Prestashop : comment corriger probleme tva sur transporteur ?

1. PrestaShop : Vérifier que la TVA est bien appliquée au transporteur

Dans PrestaShop, chaque transporteur peut être lié à une règle de taxe. Si aucune taxe n’est définie, la TVA ne s’appliquera pas sur les frais de livraison. Cela conduit à une ligne sans TVA, même si les produits sont bien taxés.

Allez dans Transport > Transporteurs, éditez le transporteur concerné, et vérifiez que le champ "Taxe" contient bien une règle de TVA valide, comme « TVA standard 20 % ».

2. PrestaShop : S’assurer que le pays d’expédition est bien soumis à la TVA

Le calcul de la TVA transporteur dépend aussi du pays de livraison. Si ce pays est exclu des règles fiscales, la TVA ne s’appliquera pas, même si le transporteur est correctement configuré.

Dans International > Taxes > Règles de taxes, vérifiez si la règle active couvre bien le pays concerné. Cela permet à PrestaShop de déclencher l’application correcte de la TVA sur les frais de port.

3. PrestaShop : Activer la TVA dans les préférences générales

Dans certains cas, la TVA est désactivée globalement dans les paramètres de la boutique. Cela empêche PrestaShop d’appliquer toute taxe, y compris sur les transporteurs.

Allez dans International > Taxes et assurez-vous que l’option "Activer les taxes" est bien activée. Cette configuration est indispensable pour permettre l’application de la TVA sur les livraisons et autres prestations.

4. PrestaShop : Vérifier la règle de taxe liée au groupe client

La TVA peut être désactivée pour certains groupes de clients dans PrestaShop. Si le client appartient à un groupe exonéré, aucun montant de taxe sur le transport ne sera visible.

Dans Clients > Groupes, sélectionnez le groupe concerné et vérifiez que l’option "Afficher les prix avec taxes" est activée. Cela garantit une facturation complète, incluant la TVA sur les transporteurs.

5. PrestaShop : Tester avec différents pays de livraison

La TVA transporteur peut s’afficher pour certains pays mais pas d'autres, en fonction des règles fiscales configurées dans PrestaShop. Il est essentiel de tester avec plusieurs adresses pour isoler le problème.

Créez un compte test avec une adresse dans différents pays de l’UE. Si la TVA est absente dans certains cas, cela indique une règle de taxe manquante ou une incohérence dans la zone géographique définie.

6. PrestaShop : Contrôler les exceptions de taxe sur les transporteurs

Dans certaines configurations, une exonération de TVA est appliquée à la livraison, volontairement ou par erreur. Cela peut venir d’une règle de taxe mal définie ou d’un paramètre transporteur personnalisé.

Vérifiez dans International > Règles de taxes que la règle appliquée au transporteur ne comporte pas d’exception pour certaines zones, groupes ou produits. Supprimez ou corrigez ces exclusions si elles sont injustifiées.

7. PrestaShop : Recalculer les frais dans le panier après modification

Après toute modification des règles fiscales, PrestaShop peut continuer à afficher l’ancienne version des frais de livraison à cause du cache. Il faut alors forcer un recalcul du panier.

Supprimez et réajoutez le transporteur dans la commande test. Cela oblige PrestaShop à recalculer la TVA sur le transport, en tenant compte des nouvelles règles et des paramètres client actualisés.

8. PrestaShop : Contrôler l’affichage de la TVA dans le template

Dans certains thèmes personnalisés, l’affichage de la TVA peut être masqué dans le résumé panier ou dans la facture. Le calcul est bon, mais l’information est invisible à l’utilisateur.

Ouvrez les fichiers cart-summary.tpl et invoice.tpl et assurez-vous que la ligne de TVA du transporteur est bien appelée. Sinon, ajoutez manuellement l’affichage de la taxe appliquée à la livraison.

9. PrestaShop : Vider le cache et forcer la recompilation Smarty

Une modification fiscale peut ne pas s’appliquer immédiatement à cause du cache PrestaShop. Pour voir la TVA s’afficher correctement sur le transporteur, il est nécessaire de vider le cache.

Allez dans Paramètres avancés > Performances, videz le cache et cochez l’option "Forcer la compilation des templates". Cela permet à PrestaShop de recharger toutes les règles, y compris celles liées à la TVA livraison.

10. PrestaShop : Mettre à jour PrestaShop et corriger les bugs connus

Certaines versions de PrestaShop ont connu des bugs liés à la TVA sur les transporteurs, surtout après des mises à jour incomplètes ou des conflits de modules.

Assurez-vous d’utiliser la dernière version stable de la plateforme. Consultez les notes de version pour vérifier si un correctif a été publié concernant la taxation des frais de port dans le processus de commande.