Installation theme Prestashop : 10 problemes et solutions 2025 !

tableau comparatif des 10 erreurs fréquentes lors de l’installation d’un thème PrestaShop

1. Pourquoi mon thème PrestaShop ne s’installe pas correctement depuis le back-office ?

Il peut arriver que l’installation d’un thème via le back-office échoue ou ne se termine pas correctement. Cela est souvent lié à une mauvaise structure du fichier ZIP fourni, un thème incompatible avec la version de PrestaShop, ou une limitation de taille du fichier imposée par le serveur. Dans certains cas, aucun message d’erreur n’apparaît, laissant penser que l'installation a fonctionné, alors qu’aucun changement n’est visible.

Pour résoudre ce problème, vérifiez que le fichier ZIP contient bien le thème à la racine (et non dans un sous-dossier). Assurez-vous également que la version du thème correspond à celle de PrestaShop. Si l’upload échoue à cause d'une limite serveur, essayez l’installation par FTP en décompressant le thème dans le dossier /themes/.

2. Pourquoi mon site est cassé après avoir activé un nouveau thème PrestaShop ?

Un site qui "se casse" (affichage désordonné ou page blanche) après l’activation d’un nouveau thème est souvent le signe d’une incompatibilité entre le thème et la version de PrestaShop ou d’un manque de modules requis. Certains thèmes personnalisés nécessitent des modules spécifiques pour fonctionner correctement et gérer l’apparence ou certaines fonctionnalités.

Pour corriger cela, activez le mode debug dans config/defines.inc.php pour afficher les erreurs. Ensuite, assurez-vous d’avoir installé tous les modules fournis avec le thème. Consultez la documentation du développeur et comparez votre thème avec le thème Classic pour identifier les fichiers ou blocs manquants.

3. Comment corriger une erreur 500 après installation d’un thème PrestaShop ?

L’erreur 500 est une erreur interne du serveur, fréquemment déclenchée après l’installation d’un thème incompatible ou mal codé. Elle survient souvent lorsqu’un fichier essentiel est absent ou lorsqu’un override entre en conflit avec le code natif de PrestaShop. Dans certains cas, cela peut être dû à une version PHP non compatible.

Activez le mode debug pour identifier l’erreur précise. Supprimez ou remplacez temporairement le thème par le thème Classic pour restaurer l’accès au site. Si l’erreur est liée à un module de thème, désactivez-le via FTP en renommant son dossier, puis contactez le développeur pour une version compatible.

4. Pourquoi les modules inclus dans mon thème PrestaShop ne fonctionnent pas ?

Lors de l’installation d’un thème, certains modules personnalisés sont fournis mais ne fonctionnent pas une fois activés. Cela peut être dû à une mauvaise installation, une incompatibilité avec la version de PrestaShop, ou un problème de permission sur les fichiers. Les modules peuvent également ne pas être activés automatiquement lors de l’installation.

Assurez-vous d’avoir bien suivi la procédure d’installation du thème, notamment la démarche d’importation de la démo si elle est proposée. Installez manuellement les modules via le menu "Modules > Gestion des modules". Si nécessaire, contactez l’auteur du thème pour obtenir des versions mises à jour ou un correctif.

5. Pourquoi le menu principal de mon thème PrestaShop ne s’affiche pas correctement ?

Après avoir installé un thème, le menu principal peut ne pas s’afficher ou s’afficher de façon désorganisée. Cela vient souvent d’un module de menu non installé, d’un emplacement de hook mal configuré, ou de liens de menu non définis dans le back-office.

Accédez à la configuration du module de menu (souvent nommé "Megamenu" ou "Main Menu") et assurez-vous qu’il est bien positionné sur le hook displayTop ou displayNav selon la logique du thème. Vérifiez également que les éléments du menu sont bien créés et liés aux catégories, pages ou liens externes.

6. Comment rétablir mon ancien thème après un problème d’installation du nouveau ?

Si l’installation d’un nouveau thème PrestaShop a causé un dysfonctionnement, il est souvent nécessaire de revenir à l’ancien thème. Cela est possible depuis le back-office si celui-ci est toujours accessible, ou via modification manuelle dans la base de données si le site est bloqué.

Dans le back-office, allez dans "Apparence > Thème et logo" et réactivez l’ancien thème. Si le site est inaccessible, connectez-vous à phpMyAdmin, trouvez la table ps_configuration, et modifiez la valeur PS_THEME_NAME avec le nom du thème précédent. Videz ensuite le cache manuellement via FTP dans /var/cache/.

7. Pourquoi les images ne s’affichent pas correctement avec mon nouveau thème PrestaShop ?

L’affichage des images peut être perturbé après l’installation d’un nouveau thème à cause d’une taille d’image non adaptée, d’un carrousel ou script manquant, ou d’une mauvaise régénération des miniatures. Le thème peut appeler des tailles personnalisées qui ne sont pas définies dans votre installation.

Rendez-vous dans le menu "Apparence > Images" et cliquez sur "Régénérer les miniatures". Vérifiez aussi que les images appelées sont bien disponibles dans le dossier /img/p. Si le thème utilise des modules pour gérer les sliders ou galeries, assurez-vous qu’ils sont bien installés et configurés.

8. Pourquoi les déclinaisons de produits ne fonctionnent plus après installation d’un thème PrestaShop ?

Il arrive que les déclinaisons ne s’affichent plus ou ne fonctionnent pas après l’installation d’un thème. Ce bug provient souvent de fichiers product.tpl ou product.js mal adaptés qui ne respectent pas la logique de gestion des combinaisons de PrestaShop.

Pour résoudre le problème, comparez le fichier product.tpl de votre thème avec celui du thème Classic pour identifier les différences dans le rendu des déclinaisons. Contrôlez également que les événements JavaScript chargent correctement les variations. Une mise à jour du thème ou une intervention technique sera parfois nécessaire.

9. Pourquoi mon thème PrestaShop affiche une page blanche après installation ?

Une page blanche signifie souvent qu’une erreur fatale PHP s’est produite. Cela peut résulter d’un fichier manquant, d’un hook inexistant, ou d’une fonction obsolète appelée par le thème. Ce type d’erreur est fréquent lorsqu’un thème ancien est utilisé sur une version récente de PrestaShop.

Activez le mode debug pour afficher l’erreur exacte. Une fois le message d’erreur affiché, corrigez ou remplacez les fichiers en cause. Si vous avez un accès FTP, restaurez le thème Classic pour permettre l’accès temporaire au site, le temps d’ajuster le thème personnalisé.

10. Comment savoir si mon thème est compatible avec ma version de PrestaShop ?

Avant toute installation, il est crucial de vérifier la compatibilité exacte du thème avec votre version de PrestaShop. Utiliser un thème non compatible peut entraîner des erreurs, des conflits de modules ou des fonctionnalités manquantes. Malheureusement, tous les vendeurs ne mettent pas cette information en avant de manière claire.

Consultez toujours la fiche technique du thème (sur ThemeForest, PrestaShop Addons, etc.) et recherchez une mention explicite de la version compatible. Évitez les thèmes développés pour PrestaShop 1.6 si vous êtes en 1.7 ou 8.x. En cas de doute, contactez le développeur avant achat ou installation pour confirmer la compatibilité.