Cegid Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

1. Cegid Prestashop : synchronisation des stocks incomplète

L’un des problèmes fréquents entre Cegid et Prestashop est une synchronisation partielle des stocks, entraînant des ruptures ou des erreurs d’affichage.

Cela est souvent dû à une configuration incomplète du connecteur ERP. Il est essentiel de s’assurer que les flux d’inventaire sont bien programmés (en temps réel ou via tâche CRON) et que chaque point de vente ou entrepôt est bien associé dans Prestashop.

2. Cegid Prestashop : lenteur lors des échanges de données

La lenteur de communication entre Cegid et Prestashop peut ralentir la mise à jour des produits, des prix ou des commandes, affectant la réactivité commerciale.

Ce problème vient souvent de fichiers volumineux, de serveurs sous-dimensionnés ou d’un connecteur mal optimisé. Il est conseillé d’activer un système de journalisation pour identifier les goulets d’étranglement, et d’optimiser les requêtes SQL côté Prestashop.

3. Cegid Prestashop : erreurs dans les fiches produits

Certains produits transférés depuis Cegid vers Prestashop présentent des données incomplètes, comme des descriptions vides, des images absentes ou des prix erronés.

Cela peut venir d’un mapping incorrect entre les champs des deux systèmes. Il est important de vérifier la correspondance entre les attributs Cegid et les champs produits Prestashop, afin d’éviter les erreurs d’affichage sur la boutique.

4. Cegid Prestashop : absence de gestion des variantes

Cegid ne gère pas toujours les déclinaisons produits de la même manière que Prestashop, ce qui provoque des problèmes lors de la synchronisation des tailles, couleurs ou formats.

Pour y remédier, le connecteur doit pouvoir interpréter les variantes et les convertir dans le format natif de Prestashop. L’usage d’un module de déclinaisons avancées peut également aider à mieux gérer cette spécificité.

5. Cegid Prestashop : commandes non remontées vers l’ERP

Certaines commandes passées sur Prestashop ne remontent pas correctement dans Cegid, ce qui complique le traitement en magasin ou en entrepôt.

Ce bug peut être causé par un webservice défaillant ou une erreur dans le format d’échange. Il est nécessaire de tester les flux bidirectionnels du connecteur et de s’assurer que chaque statut de commande est bien reconnu par Cegid.

6. Cegid Prestashop : problème de gestion multiboutique

Dans une structure multiboutique Prestashop, l’intégration avec Cegid peut mal gérer les catalogues séparés, les stocks distincts ou les prix différenciés par site.

Il faut utiliser un connecteur ERP qui prend en charge le multiboutique Prestashop, et vérifier que les règles commerciales sont bien appliquées à chaque boutique. Un paramétrage par canal est souvent nécessaire pour éviter les erreurs de synchronisation.

7. Cegid Prestashop : historique des ventes non exploitable

Prestashop et Cegid ne partagent pas toujours le même format d’historique des ventes, ce qui rend difficile l’exploitation conjointe des données commerciales.

La solution est de mettre en place une passerelle d’export normalisée (CSV ou API) entre les deux systèmes, afin de centraliser les rapports et les analyses de performance. Certains modules spécialisés peuvent automatiser ce processus.

8. Cegid Prestashop : conflits de TVA ou arrondis

Des différences d’arrondi ou de règles de TVA entre Cegid et Prestashop peuvent générer des écarts de prix ou des erreurs de facturation.

Il est indispensable d’uniformiser les paramètres fiscaux sur les deux plateformes, notamment les règles d’arrondi, les zones fiscales et les taux appliqués. Une validation croisée entre les factures est également conseillée.

9. Cegid Prestashop : difficulté à gérer les retours

Les retours clients enregistrés dans Prestashop ne sont pas toujours pris en compte dans Cegid, ce qui fausse les niveaux de stock et la comptabilité.

Il est important d’intégrer un workflow de retour compatible avec les deux systèmes, incluant la remise en stock, le remboursement ou l’échange. Le connecteur ERP doit pouvoir interpréter les statuts de retour correctement.

10. Cegid Prestashop : connecteurs ERP peu maintenus

Certains connecteurs Prestashop–Cegid sont développés sur-mesure ou par des prestataires tiers, mais ils manquent souvent de mise à jour ou de support technique.

Il est conseillé de choisir un connecteur certifié ou maintenu régulièrement, avec une documentation claire et un accompagnement professionnel. Cela garantit la pérennité de l’intégration et une meilleure réactivité en cas de bug.