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1. Comment installer Western Union comme méthode de paiement manuelle dans PrestaShop étape par étape

Western Union n’a pas de module officiel PrestaShop, mais il est tout à fait possible de l’ajouter comme méthode de paiement manuelle. Pour cela, accédez à votre back-office PrestaShop, puis allez dans l’onglet « Modules » > « Paiement ». Cliquez sur « Autres moyens de paiement » et choisissez « Paiement par virement ou manuel ».

Créez une nouvelle méthode appelée « Western Union » et indiquez les instructions de paiement dans la description. Donnez les détails exacts du bénéficiaire (nom, ville, pays) que le client devra utiliser pour effectuer le transfert. Une fois activé, ce mode de paiement apparaîtra dans le tunnel de commande.

2. Configurer Western Union comme option de paiement dans PrestaShop pour accepter les paiements internationaux

Western Union est souvent utilisé par des clients dans des régions où les cartes bancaires sont moins répandues. Pour répondre à cette demande, vous pouvez ajouter cette méthode comme option de paiement personnalisée dans PrestaShop. Créez une nouvelle méthode avec un titre clair : « Paiement par Western Union ».

Ajoutez ensuite les instructions complètes : nom du destinataire, pays, code postal, et éventuellement un numéro de téléphone. Précisez également que la commande sera traitée uniquement après réception du paiement. Cette configuration permet d’ouvrir votre boutique à un public international tout en gardant un contrôle manuel sur les commandes.

3. Ajouter les instructions de paiement Western Union dans les emails de confirmation PrestaShop

Une fois Western Union activé comme mode de paiement, il est recommandé d’inclure les instructions détaillées dans l’email de confirmation de commande. Pour cela, accédez à la section « Traductions » de PrestaShop et modifiez le contenu du message envoyé après validation de commande.

Intégrez les informations nécessaires pour effectuer le transfert : nom du bénéficiaire, pays, ville, ainsi que toute note spécifique à mentionner. Vous pouvez également rappeler au client que la commande sera expédiée après vérification du paiement. Cette approche réduit les erreurs et améliore la communication avec les clients utilisant ce mode de paiement.

4. Créer une méthode de paiement Western Union dans PrestaShop sans module externe

Il est possible d’ajouter Western Union dans PrestaShop sans utiliser de module externe. Pour cela, utilisez la fonctionnalité native de paiement manuel. Allez dans l’onglet « Paiement » puis « Préférences », et créez un mode de paiement personnalisé en renseignant toutes les informations nécessaires.

Cela vous permet de garder une interface simple tout en proposant un moyen de paiement fiable pour certains marchés. Vous pourrez ensuite gérer manuellement le statut des commandes depuis votre tableau de bord, en le mettant à jour une fois que le paiement est confirmé par vos soins.

5. Activer et personnaliser l'affichage de Western Union dans le tunnel de commande PrestaShop

Après avoir configuré Western Union, vous pouvez choisir où et comment cette méthode de paiement s’affiche dans le tunnel de commande. Accédez aux paramètres de paiement par groupe de clients ou par devise pour restreindre l’option si nécessaire.

Cela vous permet de proposer Western Union uniquement pour certains pays, devises ou types de clients (ex. revendeurs, clients internationaux). Vous évitez ainsi les confusions chez les clients qui ne sont pas censés l’utiliser, et vous améliorez l’expérience utilisateur grâce à une interface de paiement personnalisée.

6. Gérer les commandes payées par Western Union dans PrestaShop : étapes et bonnes pratiques

Lorsque vous recevez un paiement par Western Union, vous devez vérifier manuellement le transfert avant de traiter la commande. Connectez-vous à votre compte Western Union ou rendez-vous dans une agence pour confirmer que les fonds ont bien été envoyés.

Une fois le paiement reçu, retournez dans le back-office de PrestaShop, ouvrez la commande concernée, puis changez son statut en « Paiement accepté » ou « En cours de préparation ». Il est important d’informer le client que la commande est bien en cours de traitement pour éviter toute inquiétude liée au délai.

7. Afficher les coordonnées Western Union sur la page de validation de commande dans PrestaShop

Pour faciliter l’envoi des fonds, vous pouvez afficher les coordonnées de paiement Western Union directement sur la page de validation de commande. Dans la configuration de la méthode de paiement, ajoutez un message clair et détaillé que le client verra juste après avoir passé la commande.

Indiquez le nom du bénéficiaire, la ville, le pays, et tout autre détail nécessaire. Cela évite que le client ne se perde dans les emails ou oublie les informations. Une bonne visibilité des instructions à cette étape augmente les chances de recevoir le paiement rapidement.

8. Traduire les instructions de paiement Western Union pour les clients multilingues de PrestaShop

Si votre boutique est multilingue, pensez à traduire les instructions de paiement Western Union dans toutes les langues disponibles. Rendez-vous dans l’onglet « International » > « Traductions », puis sélectionnez les champs liés aux modules de paiement ou aux emails.

Traduisez soigneusement les informations de paiement afin que les clients non francophones puissent comprendre facilement la procédure. Cela réduit les erreurs de transfert et améliore l’accessibilité de votre boutique pour les clients étrangers, surtout si vous visez des zones géographiques où Western Union est populaire.

9. Indiquer les délais de traitement pour les paiements Western Union dans PrestaShop

Western Union étant un paiement manuel, il est important de gérer les attentes des clients concernant les délais. Ajoutez dans la description de la méthode de paiement un message indiquant que la commande sera expédiée sous 24 à 48 heures après réception du paiement.

Vous pouvez également rappeler ce délai dans les emails de confirmation et sur la page de remerciement. Cela limite les réclamations ou les inquiétudes liées au temps de traitement. Une bonne communication sur les délais est essentielle pour maintenir une bonne relation client avec ceux qui choisissent Western Union.

10. Vérifier la conformité légale de l’utilisation de Western Union dans votre boutique PrestaShop

Avant de proposer Western Union dans votre boutique, assurez-vous que cette méthode de paiement est conforme à la réglementation de votre pays. Certaines juridictions imposent des obligations spécifiques en matière de transparence, lutte contre la fraude ou déclaration des paiements en espèces.

Consultez votre comptable ou un conseiller juridique pour valider l’utilisation de ce mode de paiement. Vous devrez aussi tenir une comptabilité rigoureuse des transactions manuelles. Proposer Western Union peut être un avantage pour certaines niches, mais cela doit être bien encadré pour éviter tout problème légal.