Colissimo Prestashop : comment et à qui confier correction problème bug ?

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Comment corriger l'erreur 404 avec le module Prestashop so Colissimo ?

De nombreux magasins PrestaShop proposent La Poste : so Colissimo. Ce service est particulièrement utile pour les clients qui ont besoin d'être livrés à l'endroit souhaité. Il peut également servir à rassurer le client, même si l'offre de livraison n'est pas utilisée sur votre boutique. Le module sur support tablette ou mobile indique une URL de redirection incorrecte après que le client ait fourni les informations requises pour la livraison. Votre client se voit présenter une erreur 404 pendant le processus de commande, au lieu de pouvoir choisir un mode de paiement. Pour corriger le problème, modifiez le fichier "/modules/socolissimo/views/templates/front/socolissimo_redirect.tpl". Après la modification, vos clients sur tablette et mobile seront redirigés vers le paiement après l'étape "So Colissimo". Vous, en tant que commerçant ou administrateur de la boutique en ligne PrestaShop, n'avez qu'une seule préoccupation : proposer le moyen de transport préféré de vos clients.

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Module Prestashop Colissimo erreur point retrait : cas rencontré.

'ai installé et configuré Colissimo la poste, mais lorsque je sélectionne un point à retirer, la fenêtre ne s'ouvre pas. Dans la console, j'obtiens une erreur jquery : "Uncaught TypeError jQuery modal isn't a function". Avez-vous trouvé la cause profonde du problème ? Il s'agit très probablement du module colissimo. Je n'ai apporté aucune modification à ma configuration, et cela fonctionnait auparavant. Firefox rencontre toujours le problème. La pop-up avec les points de collecte n'est pas visible. L'histoire continue. J'ai découvert que le pop-up avec les points de retrait n'était pas disponible sur iPhone et iPad (safari, chrome). Le problème vient du module colissimo, qui ne tient pas compte des appareils. Il s'agit très probablement d'un problème de compatibilité avec un autre module. Mon environnement : PS 1.7.7 utilisant la dernière version Colissimo officielle. Pour trouver le bug, j'ai fait désactiver la concaténation des fichiers JS dans Performance. J'ai alors obtenu un nouveau message d'erreur "jQuery(...).frameColissimoOpen is not a function".

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Comment réparer le bug des points relais sur mobile du module Colissimo officiel sur PrestaShop ?

Le problème vient du transporteur Point Relais, que vous avez ajouté à votre liste de transporteurs. Cette solution de livraison a été privilégiée au fil du temps par de plus en plus de clients car elle permet de récupérer facilement les colis. Par conséquent, votre ordinateur affichera la liste des trois transporteurs, plus la livraison en points relais, lorsque vous atteindrez l'étape du choix de la livraison pour votre magasin. Ce niveau permet au client de cliquer sur un bouton bleu et de sélectionner le point relais qui lui convient le mieux. Une pop-up apparaît alors avec une carte de la zone et une liste des points relais. Si vous essayez la même chose sur mobile et tablette, vous constaterez que le bouton bleu n'est pas visible.

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Cela entraîne une frustration pour le client car il ne peut pas valider son mode de livraison, et il peut décider de ne plus passer de commandes à ce niveau. Ce problème peut être résolu par une réécriture et une refonte complète du code de gestion des points relais. Cette solution, même si elle semble la meilleure, représente un investissement en temps important. Par conséquent, d'un module officiel gratuit, on passe à un module payant aux coûts prohibitifs, ce qui ne convient pas à tout le monde. Mon client a été impressionné par ma suggestion de masquer le support colissimo points relais sur mobile et tablette. Cette solution supprime la frustration du client lors du choix du transporteur et rend visible uniquement les deux autres transporteurs, Colissimo Domicile sans signature et Colissimo Domicile avec signature.

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Prestashop 1.4 erreur Javascript avec So Colissimo : cas rencontré.

Je rencontre des difficultés pour passer une commande. A l'étape de l'expédition, l'utilisateur sélectionne So Colissimo. Lorsqu'il clique sur "suivant", un message s'affiche : "Erreur fatale : Veuillez vérifier que JavaScript est activé, puis réessayez." J'ai contacté le support So Colissimo et prestashop mais personne n'a pu m'aider. J'ai essayé quelques modifications, mais cela ne fonctionne pas. Je ne vois pas d'erreur dans la console de firebug. Juste avant que j'atteigne la page avec l'erreur Javascript, il est dit dans la console : "ReferenceError - addresses is not defined" Un opérateur de So Colissimo m'a dit que l'erreur serait causée par un conlit CSS dû aux modifications que j'ai faites. Or, il a finalement raison, car le site fonctionne parfaitement lorsqu'il est configuré avec le thème par défaut de prestashop. Le problème est que j'ai modifié beaucoup de choses dans les fichiers .tpl du thème et dans les fichiers css liés. Je ne vois pas l'intérêt de tout refaire. Concernant le module So Colissimo, je n'y ai touché à aucun moment... après, c'est peut-être dû aux modifications que j'ai faites dans le fichier CSS global. Pour le tester d'abord, je vais mettre le template original sous un autre nom pour m'assurer qu'il ne provoque pas d'erreurs. Si c'est le cas, je remplacerai petit à petit les fichiers que j'ai modifiés... pour trouver l'origine du problème. En ce qui concerne les fichiers Javascript, je n'en ai modifié aucun.

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Problème module Prestashop Colissimo sur Safari : cas rencontré.

J'ai remarqué que les commandes Safari, que ce soit sur MAC ou sur tablettes/mobiles, ne sont pas possibles à cause d'un problème de Colissimo. L'iframe qui s'ouvre, et qui doit permettre de sélectionner le mode de livraison (domicile/point relais), affiche une erreur. "Statut HTTP 500 - java.lang.NullPointerException". Le visiteur est invité à activer les cookies tiers dans son navigateur afin de pouvoir continuer. D'une part, tout fonctionnait bien jusqu'à il y a 15 jours sans aucun cookie tiers. Cependant, la plupart des utilisateurs ne savent même pas ce que sont les cookies tiers, et même s'ils peuvent être autorisés, si bien que la commande est annulée dans 99 % des cas. Colissimo semble être conscient que le problème existe. Il est "en cours de résolution".

Bug avec module Colissimo officiel Prestashop 1.7 : cas rencontré.

J'ai téléchargé le module officiel Colissimo. Mais, le bouton pour choisir les points de retrait ne fonctionne pas pour moi. Il ne fonctionne pas, bien qu'il semble fonctionner. Il n'est pas cliquable. Avez-vous une solution ? Il y a un problème de comptabilité avec le thème prestashop. Nous sommes heureux de vous annoncer qu'une nouvelle version du module sera bientôt disponible. Elle comporte de nombreuses corrections sur sa face avant. Nous avons en main le pop up du point de retrait. Je vais examiner de plus près les autres points. Nous avons maintenant le pop-up. Elle corrige les conflits JQuery qui étaient causés par les scripts chargés depuis les serveurs Colissimo. Il y a encore 2 bugs. - Le défilement vers le fond de la page lors de la sélection des points relais. La version mobile n'est pas responsive, il est donc impossible de valider le lieu de ramassage. J'ai essayé la modification suivante sur ma manipulation : Paramètres avancés > Performance > CCC Caching, Compression et Concaténation. Optimisation Apache en OUI, mais rien ne fonctionne. Lorsque je lance le test, je ne peux pas me connecter au widget. Les points relais ne sont pas affichés. Les mobiles ne peuvent pas afficher les points relais. Les étiquettes peuvent provoquer l'erreur "EMPTY REPONSE". En cliquant sur le bouton "SELECTIONNER UN POINT DE REPRISE", les points de reprise disparaissent soudainement de mon site. Tout fonctionnait bien avant. Je n'ai également touché à aucun des BO. L'iPhone n'a pas le problème. La pop-up s'ouvre toujours, mais elle est grisée et il n'y a aucun moyen de prendre une quelconque mesure. Ceci a été testé sur un iPhone 11 Pro avec Firefox, Chrome et Safari.