Comment installer Cetelem dans Prestashop ?

1. Comment installer la solution de paiement Cetelem dans PrestaShop via un module officiel ?

Pour intégrer Cetelem dans PrestaShop, la méthode la plus simple est d’utiliser un module officiel fourni par Cetelem ou un partenaire agréé. Vous pouvez obtenir ce module en contactant directement votre conseiller Cetelem ou en le téléchargeant depuis leur plateforme dédiée aux e-commerçants.

Une fois le module reçu, accédez à votre back-office PrestaShop, puis allez dans Modules > Module Manager > Ajouter un nouveau module. Téléversez le fichier .zip, installez-le, puis configurez-le avec les identifiants API et les paramètres fournis par Cetelem. Un accompagnement est généralement proposé pour valider l’intégration.

2. Comment configurer les identifiants API Cetelem après installation du module PrestaShop ?

Après avoir installé le module Cetelem dans PrestaShop, vous devrez renseigner vos identifiants API pour permettre la communication sécurisée avec la plateforme de crédit Cetelem. Ces identifiants vous sont fournis une fois votre compte marchand validé par leur service commercial.

Dans la configuration du module, entrez les clés API, l’identifiant commerçant, et l’environnement (test ou production). Il est important de bien tester la phase sandbox avant de passer en production. Cela vous permet de simuler un parcours client complet et d’identifier les éventuels problèmes de communication avec l’API.

3. Comment tester la solution Cetelem en mode sandbox avant la mise en ligne sur PrestaShop ?

Avant d’activer Cetelem en production, vous devez tester le module en mode sandbox. Cela permet de simuler des paiements sans engager de transactions réelles. Vous pourrez ainsi vous assurer du bon fonctionnement du module, de la redirection client, de l’acceptation du dossier, et du retour d’informations.

Dans le back-office PrestaShop, activez le mode test dans les réglages du module. Utilisez ensuite les identifiants de test fournis par Cetelem et simulez plusieurs scénarios (demande acceptée, refusée, en attente). Cette étape est essentielle pour valider la fiabilité de l’intégration avant ouverture au public.

4. Comment proposer le paiement en plusieurs fois avec Cetelem sur PrestaShop ?

Le module Cetelem permet d’offrir à vos clients le paiement en plusieurs fois (3, 4, 10 ou 12 mensualités) directement depuis la page de commande. Cela améliore le taux de conversion, notamment sur les paniers élevés. Le client est redirigé vers l’interface Cetelem pour compléter sa demande.

Dans la configuration du module, vous pouvez choisir les plans de financement à proposer, définir les montants minimums et maximums, et personnaliser l’affichage des options. Il est aussi possible d’intégrer un simulateur de mensualités sur les fiches produits, ce qui incite davantage à l’achat.

5. Comment afficher le simulateur Cetelem sur les fiches produits PrestaShop ?

Le simulateur Cetelem est un outil marketing puissant qui permet au client de visualiser les mensualités possibles avant d’ajouter un produit au panier. Ce simulateur peut être activé directement depuis les paramètres du module, généralement via un simple bouton "Afficher le simulateur".

Une fois activé, il s’affiche automatiquement sur les fiches produits concernés (selon le montant). Vous pouvez personnaliser son emplacement et son design via le CSS de votre thème PrestaShop. Cela aide les clients à mieux comprendre l’offre de crédit, et peut considérablement augmenter les ventes.

6. Comment personnaliser l’apparence de Cetelem sur la page de paiement PrestaShop ?

Le module Cetelem s’intègre automatiquement à la page de paiement, mais vous pouvez personnaliser son apparence pour l’adapter à votre charte graphique. Cela se fait généralement via les options du module ou en modifiant les templates .tpl correspondants dans votre thème.

Vous pouvez changer le logo, les couleurs, les textes de description, ou même réorganiser les blocs d’information. Une présentation claire et rassurante du paiement en plusieurs fois améliore la confiance du client et réduit l’abandon de panier au moment du choix du moyen de paiement.

7. Comment activer le paiement Cetelem uniquement à partir d’un certain montant sur PrestaShop ?

Il est souvent pertinent de proposer le paiement Cetelem uniquement pour les commandes au-dessus d’un certain seuil (ex. 300 CHF ou 500 €). Cela peut être configuré dans les paramètres du module, en définissant un montant minimum et maximum éligible au financement.

Cette option permet d’orienter les clients vers Cetelem uniquement quand cela est pertinent, sans alourdir la page de paiement avec des options inutiles. Cela simplifie également la gestion administrative côté marchand et garantit une meilleure conversion sur les commandes importantes.

8. Quels sont les prérequis techniques pour installer Cetelem dans PrestaShop ?

Pour installer correctement le module Cetelem, votre boutique PrestaShop doit répondre à certains pré-requis techniques : être à jour (généralement version 1.7 ou 8+), utiliser PHP 7.3 à 8.1, disposer d’un certificat SSL valide, et avoir un serveur configuré avec cURL activé.

Assurez-vous aussi que votre thème est compatible avec les hooks classiques de la page de commande (displayPaymentOptions, displayProductAdditionalInfo). Un audit technique rapide avant installation permet d’anticiper les conflits éventuels. Votre hébergeur peut aussi vous aider à activer les extensions nécessaires.

9. Comment suivre les demandes de financement Cetelem directement depuis PrestaShop ?

Une fois le module installé, vous pouvez suivre les demandes de financement en cours depuis le back-office de PrestaShop, généralement via un onglet dédié dans la configuration du module. Vous y verrez le statut des dossiers : accepté, refusé, en attente, ou incomplet.

Vous recevrez aussi des notifications automatiques par e-mail pour chaque demande validée ou rejetée. En parallèle, vous pouvez accéder à votre espace commerçant Cetelem pour consulter les dossiers plus en détail et effectuer un suivi administratif. Cela vous permet de garder un bon contrôle sur les transactions.

10. Comment obtenir le module Cetelem pour PrestaShop et contacter l’assistance en cas de problème ?

Le module Cetelem n’est pas toujours disponible sur la marketplace officielle PrestaShop Addons. Il est généralement fourni directement par Cetelem ou ses partenaires agréés. Pour l’obtenir, vous devez faire une demande via leur site pro ou contacter un conseiller commercial.

En cas de problème technique, vous pouvez contacter le support Cetelem dédié aux e-commerçants. Il est aussi conseillé de vérifier la documentation du module, qui contient souvent une FAQ, les codes erreurs fréquents et des conseils de configuration. Le support est généralement réactif et compétent.