OVH Prestashop : comment corriger probleme transfert boutique ?

Prestashop : Vérifier les fichiers transférés

Lors du transfert d’une boutique Prestashop vers OVH, il est crucial de s'assurer que tous les fichiers ont bien été transférés sans erreurs. Utilisez un client FTP fiable comme FileZilla pour garantir que les fichiers de votre boutique sont complets et intacts après l’upload.

Les erreurs de transfert FTP peuvent corrompre des fichiers essentiels au fonctionnement de Prestashop. En cas de doute, comparez le nombre total de fichiers entre votre ancien serveur et OVH pour vérifier qu'aucun élément ne manque.

Prestashop : Corriger le fichier de configuration

Après un transfert, il faut impérativement adapter le fichier app/config/parameters.php (ou config/settings.inc.php selon la version) de Prestashop. Ce fichier contient les informations de connexion à votre base de données sur OVH.

Une mauvaise configuration dans ce fichier entraîne des erreurs de connexion ou des écrans blancs. Assurez-vous que le nom de la base, l'utilisateur, le mot de passe et le serveur (souvent localhost chez OVH) sont corrects pour que Prestashop fonctionne.

Prestashop : Vérifier la base de données

Pendant un transfert de boutique Prestashop chez OVH, la base de données doit être exportée puis importée correctement. Utilisez un outil comme PhpMyAdmin pour effectuer une exportation sans perte et une importation fiable de vos données.

Si l’import échoue partiellement, certaines fonctionnalités de votre boutique risquent de ne pas fonctionner. Pensez à cocher l’option "ajouter DROP TABLE / CREATE TABLE" lors de l'export pour éviter des erreurs dans Prestashop après l'import.

Prestashop : Modifier les URLs de la boutique

Après un transfert vers OVH, il est souvent nécessaire de mettre à jour les URLs de votre boutique Prestashop dans la base de données. Les anciennes adresses peuvent empêcher le bon fonctionnement du front-office et du back-office.

Utilisez PhpMyAdmin pour ajuster les valeurs dans la table ps_shop_url. Vérifiez également les paramètres SEO dans le back-office de Prestashop pour corriger toute référence à l'ancien domaine et éviter des erreurs de redirection.

Prestashop : Régénérer le fichier .htaccess

Le fichier .htaccess est essentiel pour le bon fonctionnement des URLs sur votre boutique Prestashop. Après transfert sur OVH, il est recommandé de régénérer ce fichier via l’interface de réglages SEO.

Un .htaccess mal adapté peut provoquer des erreurs 404 sur toutes les pages. En le régénérant depuis le panneau de Prestashop, vous assurez que toutes les routes fonctionnent correctement avec votre nouveau serveur OVH.

Prestashop : Ajuster les permissions des fichiers

Après un transfert, les permissions des fichiers et dossiers peuvent être incorrectes sur OVH, empêchant Prestashop de fonctionner. Assurez-vous que les dossiers sont en 755 et les fichiers en 644.

Des mauvaises permissions peuvent provoquer des erreurs d’accès ou des problèmes de sauvegarde. Utilisez votre client FTP pour vérifier et corriger toutes les permissions selon les recommandations officielles de Prestashop pour sécuriser votre boutique.

Prestashop : Désactiver le mode maintenance

Il est possible que le mode maintenance soit activé après un transfert de votre boutique Prestashop chez OVH. Cela bloque l’accès aux visiteurs et peut être confondu avec une erreur technique.

Rendez-vous dans l’administration de Prestashop, section "Paramètres de la boutique > Maintenance", et désactivez ce mode. Cela permettra à vos clients d’accéder normalement à votre site et évitera toute confusion pendant la phase de migration.

Prestashop : Vider les caches

Après avoir transféré votre boutique Prestashop vers OVH, il est indispensable de vider tous les caches : cache Smarty, cache du système, cache du navigateur. Cela permet de charger les bonnes versions de vos fichiers.

Sans vidage de cache, Prestashop peut continuer à utiliser d'anciens chemins ou des anciennes configurations. Vous pouvez purger les caches via le back-office ou manuellement en supprimant les dossiers var/cache (ou cache/ selon la version).

Prestashop : Vérifier les modules tiers

Certains modules tiers peuvent mal réagir après un transfert de Prestashop vers OVH, notamment si des chemins absolus étaient utilisés. Vérifiez chaque module installé pour vous assurer qu’il fonctionne correctement et qu'il est bien configuré.

Si nécessaire, mettez à jour ou réinstaller les modules problématiques. Beaucoup d'erreurs rencontrées après migration sont liées à des incompatibilités entre certains modules et la nouvelle configuration serveur OVH de Prestashop.

Prestashop : Contacter le support OVH

En cas d’échec ou de problème technique persistant après le transfert de votre boutique Prestashop, contactez le support OVH. Leur équipe technique pourra vérifier l'état de votre hébergement et vous assister pour les corrections nécessaires.

Le support pourra notamment analyser les logs serveur pour détecter des erreurs invisibles depuis votre interface. En collaborant avec OVH, vous maximisez vos chances de finaliser rapidement et correctement le transfert de votre boutique.