Fedex Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

Prestashop : Problème d’installation du module FedEx

Sur Prestashop, l’installation du module FedEx échoue souvent à cause d’une incompatibilité de version ou de dépendances manquantes. Il est crucial de vérifier la version du module et sa compatibilité avec ta version de Prestashop.

Dans le back-office de Prestashop, utilise le gestionnaire de modules pour installer FedEx et assure-toi que les droits d’accès serveur sont corrects. Si nécessaire, récupère la dernière version stable du module sur le site officiel ou auprès du fournisseur.

Prestashop : Mauvais calcul des frais de livraison FedEx

Le calcul des frais FedEx dans Prestashop peut être incorrect si les dimensions et poids produits sont mal renseignés. Vérifie chaque fiche produit pour bien indiquer le poids et les dimensions exacts.

Dans le module FedEx, paramètre les tranches de prix et de poids, et active les bonnes options de livraison. Une configuration précise garantit un calcul fiable et évite les écarts de facturation au client final.

Prestashop : Problème de connexion API FedEx

L’API FedEx peut ne pas se connecter correctement à Prestashop si les identifiants API sont invalides ou expirés. Vérifie les clés API, numéro de compte et mot de passe fournis par FedEx dans le module.

Dans Prestashop, fais un test de connexion via le module FedEx et examine les logs. Si nécessaire, demande à FedEx de réinitialiser les identifiants et mets à jour les informations dans le module pour rétablir la liaison.

Prestashop : Livraison FedEx non affichée au checkout

Si FedEx ne s’affiche pas comme option au checkout sur Prestashop, c’est souvent à cause d’une mauvaise configuration des zones géographiques ou des transporteurs. Vérifie les zones attribuées à FedEx.

Dans le back-office Prestashop, ouvre les paramètres transporteurs et associe FedEx aux bons groupes clients et zones. Assure-toi que les méthodes de paiement sont compatibles avec FedEx pour permettre l’affichage au moment du paiement.

Prestashop : Erreur d’étiquettes d’expédition FedEx

L’impression des étiquettes FedEx échoue parfois depuis Prestashop en raison d’un mauvais paramétrage du format ou des adresses. Vérifie les paramètres des expéditions et le format sélectionné dans le module.

Assure-toi que les adresses de livraison contiennent tous les champs obligatoires pour FedEx. Dans Prestashop, effectue un test d’impression avec une commande fictive pour valider le fonctionnement de la génération d’étiquettes.

Prestashop : Suivi des colis FedEx absent

Le suivi FedEx peut ne pas apparaître dans Prestashop si le module ne récupère pas correctement les informations. Active l’option de synchronisation automatique dans le module FedEx.

Dans le back-office Prestashop, consulte les commandes et vérifie si le champ de suivi est renseigné. Si nécessaire, mets à jour le module FedEx pour qu’il injecte automatiquement les numéros de tracking dans les commandes.

Prestashop : Temps de réponse lent avec FedEx

Le module FedEx peut ralentir le panier sur Prestashop à cause d’appels API en temps réel pour chaque simulation. Cela nuit à l’expérience client et augmente le temps de chargement.

Dans les paramètres du module FedEx, limite les méthodes affichées et active la mise en cache si disponible. Une configuration optimisée réduit les requêtes API et améliore les performances globales du site.

Prestashop : Conflit avec d’autres modules de transport

Il arrive que FedEx entre en conflit avec d’autres modules de transport dans Prestashop, provoquant des erreurs au checkout. Désactive les autres transporteurs temporairement pour identifier le conflit.

Si le problème est confirmé, mets à jour les deux modules ou contacte les éditeurs pour obtenir des versions compatibles. Une bonne cohabitation entre modules garantit un processus de commande fluide pour les clients.

Prestashop : Problème multiboutique avec FedEx

En mode multiboutique, FedEx peut ne pas s’activer correctement sur certaines boutiques Prestashop. Il faut vérifier que la configuration est faite indépendamment pour chaque boutique.

Dans le back-office Prestashop, sélectionne chaque boutique et vérifie les paramètres spécifiques FedEx. Associe correctement les zones, devises et transporteurs pour garantir une intégration homogène sur toutes les boutiques.

Prestashop : Difficulté à obtenir l’assistance FedEx

Lors de problèmes techniques, obtenir l’aide du support FedEx peut être complexe. Prépare un rapport contenant la version de Prestashop, du module, et les erreurs rencontrées pour accélérer l’assistance.

Ajoute au rapport des captures d’écran et les logs d’erreurs du module FedEx. Une demande claire et documentée permet au support de mieux cibler le problème et d’apporter une solution adaptée rapidement.