Nom du cookie	Acceptez
GDPR PRO - Règlement sur la protection des données générales - tout en 1 Ce module aide le site adevenir conforme à la norme RGPD en ajoutant les fonctionnalités conformes à la loi.

Menu
Retour

Prestashop : comment corriger probleme suivi conversion Google tags ?

tout servces prestashop

1. PrestaShop : Vérifier l’installation correcte du Google Tag Manager

Dans PrestaShop, l’outil Google Tag Manager doit être intégré dans toutes les pages clés de votre boutique. Une mauvaise insertion peut empêcher le bon déclenchement du suivi de conversion. Assurez-vous que le code est bien présent dans le <head> et juste après l'ouverture du <body>.

Si le conteneur GTM n’est pas actif ou mal intégré, PrestaShop ne transmettra pas les données nécessaires à Google Ads. Cela entraîne l’absence d’enregistrement des conversions, même si une vente est bien finalisée.

2. PrestaShop : Utiliser un module certifié pour Google Ads

Pour assurer la compatibilité, PrestaShop propose des modules certifiés pour l’intégration de Google Ads et du suivi de conversion. L’utilisation d’un module tiers mal conçu peut entraîner des erreurs de balise ou des déclenchements non reconnus.

Un module fiable s’assure que chaque événement de conversion est bien transmis à Google. Il gère également l’association avec le pixel de conversion et les paramètres dynamiques nécessaires au suivi efficace dans PrestaShop.

3. PrestaShop : Vérifier la page de confirmation de commande

Le suivi de conversion doit se déclencher uniquement sur la page de confirmation de commande dans PrestaShop. Si cette page est modifiée ou inaccessible après le paiement, Google ne recevra aucune donnée.

Certains modules de paiement ou thèmes personnalisés peuvent perturber l'affichage ou rediriger vers une autre page. Il est donc essentiel de tester la page de confirmation et de s’assurer que le tag Google y est bien présent et actif.

4. PrestaShop : S’assurer que les cookies marketing sont acceptés

Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, PrestaShop doit obtenir le consentement utilisateur avant d’activer les scripts marketing. Si l'utilisateur refuse les cookies, le suivi Google ne sera pas déclenché.

Intégrez une bannière de consentement compatible avec Google Tags, qui autorise le chargement conditionnel des balises. Sans ce consentement, le suivi de conversion ne peut techniquement pas fonctionner, même si tout est bien configuré.

5. PrestaShop : Configurer les déclencheurs dans Google Tag Manager

Une mauvaise configuration des déclencheurs dans Google Tag Manager est souvent la cause du problème. Dans PrestaShop, vous devez définir un déclencheur spécifique à l’événement de conversion, généralement basé sur l’URL de la page de remerciement.

Vérifiez que le déclencheur est bien activé au bon moment et uniquement dans le contexte d’un achat réussi. Une erreur dans ce paramétrage empêche la balise de conversion de se déclencher, ce qui bloque le suivi.

6. PrestaShop : Activer le mode aperçu dans Google Tag Manager

Le mode aperçu (Preview) de Google Tag Manager permet de tester en temps réel si les tags de conversion fonctionnent. Activez ce mode lors d’un test d’achat sur votre boutique PrestaShop pour vérifier le déclenchement de chaque balise.

Grâce à cet outil, vous pouvez voir quels événements sont envoyés et s’ils contiennent les bonnes données. Cela vous aide à localiser précisément les erreurs et à ajuster vos balises dans l’environnement GTM.

7. PrestaShop : Vérifier les valeurs dynamiques transmises

Le suivi de conversion Google peut utiliser des valeurs dynamiques, comme le montant de la commande ou l’identifiant du produit. Si ces valeurs ne sont pas correctement insérées dans les balises, la conversion peut être ignorée.

Dans PrestaShop, ces données doivent être extraites du panier ou de la commande au moment précis de la validation. Assurez-vous que le module ou le script utilisé récupère correctement ces informations et les envoie à Google.

8. PrestaShop : Débloquer les balises dans les extensions de navigateur

Certaines extensions comme les bloqueurs de publicités peuvent empêcher l’exécution des tags Google sur votre boutique PrestaShop. Cela peut donner l’impression que le suivi ne fonctionne pas, alors qu’il est simplement bloqué localement.

Pour tester correctement, désactivez temporairement ces extensions ou utilisez une fenêtre privée. Vérifiez aussi le comportement depuis plusieurs navigateurs pour être sûr que le suivi de conversion est bien opérationnel dans des conditions normales.

9. PrestaShop : Utiliser Google Tag Assistant pour diagnostiquer

L’outil Tag Assistant de Google permet d’analyser les balises actives sur un site. Installez-le sur votre navigateur, puis effectuez un achat test sur PrestaShop pour voir si le tag de conversion est détecté.

Grâce à cet outil, vous pouvez confirmer que la balise Google est bien présente, détecter les erreurs de configuration, et vous assurer que l’ID de conversion est bien correct. Cela aide à affiner le suivi dans votre boutique.

10. PrestaShop : Vérifier la liaison entre Google Ads et Google Analytics

Une liaison incorrecte entre Google Ads et Google Analytics peut empêcher la bonne attribution des conversions. Dans PrestaShop, les balises doivent être cohérentes avec les paramètres utilisés dans vos comptes Google.

Assurez-vous que vos comptes Google sont bien associés et que les conversions sont importées correctement dans Google Ads. Cela permet de suivre précisément les performances de vos campagnes à partir des actions réalisées sur PrestaShop.

Vue d'ensemble de la vie privée