Comment faire une relance client dans Prestashop ?

1. Comment mettre en place une relance automatique des paniers abandonnés dans PrestaShop pour augmenter vos ventes

La relance des paniers abandonnés est l’un des moyens les plus efficaces de récupérer des ventes perdues. Dans PrestaShop, vous pouvez activer cette fonction à l’aide de modules comme "Abandoned Cart Reminder" ou "Follow-Up Emails". Ces outils envoient automatiquement un e-mail aux clients qui n’ont pas finalisé leur commande.

Vous pouvez personnaliser le contenu du message, ajouter un code promo et définir le délai d’envoi (ex. 1h, 24h). Cette stratégie peut récupérer jusqu’à 15 % des ventes abandonnées. Elle améliore votre taux de conversion tout en renforçant l'engagement client.

2. Créer une campagne de relance client dans PrestaShop pour les acheteurs inactifs depuis plusieurs semaines

Dans PrestaShop, il est possible de relancer les clients inactifs en leur envoyant un e-mail personnalisé après une période définie sans achat. Vous pouvez le faire via des modules comme "Customer Re-Engagement" ou "PrestaShop Follow-Up".

Ces outils segmentent vos clients selon leur comportement et automatisent l’envoi de relances avec des offres ciblées. Par exemple, vous pouvez offrir une réduction exclusive aux clients n’ayant rien acheté depuis 30 jours. Cette méthode permet de raviver l’intérêt et de réactiver une clientèle dormante avec peu d’effort.

3. Comment relancer un client après une première commande dans PrestaShop pour favoriser la fidélisation

Une bonne pratique consiste à envoyer un e-mail de suivi après la première commande d’un client. Cela montre votre engagement et incite à un second achat. Dans PrestaShop, vous pouvez planifier ces messages via des modules de marketing automation comme "ActiveCampaign" ou "Sendinblue".

Incluez un message de remerciement, une réduction sur la prochaine commande, ou des produits complémentaires. Ce type de relance crée une expérience client personnalisée et renforce le lien avec votre marque. Il s’agit d’un levier important pour transformer un acheteur ponctuel en client régulier.

4. Relancer les clients PrestaShop par SMS pour maximiser les taux de retour et de conversion

La relance par SMS est très efficace car elle atteint directement le client sur son mobile avec un taux d’ouverture supérieur à 90 %. Des modules comme "SMS Notifications Pro" permettent d’envoyer des relances automatisées via SMS dans PrestaShop.

Vous pouvez l’utiliser pour rappeler un panier abandonné, confirmer une livraison ou annoncer une offre spéciale. Le SMS est court, direct et souvent plus rapide que l’e-mail pour obtenir une réponse. Bien utilisé, il devient un puissant outil de conversion et de fidélisation.

5. Utiliser une relance post-livraison dans PrestaShop pour générer des avis clients et du bouche-à-oreille

Après la livraison, une relance par e-mail permet de remercier le client et de lui demander un avis. Vous pouvez également proposer un bon de réduction pour un futur achat en échange de cet avis. Des modules comme "Product Reviews Reminder" automatisent cette démarche dans PrestaShop.

Cette stratégie renforce la satisfaction client, améliore votre e-réputation et peut générer du contenu utilisateur utile au SEO. C’est une étape souvent négligée mais très rentable, qui montre que vous vous souciez de l’expérience après-vente de vos clients.

6. Comment personnaliser vos relances clients dans PrestaShop pour les rendre plus efficaces et engageantes

La personnalisation est essentielle pour des relances performantes. Dans PrestaShop, certains modules comme "Smart Emailing" vous permettent de personnaliser les relances en fonction du prénom du client, de son historique d’achat, ou de son comportement sur le site.

Un e-mail personnalisé est perçu comme plus pertinent et augmente le taux d’ouverture et de clic. Vous pouvez aussi créer des segments : clients VIP, récents, inactifs, etc. Cette segmentation vous permet d’adapter vos messages à chaque profil et de maximiser leur impact commercial.

7. Envoyer une relance anniversaire dans PrestaShop pour fidéliser vos clients avec une touche personnelle

Une relance pour l’anniversaire du client est un excellent moyen de créer une connexion émotionnelle. Avec des modules comme "Birthday Coupon", vous pouvez automatiser l’envoi d’un e-mail contenant un bon de réduction personnalisé pour le jour J.

Cette attention valorise le client et l’encourage à revenir commander. Vous pouvez également inclure des suggestions de produits en lien avec ses précédents achats. Cette petite attention a un fort potentiel de fidélisation et montre que vous portez attention à chaque individu.

8. Utiliser un module de relance PrestaShop tout-en-un pour gérer vos campagnes de fidélisation clients

Plutôt que de multiplier les outils, vous pouvez opter pour un module complet comme "PrestaShop Email Follow-Up Pro" ou "Marketing Automation by Sendinblue". Ces extensions regroupent plusieurs types de relance : paniers abandonnés, clients inactifs, post-achat, anniversaires…

Elles centralisent la gestion des campagnes, offrent des modèles d’e-mails personnalisables et des statistiques détaillées. Cela vous fait gagner du temps et améliore la cohérence de vos messages marketing. Une stratégie de relance structurée, pilotée depuis un seul outil, est bien plus efficace et professionnelle.

9. Relancer les clients avec des recommandations de produits personnalisées dans PrestaShop

Proposer des produits complémentaires ou similaires à ceux déjà achetés est une excellente stratégie de relance. Vous pouvez envoyer un e-mail automatique avec des recommandations ciblées à l’aide de modules comme "Product Recommendations" ou via des plateformes comme Klaviyo.

Ces suggestions basées sur l’historique d’achat augmentent les chances de conversion. Le client reçoit un message pertinent, ce qui améliore son expérience et la valeur moyenne de ses commandes. Cette approche de relance est très performante, notamment dans les secteurs à fort renouvellement ou avec de nombreux accessoires.

10. Analyser les performances de vos relances clients dans PrestaShop pour améliorer votre stratégie marketing

Une relance efficace repose sur des tests et des ajustements. Il est essentiel d’analyser les résultats de vos campagnes : taux d’ouverture, clics, conversions. Les modules d’e-mailing comme Mailchimp, Sendinblue ou PrestaShop Follow-Up intègrent des outils de reporting détaillés.

Grâce à ces données, vous pouvez identifier les messages les plus performants, optimiser vos horaires d’envoi et affiner votre ciblage. Une relance bien pensée évolue continuellement en fonction des comportements clients. Cette démarche analytique vous garantit un retour sur investissement optimal.