SugarCRM Prestashop : 10 meilleures modules et Guide 2025 !

tableau comparatif des 10 meilleurs modules de connexion entre SugarCRM et PrestaShop

1. Existe-t-il un module officiel pour connecter SugarCRM à PrestaShop ?

Il n'existe pas de module "officiel" édité par SugarCRM ou PrestaShop, mais plusieurs connecteurs professionnels reconnus permettent une intégration fiable. Parmi eux, eShopSync for SugarCRM, DreamerTech Connector, ou encore des solutions personnalisées développées via API REST sont les plus utilisées.

Ces modules permettent de synchroniser les clients, commandes, produits et leads entre les deux systèmes. Ils sont compatibles avec la plupart des versions de SugarCRM (6 à 8) et PrestaShop (1.6 à 8.0). Le choix dépendra de vos besoins spécifiques et de votre environnement technique.

2. Comment synchroniser les commandes de PrestaShop vers SugarCRM ?

Pour synchroniser les commandes de PrestaShop vers SugarCRM, vous devez installer un connecteur qui prend en charge l’échange de données. Une fois configuré, il peut transmettre automatiquement les informations de chaque commande (client, montant, produits, statut) dans SugarCRM.

Cela permet de créer des opportunités commerciales, des factures ou des suivis post-achat dans votre CRM. Cette synchronisation améliore le travail des équipes commerciales et marketing, qui peuvent exploiter les données e-commerce pour relancer les clients, analyser les ventes ou personnaliser leurs offres.

3. Peut-on connecter SugarCRM à PrestaShop sans coder ?

Oui, il est tout à fait possible de connecter SugarCRM à PrestaShop sans coder, grâce à des plateformes no-code comme Zapier ou Make.com (ex-Integromat). Ces outils permettent de créer des scénarios automatiques qui synchronisent des données comme les clients, les commandes ou les paniers abandonnés.

Ces solutions sont idéales pour les PME ou les e-commerçants souhaitant une intégration rapide et flexible, sans avoir à faire appel à un développeur. Bien que moins puissantes qu’un connecteur sur-mesure, elles couvrent la plupart des besoins de synchronisation de base.

4. Quelles données peuvent être synchronisées entre SugarCRM et PrestaShop ?

Les principales données synchronisées sont : clients, commandes, produits, stocks, leads, devis, campagnes marketing, et parfois les tickets de support. Ces échanges peuvent être unidirectionnels (PrestaShop → SugarCRM) ou bidirectionnels selon le connecteur utilisé.

Certains modules comme eShopSync permettent même de synchroniser des données enrichies, comme les préférences d’achat ou les statuts de commande. Une synchronisation bien paramétrée vous permet d’automatiser vos processus, d’éviter les erreurs de saisie manuelle et d’optimiser votre gestion client.

5. Quel est le prix moyen d’un module SugarCRM pour PrestaShop ?

Le prix d’un module SugarCRM – PrestaShop varie généralement entre 500 € et 1000 € en licence unique. Des solutions sur mesure ou des connecteurs développés en agence peuvent coûter plus de 1500 €, selon le niveau de personnalisation souhaité.

Des solutions no-code comme Zapier ou Make sont disponibles à partir de 9 à 19 €/mois, mais leurs fonctionnalités restent limitées par rapport à un connecteur natif. Il est donc essentiel de définir votre périmètre fonctionnel avant de choisir une solution, pour éviter les surcoûts inutiles.

6. Peut-on automatiser les relances clients dans SugarCRM depuis PrestaShop ?

Oui, l’intégration entre PrestaShop et SugarCRM permet d’automatiser les relances clients. À chaque nouvelle commande ou panier abandonné, une action marketing automatisée peut être déclenchée dans SugarCRM ou via des plateformes intégrées comme Mailchimp.

Grâce à des connecteurs comme SugarChimp ou des scénarios créés dans Make.com, vous pouvez configurer des emails de relance, des offres personnalisées ou des rappels de fidélité. Cela améliore considérablement la conversion client et renforce l'engagement, tout en automatisant les tâches commerciales répétitives.

7. Quelle version de SugarCRM est compatible avec les modules PrestaShop ?

La plupart des modules disponibles sont compatibles avec SugarCRM Community Edition (6.x), SugarCRM Pro, et les versions plus récentes comme Sugar 7.x ou 8.x. Certains connecteurs comme DreamerTech ou eShopSync précisent les versions prises en charge dans leur documentation.

Si vous utilisez une version cloud de SugarCRM (hébergée par Sugar), vous devrez vous assurer que votre solution permet l'accès à l'API REST, nécessaire à l’échange de données. En cas de doute, il est recommandé de consulter un intégrateur ou le support de votre CRM pour vérifier la compatibilité.

8. Existe-t-il des connecteurs gratuits pour SugarCRM et PrestaShop ?

Oui, il existe des connecteurs gratuits ou open source disponibles sur GitHub, notamment pour les versions communautaires de SugarCRM. Ces solutions peuvent servir de base technique pour développer une intégration sur mesure, mais elles nécessitent des compétences en développement PHP/API.

Les solutions gratuites n’incluent pas de support technique, de mises à jour ni d’interface conviviale. Elles conviennent donc principalement aux utilisateurs techniques ou aux agences souhaitant construire leur propre connecteur. Pour une intégration professionnelle, un module payant reste recommandé.

9. Peut-on connecter plusieurs boutiques PrestaShop à un seul SugarCRM ?

Oui, certains connecteurs permettent de connecter plusieurs boutiques PrestaShop à un seul SugarCRM, en gérant les données via des champs personnalisés ou des filtres par boutique. Cela permet de centraliser tous les contacts, commandes et historiques d’achat au même endroit.

Cette fonctionnalité est très utile pour les e-commerçants multimarques ou opérant dans plusieurs pays. Elle simplifie la gestion CRM multicanal et offre une vue complète du parcours client, quel que soit le site utilisé pour la commande. Il faut toutefois vérifier cette compatibilité lors du choix du module.

10. Quel est le meilleur module SugarCRM – PrestaShop pour un usage marketing ?

Pour un usage marketing, la combinaison SugarCRM + SugarChimp + PrestaShop est l’une des plus puissantes. Elle permet de segmenter vos contacts selon leur comportement d’achat, de synchroniser les listes avec Mailchimp, et de lancer des campagnes automatisées ciblées.

Cette solution offre un excellent retour sur investissement pour les entreprises souhaitant améliorer leur fidélisation, personnalisation des messages et taux de conversion. Vous pouvez également utiliser Make.com pour ajouter des déclencheurs plus complexes. C’est une approche moderne, agile et totalement orientée client.