SMS Prestashop : 10 meilleures modules et Guide 2025 !

tableau comparatif des 10 meilleurs modules SMS pour PrestaShop

1. Quel est le meilleur module SMS pour PrestaShop ?

Le meilleur module SMS pour PrestaShop dépend de vos besoins. Si vous souhaitez une solution tout-en-un prête à l’emploi, SMS Notifications (Presta-SMS) est très apprécié car il est gratuit (hors crédits SMS) et simple à configurer. Pour une solution plus flexible compatible avec Twilio, Nexmo ou d’autres fournisseurs, SMS API Notifications (Knowband) est un excellent choix.

Certains modules comme ProSMS sont plus avancés, avec des fonctions marketing, multi-boutique ou planification des envois. Le “meilleur” module est donc celui qui s’aligne avec votre objectif : transactionnel, marketing ou notification interne. Vérifiez toujours la compatibilité avec votre version de PrestaShop et le fournisseur SMS souhaité.

2. Comment installer un module SMS sur PrestaShop ?

L’installation d’un module SMS sur PrestaShop est similaire à celle des autres modules. Une fois que vous avez téléchargé le fichier ZIP (depuis Addons ou le site du développeur), connectez-vous à votre back-office, puis allez dans Modules > Module Manager. Cliquez sur "Ajouter un nouveau module", téléversez le fichier et suivez les instructions d’installation.

Une fois installé, vous devrez configurer le module en ajoutant les informations de votre fournisseur SMS (clé API, nom d’utilisateur, etc.). Certains modules proposent déjà un fournisseur intégré, d’autres nécessitent une connexion externe comme Twilio ou Sendinblue. Suivez bien la documentation fournie pour ne pas rencontrer d’erreurs d’envoi.

3. Peut-on envoyer des SMS automatiques aux clients avec PrestaShop ?

Oui, plusieurs modules permettent l’envoi automatique de SMS aux clients, généralement à chaque changement de statut de commande (ex. : paiement accepté, en préparation, expédiée). Des modules comme SMS Notifications, SMS Alert Pro, ou SMS Order Notification permettent cette automatisation sans difficulté.

Ces SMS sont personnalisables : vous pouvez insérer le nom du client, le numéro de commande, le montant, etc. Cette automatisation permet de rassurer les clients, réduire les demandes au service client et améliorer l’expérience globale. Il est aussi possible, dans certains modules, d’envoyer des SMS lors d’événements spécifiques comme l’abandon de panier.

4. Quel fournisseur utiliser pour envoyer des SMS avec PrestaShop ?

La plupart des modules SMS pour PrestaShop sont compatibles avec des fournisseurs comme Twilio, Nexmo (Vonage), Sendinblue, MSG91, ou des fournisseurs français comme SMS Factor ou ProSMS. Le choix dépend du pays de vos clients, des tarifs SMS et des fonctions disponibles (support multilingue, accusé de réception, envoi en masse...).

Certains modules comme SMS Gateway Integration permettent de se connecter à n’importe quel fournisseur disposant d’une API, ce qui offre une grande liberté. Avant de choisir votre fournisseur, comparez les tarifs d’envoi, la couverture géographique et la facilité d’intégration avec PrestaShop.

5. Peut-on envoyer des SMS marketing depuis PrestaShop ?

Oui, certains modules PrestaShop permettent l’envoi de SMS marketing ou promotionnels à vos clients. Des modules comme Bulk SMS Sender permettent de cibler une audience spécifique (clients inactifs, par pays, par groupe) et d’envoyer un message groupé pour une campagne promotionnelle.

Cela peut être utilisé pour annoncer des soldes, des nouveautés ou relancer des paniers abandonnés. Toutefois, il est impératif de respecter la réglementation RGPD : vous devez avoir obtenu le consentement explicite du client pour lui envoyer des SMS à des fins marketing. Pensez à intégrer une case à cocher dans votre formulaire de création de compte.

6. Est-ce que les modules SMS PrestaShop sont compatibles avec toutes les versions ?

Tous les modules ne sont pas compatibles avec toutes les versions de PrestaShop. La plupart des modules modernes prennent en charge PrestaShop 1.7 à 8.x, mais certains anciens modules ne sont compatibles que jusqu’à la version 1.6. Il est donc essentiel de vérifier cette information avant achat ou installation.

Les meilleurs modules sont mis à jour régulièrement et garantissent une compatibilité avec les dernières versions. Sur la fiche du module (Addons ou site du développeur), vous trouverez toujours la mention "compatible avec" suivie des versions supportées. En cas de doute, contactez le développeur ou choisissez un module officiellement validé par PrestaShop.

7. Comment personnaliser le contenu des SMS envoyés depuis PrestaShop ?

La majorité des modules SMS vous permettent de personnaliser le contenu des messages envoyés automatiquement. Vous pouvez inclure des variables dynamiques comme le prénom du client, le numéro de commande, le statut, ou le nom de votre boutique. Cela se fait depuis l’interface de configuration du module.

Vous pouvez définir un modèle de SMS pour chaque type de notification (commande validée, expédiée, etc.). Certains modules, comme SMS Alert Pro, permettent même de créer des messages différents selon la langue du client. Cette personnalisation améliore la relation client et donne une image plus professionnelle à votre entreprise.

8. Peut-on envoyer un SMS à l’administrateur lorsqu’une commande est passée ?

Oui, de nombreux modules SMS pour PrestaShop incluent la possibilité d’envoyer une notification à l’administrateur ou au vendeur lorsqu’une commande est reçue. Cela peut être utile pour les boutiques à faible volume ou en gestion manuelle, permettant de réagir rapidement à une nouvelle vente.

Modules comme SMS API Notifications ou SMS Notifications (Presta-SMS) offrent cette option. Vous pouvez configurer les numéros qui reçoivent ces alertes et définir le message à envoyer. Cela permet un suivi en temps réel, même en dehors du bureau, sans dépendre d’un e-mail ou de la connexion au back-office.

9. Combien coûte un module SMS pour PrestaShop ?

Le prix d’un module SMS PrestaShop varie généralement entre 39 € et 69 €, selon les fonctionnalités proposées. Certains modules sont gratuits à l’installation (comme SMS Notifications) mais nécessitent l’achat de crédits SMS via une plateforme partenaire. D’autres modules, payants à l’achat, permettent d’utiliser votre propre fournisseur API.

Il est aussi important de prendre en compte le coût des SMS eux-mêmes, qui dépend du fournisseur choisi, du pays d’envoi et du volume. Certains fournisseurs offrent des tarifs dégressifs ou des packs mensuels. Pour une boutique à fort trafic, prévoyez un budget mensuel dédié au SMS, au même titre qu’un outil e-mailing.

10. Un module SMS peut-il fonctionner en multi-boutique sur PrestaShop ?

Oui, certains modules SMS pour PrestaShop sont compatibles avec la fonctionnalité multiboutique, ce qui permet de gérer les envois SMS séparément pour chaque boutique. Cela inclut des paramètres distincts, des contenus différents ou des fournisseurs SMS spécifiques selon les boutiques.

Des modules comme ProSMS ou SMS API Notifications proposent une gestion avancée du multiboutique. Vous pouvez ainsi définir une signature différente, adapter les messages selon la langue ou la cible, et même activer ou désactiver l’envoi pour certaines boutiques. Cette compatibilité est indispensable pour les structures e-commerce complexes avec plusieurs marques ou marchés.