Prestashop : comment corriger probleme connexion base de donnees sur Ionos ?

PrestaShop : Vérifier les identifiants de connexion dans parameters.php

Le fichier parameters.php (ou settings.inc.php selon la version) contient les informations de connexion à la base de données. Vérifie que le nom de la base, l’utilisateur, le mot de passe et l’hôte sont corrects.

Sur IONOS, l’hôte n’est pas localhost mais souvent un nom spécifique comme db123456.hosting-data.io. Une seule erreur dans ce fichier empêche PrestaShop d’établir une connexion MySQL fonctionnelle.

PrestaShop : Accéder à phpMyAdmin pour tester les accès

Depuis ton espace client IONOS, connecte-toi à phpMyAdmin avec les identifiants fournis pour vérifier que tu peux te connecter à ta base de données MySQL.

Si la connexion échoue ici aussi, le problème vient des identifiants ou d’un mot de passe erroné. Tu peux en régénérer un depuis l’interface IONOS. Cette étape te permet de confirmer si le souci vient de PrestaShop ou d’IONOS.

PrestaShop : Réinitialiser le mot de passe de la base

Si tu suspectes un mot de passe incorrect, modifie-le depuis l’interface IONOS > Bases de données, puis mets à jour le fichier parameters.php de PrestaShop avec le nouveau mot de passe.

Cela permet de rétablir une connexion stable, notamment après une migration, une mise à jour ou une restauration de sauvegarde. Attention, tout mot de passe modifié doit être mis à jour dans le fichier de configuration.

PrestaShop : Vérifier que la base est bien créée et active

Parfois, un problème de connexion vient simplement d’une base de données non initialisée ou supprimée. Dans IONOS, vérifie que la base existe bien dans la section Bases de données MySQL.

Si la base est absente, tu devras en créer une nouvelle, puis importer tes données via phpMyAdmin. Assure-toi aussi que l’encodage est en UTF-8, recommandé pour PrestaShop.

PrestaShop : Adapter le nom d’hôte pour IONOS

Contrairement à d’autres hébergeurs, IONOS ne fonctionne pas avec localhost comme nom de serveur. Tu dois utiliser l’hôte exact fourni dans la fiche de ta base de données MySQL.

Copie ce nom sans erreur, car un mauvais hôte empêche toute connexion entre PrestaShop et MySQL. Ce détail est souvent la cause principale des erreurs de connexion après transfert ou installation.

PrestaShop : Corriger les erreurs avec le mode debug activé

Si tu vois une erreur générique du type "Impossible de se connecter à la base de données", active le mode debug dans le fichier defines.inc.php. Tu obtiendras des messages d’erreur détaillés.

Cela te permet de savoir si le souci vient d’un identifiant erroné, d’un hôte incorrect, ou d’une base introuvable. Ces informations sont précieuses pour corriger rapidement le problème de connexion.

PrestaShop : Vérifier les droits de l’utilisateur MySQL

Même si les identifiants sont corrects, l’utilisateur MySQL peut ne pas avoir les droits suffisants sur la base. Dans IONOS, l’utilisateur attribué à la base est créé automatiquement avec les droits complets, mais cela peut être modifié.

Assure-toi que l’utilisateur a les permissions de lecture, écriture et modification sur la base concernée. Un manque de droits provoque des erreurs SQL ou des blocages dès le chargement de PrestaShop.

PrestaShop : Importer la base proprement après un transfert

Si tu as transféré ton site vers IONOS, assure-toi que la base de données a été correctement importée dans phpMyAdmin. Le fichier .sql doit être complet et encodé correctement (UTF-8 sans BOM).

Une mauvaise importation peut créer des tables incomplètes ou vides, ce qui bloque le fonctionnement de PrestaShop. Tu peux découper le fichier .sql si sa taille dépasse la limite imposée par IONOS.

PrestaShop : Redémarrer le serveur MySQL via l’interface IONOS

Dans certains cas rares, le serveur de base de données IONOS peut avoir un souci temporaire. Attends quelques minutes ou redémarre l’hébergement si cette option est disponible dans ton espace client.

Cela peut résoudre un bug serveur qui empêche PrestaShop de se connecter à MySQL, même avec une configuration correcte. C’est une étape simple mais souvent efficace sur les hébergements mutualisés.

PrestaShop : Contacter le support IONOS si le problème persiste

Si toutes les configurations sont correctes mais que la connexion échoue toujours, contacte le support IONOS. Fournis-leur le nom de ta base, l’utilisateur, le domaine, et le message d’erreur reçu.

Ils pourront vérifier les paramètres serveur, débloquer une connexion, ou t’informer d’une panne temporaire. Leur assistance permet de résoudre rapidement une erreur bloquante sur ta boutique PrestaShop.