Doofinder Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1. Doofinder Prestashop : résultats de recherche incomplets

Dans certaines boutiques Prestashop, le moteur Doofinder n’affiche pas tous les produits, même s’ils sont bien activés et disponibles à la vente.

Cela est souvent dû à un index incomplet ou à un problème de synchronisation automatique. Il est conseillé de lancer une réindexation manuelle depuis le tableau de bord Doofinder, et de vérifier que tous les produits ont les attributs requis pour apparaître.

2. Doofinder Prestashop : ralentissement du chargement

L’intégration de Doofinder dans Prestashop peut parfois ralentir le chargement des pages, notamment si le script n’est pas optimisé ou mal chargé.

Il est préférable d’activer le chargement différé du script Doofinder, et de désactiver la recherche Prestashop native si elle est redondante. Cela améliore les performances globales et réduit le temps de réponse sur mobile et desktop.

3. Doofinder Prestashop : incompatibilité avec certains thèmes

Certains thèmes Prestashop ne sont pas compatibles par défaut avec Doofinder, ce qui entraîne des erreurs d’affichage ou un comportement instable lors de l’utilisation du champ de recherche.

La solution est de vérifier l’intégration JS/CSS et d’adapter manuellement l’emplacement du champ de recherche. Doofinder fournit un code personnalisable pour s’intégrer correctement dans la structure de votre thème.

4. Doofinder Prestashop : recherche insensible aux accents

Dans Prestashop, Doofinder peut ne pas reconnaître correctement les accents ou caractères spéciaux dans les recherches, ce qui gêne l’expérience utilisateur.

Pour corriger cela, activez l’option de normalisation linguistique dans les paramètres Doofinder. Cela permet de reconnaître les mots accentués ou mal orthographiés, et d’offrir une meilleure tolérance aux fautes de frappe.

5. Doofinder Prestashop : produits invisibles malgré l’activation

Certains produits activés dans Prestashop n’apparaissent pas dans les résultats Doofinder, même après réindexation complète du catalogue.

Cela peut être dû à des filtres d’exclusion ou des règles de visibilité mal paramétrées. Il faut vérifier les paramètres d’indexation, notamment les statuts produits, catégories, ou restrictions multi-boutique si activées.

6. Doofinder Prestashop : surcharge de requêtes

Sur une boutique Prestashop à fort trafic, l’intégration de Doofinder peut générer une surcharge de requêtes, dépassant le quota du plan Doofinder.

Dans ce cas, il est nécessaire de surveiller la consommation mensuelle depuis l’interface Doofinder, d’optimiser les déclencheurs de recherche, ou d’envisager un changement de forfait adapté à votre volume de visiteurs.

7. Doofinder Prestashop : recherche en double avec celle de Prestashop

L’utilisation simultanée de Doofinder et du moteur natif de Prestashop peut créer une expérience confuse pour les visiteurs, avec deux zones de recherche actives.

Il est recommandé de désactiver la recherche native de Prestashop dans le menu ou le thème, afin de laisser Doofinder prendre le relais. Cela garantit une expérience unifiée, rapide et pertinente.

8. Doofinder Prestashop : module non mis à jour

Un module Doofinder obsolète dans Prestashop peut provoquer des incompatibilités, notamment après une mise à jour du CMS ou du thème.

Il est conseillé de toujours utiliser la dernière version du module, disponible sur Prestashop Addons ou directement via Doofinder. Les nouvelles versions corrigent les bugs connus et améliorent la compatibilité avec les versions récentes de Prestashop.

9. Doofinder Prestashop : absence de tracking e-commerce

Certains utilisateurs de Prestashop ne profitent pas du suivi e-commerce proposé par Doofinder, faute d’avoir activé les bonnes options dans le back-office.

Pour exploiter le potentiel analytique, il faut activer le module de tracking comportemental, afin d’obtenir des données sur les clics, les conversions et les produits les plus recherchés. Ces informations permettent d’optimiser la stratégie produit.

10. Doofinder Prestashop : support client difficile à joindre

Certains marchands Prestashop se plaignent d’un support technique Doofinder difficile à contacter ou lent à répondre, notamment en période de fort trafic.

Il est recommandé de souscrire à une formule incluant un support prioritaire ou de passer par un intégrateur spécialisé. Une documentation en ligne détaillée est aussi disponible pour résoudre les problèmes fréquents en autonomie.