Prestashop : Comment recevoir une copie des emails ?

Prestashop : activer l’option d’e-mail de copie dans le back-office

Dans Prestashop, tu peux recevoir une copie des e-mails envoyés aux clients en activant une option dans le panneau d'administration. Va dans Paramètres de la boutique > Contacts > Coordonnées, puis ajoute une adresse dans le champ "Recevoir les alertes par e-mail".

Cela permet à Prestashop de t’envoyer systématiquement une copie des e-mails transactionnels importants. Cette fonctionnalité est utile pour surveiller l’activité de ta boutique en temps réel.

Prestashop : ajouter plusieurs adresses pour recevoir les copies

Prestashop te permet d’ajouter plusieurs adresses e-mail dans le champ prévu à cet effet. Pour cela, sépare les différentes adresses par une virgule, toujours dans la section Paramètres de la boutique > Coordonnées.

Cela permet à plusieurs membres de l’équipe (support, gestion, direction) de recevoir une copie des communications. C’est très utile pour assurer une bonne coordination entre les services de ta boutique en ligne.

Prestashop : recevoir une copie d’emails spécifiques uniquement

Tu peux filtrer les emails que tu veux recevoir en copie dans Prestashop, en modifiant les contrôleurs ou les modules qui les envoient. Par exemple, dans Mail::Send(), tu peux insérer une condition pour ne copier que les commandes.

Cela permet de ne pas être inondé par tous les messages (création de compte, newsletter, etc.). Cette approche t’offre un contrôle précis sur les notifications internes que tu souhaites recevoir.

Prestashop : utiliser le champ BCC pour les copies invisibles

Dans le code source de Prestashop, tu peux ajouter un champ BCC (copie cachée) dans la fonction Mail::Send(). Ce champ permet d’envoyer une copie sans que le destinataire principal ne le voie.

Cela est particulièrement utile pour des suivis internes discrets ou pour les tests de qualité. Le champ BCC améliore la traçabilité sans affecter l’expérience client.

Prestashop : tester l’envoi de copie via commande test

Une fois que tu as configuré la réception de copies, teste le système en passant une commande. Vérifie si l’e-mail est bien reçu par le client et par l’adresse de copie renseignée dans le back-office.

Utilise différentes adresses de test pour valider que tout fonctionne. Cela t’aide à assurer la fiabilité des notifications Prestashop, et à éviter les erreurs lors de transactions réelles.

Prestashop : recevoir une copie des emails des modules

Certains modules Prestashop envoient leurs propres e-mails (avis, retours, livraisons). Pour recevoir une copie, tu dois modifier leur fonction d’envoi dans le dossier /modules/nom_du_module/.

Ajoute une adresse secondaire dans le code ou insère un champ BCC à la méthode Mail::Send(). Cela garantit que même les e-mails non natifs de Prestashop sont bien suivis en interne pour plus de transparence.

Prestashop : journaliser les e-mails envoyés

Si tu ne veux pas recevoir une copie, mais garder une trace des e-mails envoyés, tu peux activer l’option de journalisation. Va dans Paramètres avancés > E-mail, et active l'enregistrement dans les logs.

Cela permet de consulter l’historique des e-mails sans les recevoir systématiquement. C’est une bonne solution pour suivre les activités sans alourdir ta boîte de réception. Les logs sont utiles pour les diagnostics techniques.

Prestashop : utiliser une redirection automatique d’e-mail

Une autre méthode consiste à créer une adresse technique (ex. : [email protected]) qui reçoit les e-mails en BCC. Puis, tu configures une redirection automatique vers plusieurs boîtes mail via ton hébergeur.

Cela centralise les copies dans une seule boîte tout en les redistribuant selon tes besoins. C’est une approche souple et compatible avec tous les systèmes Prestashop, sans modifier le code source.

Prestashop : vérifier que la copie ne part pas en spam

Il peut arriver que les copies d’emails envoyées par Prestashop arrivent en spam, surtout si le domaine n’a pas de configuration SPF, DKIM ou DMARC. Ces enregistrements DNS sont essentiels pour l’authentification de l’expéditeur.

Assure-toi également que ton adresse de copie n’est pas sur une blacklist ou trop exposée. Une bonne configuration mail assure une réception fiable de toutes les notifications système.

Prestashop : personnaliser le contenu des copies d’e-mails

Si tu souhaites que les copies envoyées à l’administrateur soient différentes (plus complètes, avec plus d’infos internes), tu peux créer un template alternatif dans Mail::Send(). Utilise une variable conditionnelle pour appeler un template différent.

Par exemple, en détectant l’adresse email, tu peux afficher des informations internes utiles au support ou à la logistique. Cela permet de rendre les copies réellement utiles au lieu d’être de simples duplications.