Credit Agricole Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1. PrestaShop Crédit Agricole : bouton de paiement non affiché

Dans PrestaShop, il arrive que le bouton de paiement Crédit Agricole n’apparaisse pas au moment du choix de la méthode de règlement. Cela est souvent dû à une mauvaise configuration du module.

Vérifiez que le module est bien activé et affecté aux groupes de clients concernés. Assurez-vous aussi que la devise et les transporteurs autorisés sont compatibles avec ce mode de paiement.

2. PrestaShop Crédit Agricole : erreur de redirection vers E-Transactions

Lors du passage en caisse, le client peut rencontrer une erreur de redirection vers la page Crédit Agricole, bloquant la finalisation de commande. Cela vient souvent d’une URL mal définie.

Assurez-vous que l’URL de retour (retour OK et retour KO) est bien renseignée dans l’espace commerçant E-Transactions. Vérifiez aussi que l’adresse de la boutique PrestaShop est bien en HTTPS.

3. PrestaShop Crédit Agricole : commande non validée après paiement

Même si le paiement est accepté par E-Transactions, la commande n’apparaît pas dans PrestaShop. Le problème vient souvent du retour serveur (IPN) qui échoue.

Vérifiez que le serveur PrestaShop accepte bien les notifications entrantes de Crédit Agricole. Testez le retour automatique en consultant les logs de transaction dans l’espace commerçant.

4. PrestaShop Crédit Agricole : incompatibilité avec certains navigateurs

Certains clients signalent un formulaire qui ne se charge pas ou une validation impossible sur des navigateurs récents. Cela est souvent lié à des scripts obsolètes dans le module.

Assurez-vous que vous utilisez une version à jour du module Crédit Agricole pour PrestaShop. Vérifiez également la compatibilité mobile du formulaire de paiement fourni.

5. PrestaShop Crédit Agricole : absence de certificat SHA-256

Le module peut refuser de fonctionner si le certificat HMAC SHA-256 n’est pas installé. Cela bloque la communication sécurisée avec la plateforme bancaire.

Téléchargez le bon certificat depuis l’espace Crédit Agricole, puis installez-le dans la configuration du module dans PrestaShop. Vérifiez que le type de signature est bien sélectionné (SHA-256 conseillé).

6. PrestaShop Crédit Agricole : paiement accepté mais erreur de statut

Parfois, un paiement Crédit Agricole est validé, mais la commande reste en "paiement en attente" dans PrestaShop. Cela provient d’un décalage de statut mal géré.

Vérifiez la correspondance entre les codes de réponse Paybox/E-Transactions et les statuts PrestaShop dans les réglages du module. Assurez-vous que les réponses automatiques sont bien prises en compte.

7. PrestaShop Crédit Agricole : problème en mode test

En mode test, les transactions ne passent pas ou sont systématiquement refusées. Cela peut être dû à l’usage de mauvaises données de test ou à une mauvaise URL.

Utilisez les cartes de test officielles fournies par Crédit Agricole. Vérifiez aussi que vous êtes en environnement de préproduction, avec les identifiants spécifiques fournis pour les tests.

8. PrestaShop Crédit Agricole : absence de journalisation

Sans log activé, il est difficile de savoir si les appels entre PrestaShop et E-Transactions fonctionnent. Cela rend le diagnostic plus compliqué en cas d’échec.

Activez la journalisation des paiements dans les paramètres du module. Consultez les fichiers de logs générés pour analyser le statut des transactions et détecter les erreurs éventuelles.

9. PrestaShop Crédit Agricole : non prise en charge du multiboutique

Le module Crédit Agricole peut ne pas fonctionner correctement sur un environnement multiboutique si les réglages ne sont pas différenciés. Cela génère des confusions entre sites.

Installez une instance du module pour chaque boutique ou utilisez une version compatible multistore. Vérifiez les URLs de retour et identifiants par boutique dans votre back-office Crédit Agricole.

10. PrestaShop Crédit Agricole : erreur 500 lors du retour client

Une erreur 500 peut s’afficher au retour de l’utilisateur après le paiement. Cela est souvent causé par une incohérence dans la configuration ou un fichier manquant.

Contrôlez les permissions des fichiers du module et vérifiez que toutes les dépendances PHP sont installées (cURL, OpenSSL, etc.). Testez le scénario complet de paiement pour identifier le point de rupture.