Quelles sont les 10 erreurs et solutions sur Amen et Prestashop ?

tableau comparatif des 10 erreurs fréquentes rencontrées sur un site PrestaShop hébergé chez Amen

1. Erreur HTTPS non activé sur PrestaShop avec hébergement Amen : comment sécuriser votre boutique efficacement

L’une des erreurs les plus fréquentes sur PrestaShop est l’absence de certificat SSL activé, même lorsque celui-ci est disponible via l’hébergement Amen. Cette erreur entraîne l’affichage d’un message "non sécurisé" dans le navigateur, ce qui peut dissuader les acheteurs potentiels. Elle a également un impact négatif sur le référencement naturel, car Google privilégie les sites en HTTPS. Dans certains cas, PrestaShop redirige mal les URLs ou bloque certains contenus mixtes (HTTP/HTTPS), ce qui aggrave la situation.

La solution consiste à activer le SSL via le back-office PrestaShop (Paramètres > Général > Activer SSL) et à forcer le HTTPS. Ensuite, il faut s’assurer que le certificat est bien activé côté Amen via le panneau de gestion. Enfin, utilisez un module ou une réécriture .htaccess pour forcer toutes les URLs vers la version sécurisée. Il est recommandé de vérifier toutes les ressources (images, scripts) pour éviter les contenus mixtes. Cela améliore la confiance client et la performance SEO globale du site.

2. Page blanche sur PrestaShop hébergé chez Amen : comprendre et corriger l’erreur fatale 500

La "page blanche", aussi appelée White Screen of Death, survient souvent sur PrestaShop après une mauvaise mise à jour, une installation défectueuse de module ou un problème de configuration PHP. Sur un hébergement Amen, les logs d’erreurs ne sont pas toujours facilement accessibles, ce qui complique le diagnostic. L’absence de message d’erreur visible rend cette panne particulièrement frustrante pour les administrateurs de boutique.

Pour corriger ce problème, activez le mode debug de PrestaShop via le fichier defines.inc.php ou depuis le back-office si possible. Ensuite, identifiez l’origine de l’erreur PHP ou du conflit. Cela peut impliquer de désactiver manuellement un module ou de restaurer une version précédente du thème. L’accès FTP est souvent nécessaire pour intervenir rapidement. Enfin, vérifiez que la version de PHP sur Amen est compatible avec votre version de PrestaShop.

3. Problème d’envoi de mails sur PrestaShop avec serveur Amen : que faire quand les notifications ne partent plus

Un autre souci courant est l’échec de l’envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, récupération de mot de passe, etc.). Cela peut être causé par une mauvaise configuration SMTP, souvent liée aux restrictions mises en place par Amen sur certains ports de messagerie (comme le port 587 bloqué). Par défaut, PrestaShop utilise la fonction mail() de PHP, mais cela n’est pas toujours fiable selon l’hébergeur.

Pour résoudre ce problème, il est préférable de passer par une configuration SMTP externe, comme Mailjet, Sendinblue ou Gmail. Ces services offrent une meilleure délivrabilité des messages. Configurez les paramètres dans PrestaShop > Paramètres avancés > E-mail, en saisissant les identifiants fournis par le service choisi. Un test d’envoi permet de valider le bon fonctionnement. Enfin, vérifiez les spams et le filtrage de votre boîte de réception pour confirmer la réception.

4. Problème de lenteur sur PrestaShop hébergé chez Amen : comment améliorer les performances sans changer d’hébergeur

Une boutique PrestaShop lente est un vrai frein à la conversion. Les temps de réponse élevés sont souvent liés à un hébergement mutualisé peu performant, comme ceux proposés par Amen. De plus, un site non optimisé (cache désactivé, images lourdes, trop de modules) peut ralentir le chargement, en particulier sur mobile. Google pénalise aussi ces sites via son algorithme Core Web Vitals.

Pour améliorer les performances, commencez par activer le système de cache natif de PrestaShop et désactivez les modules inutiles. Utilisez un module d’optimisation d’image (comme ImageMagick ou TinyPNG). Ensuite, passez si possible à un hébergement plus rapide ou à une offre supérieure chez Amen (VPS ou dédié). L'utilisation d’un CDN comme Cloudflare peut également soulager le serveur tout en accélérant l’affichage des pages.

5. Erreur de permission de fichiers sur PrestaShop chez Amen : éviter les erreurs 403 et 500 dès l’installation

Après une installation ou une migration, certains fichiers ou dossiers peuvent avoir des permissions incorrectes, entraînant des erreurs 403 (accès interdit) ou 500 (erreur serveur). Ces problèmes sont fréquents sur des hébergements mutualisés comme ceux d’Amen, où les règles de sécurité sont strictes et limitent certaines actions en écriture ou exécution.

Pour corriger cela, accédez au site via FTP ou cPanel et assurez-vous que les fichiers ont les permissions 644 et les dossiers 755. Évitez les permissions 777 qui présentent des risques de sécurité. Vérifiez aussi que le fichier .htaccess est correctement généré et ne contient pas d’instructions bloquantes. Une fois corrigé, testez chaque section de la boutique pour s'assurer que tout fonctionne normalement, notamment le back-office et les pages produit.

6. Erreur lors de la mise à jour PrestaShop chez Amen : comment éviter les crashs et pertes de données

Une mise à jour PrestaShop mal préparée peut entraîner des erreurs critiques : modules incompatibles, thème cassé, perte de données. Sur un hébergement limité comme celui d’Amen, les ressources sont parfois insuffisantes pour exécuter une mise à jour complète via 1-Click Upgrade. Cela provoque souvent une page blanche ou un site inutilisable.

Pour éviter cela, effectuez toujours une sauvegarde complète (fichiers + base de données) avant toute mise à jour. Vérifiez que les modules et le thème sont compatibles avec la nouvelle version. Ensuite, exécutez la mise à jour en mode maintenance, et testez chaque fonction du site avant de rouvrir au public. Si besoin, effectuez la mise à jour en local ou via un environnement de préproduction avant de la transférer sur Amen.

7. Problème SEO sur PrestaShop hébergé chez Amen : pourquoi votre boutique ne se positionne pas sur Google

De nombreuses boutiques PrestaShop ne parviennent pas à bien se positionner sur Google à cause d’erreurs SEO simples : URLs non réécrites, absence de sitemap XML, balises méta mal configurées. Amen n’intervient pas directement dans la structure SEO, mais certaines limitations techniques (comme la lenteur ou l’absence de certificat SSL) impactent indirectement le référencement.

Pour optimiser le SEO, commencez par activer la réécriture d’URL (SEO & URLs > URL simplifiée). Installez un module de sitemap si nécessaire, et remplissez les balises meta title et description pour chaque page. Pensez à l’optimisation mobile, aux rich snippets, et à la vitesse de chargement. Intégrez également Google Search Console pour suivre les performances et corriger les erreurs d’indexation.

8. Erreur multilingue sur PrestaShop chez Amen : comment corriger les problèmes de traduction et de langue

Lorsqu’une boutique PrestaShop est multilingue, il arrive que certaines traductions ne s’affichent pas ou que les redirections soient incorrectes. Cela crée une mauvaise expérience pour les utilisateurs internationaux. Ce problème survient souvent après une mauvaise configuration des langues ou un cache mal vidé.

Pour résoudre cela, vérifiez les paramètres dans International > Localisation > Langues. Assurez-vous que toutes les langues nécessaires sont activées. Ensuite, régénérez les fichiers de traduction manuellement ou via le back-office. N’oubliez pas de vider le cache après toute modification. Pour éviter les doublons, activez les URLs canoniques et gérez les traductions du thème et des modules via l’outil intégré de PrestaShop.

9. Thème PrestaShop non responsive sur hébergement Amen : pourquoi votre boutique est inutilisable sur mobile

Un thème non responsive signifie que votre boutique ne s’adapte pas correctement aux écrans mobiles et tablettes. Cela fait fuir les visiteurs, dégrade le taux de conversion et pénalise votre référencement sur mobile. Ce problème est fréquent avec les anciens thèmes ou ceux mal conçus, surtout s’ils ne sont pas mis à jour régulièrement.

La solution consiste à choisir un thème responsive et à jour, compatible avec la version actuelle de PrestaShop. Testez-le sur différents appareils et utilisez Google Mobile-Friendly Test. Si vous conservez un thème existant, des ajustements CSS via media queries peuvent améliorer l’adaptabilité. Enfin, assurez-vous que les modules tiers sont également compatibles avec les affichages mobiles.

10. Modules incompatibles sur PrestaShop avec serveur Amen : comment détecter et supprimer les extensions à risque

L’ajout massif de modules, souvent gratuits ou téléchargés hors marché officiel, peut provoquer des conflits, des lenteurs ou des failles de sécurité. Sur un hébergement mutualisé comme Amen, les erreurs liées à ces modules peuvent provoquer des erreurs 500 ou des blocages du site.

Pour sécuriser votre boutique, n’installez que des modules compatibles avec votre version de PrestaShop. Supprimez ceux que vous n’utilisez pas et testez chaque ajout dans un environnement de préproduction. Vérifiez régulièrement les mises à jour de vos modules et privilégiez ceux provenant de sources fiables (PrestaShop Addons, développeurs certifiés). Un audit mensuel est conseillé pour éviter tout risque technique ou juridique.