carrousel Prestashop : 10 problemes et solutions 2025 !

tableau comparatif des 10 erreurs les plus fréquentes liées aux modules de carrousel (ou slider) dans PrestaShop

1. Pourquoi mon carrousel ne s’affiche pas sur la page d’accueil PrestaShop ?

Ce problème est souvent lié à une mauvaise assignation du module au hook (point d’accroche) de la page d’accueil. Si le module est installé mais non rattaché à displayHome, il ne s’affichera pas, même s’il est activé. Il peut aussi s’agir d’un conflit avec le thème utilisé, surtout si ce dernier surcharge certains hooks ou désactive les modules par défaut.

Pour résoudre ce souci, rendez-vous dans Apparence > Positions et vérifiez où le module est accroché. Testez aussi en changeant temporairement de thème pour voir si le problème persiste. N’oubliez pas de vider le cache de PrestaShop après chaque modification pour voir les effets.

2. Pourquoi le carrousel PrestaShop ne s’affiche pas sur mobile ?

Certains modules de carrousel ne sont pas entièrement responsive ou sont désactivés volontairement sur mobile pour alléger le chargement. Il peut aussi s’agir d’un bug CSS, où le carrousel est masqué avec une règle display: none sur les petits écrans, ou encore un JS qui ne se déclenche pas en mode mobile.

La solution consiste à vérifier si votre module propose une option "Afficher sur mobile". Si oui, activez-la. Ensuite, inspectez le comportement du slider via les outils développeur (F12) et modifiez les règles CSS si nécessaire. Choisissez un module basé sur Owl Carousel ou Swiper pour une meilleure compatibilité mobile.

3. Pourquoi le carrousel ne défile pas automatiquement sur ma boutique PrestaShop ?

Le carrousel peut rester figé si la fonction autoplay est désactivée dans les paramètres du module ou si un conflit JS empêche le script de se lancer. Cela diminue l’attractivité visuelle et peut réduire l’engagement utilisateur, surtout si les visiteurs ne cliquent pas manuellement.

Pour corriger cela, accédez à la configuration du module et activez l’option de défilement automatique (souvent appelée "autoplay" ou "slider loop"). Vérifiez aussi la console du navigateur pour détecter d’éventuelles erreurs JavaScript bloquantes. Si nécessaire, remplacez le module par une version plus récente et compatible.

4. Pourquoi les images du carrousel sont floues ou mal recadrées ?

Des images floues sont généralement causées par une mauvaise résolution ou un redimensionnement automatique du module. Si vos images sont trop petites, elles seront étirées et perdront en qualité. À l’inverse, des images trop grandes peuvent ralentir le site sans améliorer l’affichage.

Pour éviter ce problème, utilisez des images optimisées aux dimensions recommandées par le module (ex. 1200x500 px). Compressez-les sans perte via un outil comme TinyPNG ou Squoosh. Assurez-vous également que le module ne force pas un redimensionnement déformant en CSS. Un bon réglage améliore à la fois le rendu visuel et les performances.

5. Pourquoi le carrousel ne respecte pas la langue choisie sur PrestaShop ?

Si les textes et boutons du carrousel ne changent pas selon la langue, c’est que le module ne gère pas correctement le multilingue ou que les traductions n’ont pas été saisies. Certains modules affichent par défaut le contenu d’une seule langue, même si PrestaShop en propose plusieurs.

Pour corriger cela, accédez aux paramètres du module et recherchez les champs de texte pour chaque langue disponible. Si le module est bien conçu, vous verrez des onglets linguistiques ou un sélecteur de langue à côté de chaque champ. Remplissez les textes pour chaque langue et sauvegardez.

6. Pourquoi le carrousel fait bouger le contenu de ma page (layout shift) ?

Ce comportement est dû à un chargement tardif des images ou à l’absence de dimensions fixes sur les slides, ce qui provoque un saut de mise en page (layout shift). Cela nuit à l’expérience utilisateur et impacte les scores Core Web Vitals pris en compte par Google pour le SEO.

Pour corriger cela, définissez une hauteur fixe pour le conteneur du slider dans le CSS (min-height ou aspect-ratio). Assurez-vous aussi que les balises images possèdent un attribut width et height pour réserver l’espace dès le chargement. Cela stabilisera l’affichage et évitera les décalages visuels.

7. Pourquoi les flèches ou boutons du carrousel ne fonctionnent pas ?

Des flèches ou boutons inactifs indiquent souvent un conflit JavaScript, une surcharge CSS ou un problème de z-index. Dans certains cas, un autre module surcharge le DOM, empêchant les éléments interactifs du carrousel de répondre.

Commencez par inspecter la console du navigateur pour détecter les erreurs JavaScript. Ensuite, testez avec un thème par défaut pour vérifier si le problème vient du design personnalisé. Si nécessaire, ajustez le z-index dans le CSS pour donner la priorité aux contrôles du carrousel. Une mise à jour du module peut aussi corriger ce bug.

8. Pourquoi mon carrousel PrestaShop ralentit le chargement de la page ?

Un carrousel mal optimisé peut charger des images lourdes, plusieurs fichiers JavaScript et des animations complexes, ce qui alourdit le temps de chargement. Cela affecte directement les performances globales et peut impacter le SEO et l’expérience utilisateur, notamment sur mobile.

Pour y remédier, utilisez des images compressées (format WebP recommandé), activez le lazy loading dans le module si disponible, et réduisez le nombre de slides. Préférez les modules qui utilisent des bibliothèques modernes et légères (comme Swiper.js) au lieu d’anciennes versions de jQuery ou Bootstrap.

9. Pourquoi le carrousel s’affiche au mauvais endroit dans PrestaShop ?

Le carrousel peut apparaître dans une mauvaise section (ex. footer au lieu de home) s’il est mal hooké ou si des overrides de thème modifient la structure de la page. Il est essentiel que le module soit attaché au bon hook pour s'afficher à l’emplacement souhaité.

Allez dans Apparence > Positions dans le back-office, et vérifiez l’ordre des modules dans displayHome, displayTop, ou tout autre hook actif. Si besoin, déplacez le module via l’interface ou utilisez le bouton "Transplanter un module". Cela permet un positionnement plus précis, sans toucher au code.

10. Pourquoi mon carrousel ne s’affiche que partiellement ou disparaît à moitié ?

Un carrousel tronqué est souvent causé par un conflit CSS, une limitation de hauteur ou un bug de chargement. Par exemple, si le conteneur parent a un overflow: hidden, les slides peuvent être masquées partiellement. Cela donne l’impression que le carrousel ne fonctionne pas complètement.

Inspectez le bloc avec les outils développeur du navigateur pour identifier les propriétés CSS problématiques. Supprimez ou modifiez les règles overflow, max-height ou position. Assurez-vous aussi que le module a une hauteur définie. Une réinitialisation des styles du thème peut parfois suffire à tout remettre en ordre.