qui nuisent au service client.

Prestashop GLS : vérifier le gabarit d’email

Les gabarits d’emails dans Prestashop doivent contenir la variable du numéro de suivi pour que les clients reçoivent l’information. Il faut aller dans International > Traductions > Emails et s’assurer que l’email de confirmation inclut bien le champ suivi GLS. Sans cette vérification, les emails partent vides.

Corriger les emails dans Prestashop garantit une communication fluide et réduit les demandes au support client. Un email complet contenant le suivi améliore la satisfaction client et renforce l’image de professionnalisme de ta boutique.

Prestashop GLS : corriger les droits API

Le module GLS dans Prestashop utilise l’API pour récupérer les numéros de suivi. Si les droits API sont insuffisants, le numéro ne sera pas rapatrié. Il faut vérifier avec GLS que ton compte dispose des autorisations pour la génération et la récupération de suivi.

Une bonne configuration API assure à Prestashop un flux de données fluide entre la boutique et le transporteur. Cela garantit que chaque commande dispose d’un numéro GLS valide et visible dans l’historique des commandes.

Prestashop GLS : tester en environnement réel

Dans Prestashop, il est essentiel de tester la génération de suivi en mode réel, car le sandbox ne renvoie pas toujours de données valides. Passe le module GLS en mode production, effectue une commande test, et vérifie que le suivi apparaît.

Ce test réel permet de valider l’intégration entre Prestashop et GLS avant de déployer la boutique en production. Il réduit les risques d’erreurs et garantit une meilleure expérience client grâce à un suivi efficace.

Prestashop GLS : vider le cache Prestashop

Le cache de Prestashop peut bloquer les modifications récentes du module GLS. Après chaque changement (mapping, API, email), il faut aller dans Paramètres avancés > Performance et vider le cache pour appliquer les réglages.

Cette étape permet à Prestashop de prendre en compte les nouvelles configurations et d’afficher correctement le numéro de suivi. Elle évite les incohérences et garantit un affichage fiable des informations logistiques.

Prestashop GLS : vérifier les restrictions par transporteur

Dans Prestashop, les restrictions par transporteur peuvent empêcher l’enregistrement complet des informations GLS. Va dans Transporteurs > Restrictions et assure-toi que GLS est bien activé pour tous les groupes clients et toutes les devises.

Une configuration complète permet à Prestashop de traiter correctement les commandes et de générer le suivi pour tous les clients. Cela améliore la cohérence des informations et réduit les problèmes de logistique.

Prestashop GLS : consulter les journaux d’erreurs

Prestashop dispose d’un système de journaux qui permet de diagnostiquer les problèmes du module GLS. Va dans Paramètres avancés > Journaux pour consulter les erreurs liées à l’API ou au suivi. Ces informations aident à identifier rapidement l’origine du bug.

Analyser les logs dans Prestashop permet de gagner du temps et d’apporter une solution précise. Cela facilite la communication avec le support technique GLS et améliore la stabilité de ton système de suivi.