Godaddy Prestashop : 10 problemes et solutions 2025 !

tableau comparatif des 10 erreurs courantes rencontrées avec GoDaddy et PrestaShop

1. Pourquoi PrestaShop ne fonctionne pas correctement sur mon hébergement GoDaddy ?

GoDaddy propose principalement des hébergements mutualisés, qui peuvent être limités en ressources (mémoire, exécution PHP, connexions MySQL). PrestaShop, en tant que CMS e-commerce complexe, nécessite un environnement plus robuste, surtout dès que le catalogue de produits ou les modules installés se multiplient.

Le dysfonctionnement peut se traduire par des lenteurs, erreurs 500, ou des chargements incomplets. Pour améliorer la stabilité, il est conseillé d’opter pour un hébergement VPS ou un serveur dédié. À défaut, il faut optimiser la boutique : réduire les modules actifs, activer le cache natif et augmenter les limites PHP via .user.ini.

2. Comment corriger l’erreur 500 sur PrestaShop hébergé chez GoDaddy ?

L’erreur 500 indique une erreur serveur interne, très fréquente sur PrestaShop lorsque l’environnement d’hébergement n’est pas correctement configuré. Elle peut être causée par un memory_limit trop faible, une extension PHP manquante, ou une surcharge du serveur GoDaddy.

Pour corriger l’erreur, activez le mode debug dans PrestaShop pour afficher le message d’erreur complet. Ensuite, vérifiez les paramètres PHP dans le cPanel GoDaddy et augmentez si besoin memory_limit, max_execution_time, ou max_input_vars. Si vous ne pouvez pas modifier ces valeurs, envisagez un hébergement plus flexible.

3. Pourquoi les déclinaisons ne s’enregistrent pas sur PrestaShop avec GoDaddy ?

L’enregistrement de déclinaisons produits nécessite souvent un grand nombre de variables envoyées au serveur. Or, GoDaddy limite par défaut max_input_vars à 1000, ce qui est insuffisant pour les produits complexes avec plusieurs attributs.

Pour résoudre ce problème, créez un fichier .user.ini à la racine de votre site avec la ligne max_input_vars = 5000. Vous pouvez aussi modifier cette valeur via le cPanel si votre offre le permet. Sans cette modification, certaines données ne seront pas sauvegardées, rendant la gestion des déclinaisons instable.

4. Pourquoi les emails de commande ne partent pas depuis PrestaShop sur GoDaddy ?

Par défaut, l'envoi d'emails via la fonction mail() PHP peut être restreint sur les serveurs GoDaddy pour des raisons de sécurité ou de quota. Cela empêche PrestaShop d’envoyer les emails transactionnels (confirmation, expédition, etc.).

La solution est de configurer l’envoi SMTP dans le back-office de PrestaShop, en utilisant soit les paramètres SMTP de GoDaddy, soit un service externe comme Sendinblue, Mailjet ou Gmail. Cela garantit une meilleure délivrabilité et évite les blocages côté serveur. Pensez aussi à vérifier les journaux d’emails et les erreurs SMTP si les envois échouent.

5. Comment installer correctement PrestaShop sur un hébergement GoDaddy ?

L’installation de PrestaShop sur GoDaddy peut poser problème si les prérequis techniques ne sont pas remplis : PHP trop ancien, extensions manquantes, ou mauvaise configuration de base de données. Cela peut entraîner des erreurs dès l’étape de l’installation.

Avant d’installer PrestaShop, assurez-vous d’utiliser une version PHP compatible (minimum 7.2 ou 7.4 selon la version PrestaShop), d’activer les extensions nécessaires (intl, mbstring, zip…), et de créer une base de données MySQL avec les bons accès. L’idéal est de suivre une installation manuelle, plutôt que via les installateurs automatiques du cPanel.

6. Pourquoi ma boutique PrestaShop est lente sur GoDaddy ?

La lenteur d’un site PrestaShop hébergé chez GoDaddy est souvent due à un manque de ressources serveur : CPU partagé, base MySQL lente, ou absence de cache serveur. Les performances sont encore plus impactées si votre boutique contient de nombreux produits ou modules actifs.

Pour améliorer la vitesse, commencez par activer le cache natif de PrestaShop, optimiser les images et désactiver les modules inutiles. Vous pouvez aussi utiliser un CDN (comme Cloudflare) pour accélérer le chargement. Si malgré tout les performances restent faibles, envisagez une migration vers un hébergement optimisé e-commerce.

7. Comment activer le SSL sur PrestaShop hébergé chez GoDaddy ?

GoDaddy propose des certificats SSL payants, mais n’active pas toujours automatiquement le HTTPS. Sans certificat installé, PrestaShop peut afficher des avertissements de sécurité ou bloquer certaines fonctionnalités (panier, paiement).

Vous pouvez installer un certificat SSL via le cPanel GoDaddy ou utiliser un certificat gratuit Let’s Encrypt (parfois disponible selon l’offre). Une fois le certificat actif, allez dans le back-office PrestaShop > Paramètres généraux > activer le HTTPS. Vérifiez aussi que tous les liens (images, scripts) sont bien en HTTPS pour éviter le contenu mixte.

8. Pourquoi le thème PrestaShop ne s’affiche pas correctement sur GoDaddy ?

Un thème PrestaShop peut mal s’afficher si certains fichiers CSS ou JS ne sont pas chargés à cause de permissions incorrectes, d’un cache serveur ou d’un SSL mal configuré. Cela peut rendre le site visuellement cassé ou inutilisable sur certaines pages.

Assurez-vous que les dossiers themes, modules, var et cache ont les bonnes permissions (755 ou 775 selon les cas). Videz tous les caches (PrestaShop et navigateur), puis forcez la compilation du thème dans le back-office. Enfin, vérifiez que l’URL de base du site est bien en HTTPS si le SSL est actif.

9. Pourquoi je reçois des erreurs MySQL fréquentes avec PrestaShop sur GoDaddy ?

Les erreurs MySQL peuvent apparaître si la base de données atteint ses limites (espace disque, connexions simultanées) ou si le serveur de base est lent à répondre. Cela est fréquent sur les offres mutualisées de GoDaddy, qui imposent des restrictions plus strictes.

Pour y remédier, surveillez les performances via phpMyAdmin, optimisez les tables (suppression des logs, nettoyage des anciens paniers), et évitez d’installer trop de modules qui font des appels fréquents à la base. Si les erreurs persistent, passez à un plan VPS ou utilisez une base MySQL externe plus performante.

10. Comment migrer ma boutique PrestaShop de GoDaddy vers un autre hébergeur ?

La migration d’une boutique PrestaShop depuis GoDaddy vers un autre hébergeur nécessite de sauvegarder les fichiers du site et la base de données, puis de tout réimporter sur le nouvel hébergement. Il faut aussi adapter la configuration (app/config/parameters.php) pour correspondre aux nouveaux accès.

L’opération peut être délicate si vous avez un grand nombre de produits, des modules personnalisés, ou des redirections SSL. Il est conseillé d’effectuer un test de migration sur un sous-domaine avant de faire le basculement complet. Un professionnel peut effectuer la migration proprement en quelques heures selon la complexité de votre boutique.