Comment corriger message erreur unable to generate new_cookie_key hence can not install sur Prestashop ?

1. Corriger l’erreur PrestaShop "unable to generate new_cookie_key hence can not install" lors de l’installation

Cette erreur se produit généralement lors de l’installation de PrestaShop, souvent à l’étape de création du fichier de configuration. Elle indique que la clé de cookie n’a pas pu être générée, ce qui empêche l’installation de se poursuivre correctement.

Ce problème est souvent lié à des permissions insuffisantes sur les fichiers ou dossiers du serveur. Pour corriger l’erreur, assurez-vous que le dossier /config/ est accessible en écriture par le serveur. Vérifiez également que PHP dispose des droits nécessaires pour générer des fichiers dans l’environnement où vous installez PrestaShop.

2. Vérifier les permissions des fichiers pour résoudre l’erreur "unable to generate new_cookie_key" sur PrestaShop

L’erreur « unable to generate new_cookie_key » peut apparaître si PrestaShop ne peut pas écrire dans certains dossiers essentiels, comme /config ou /app/config. Cela empêche la création ou la modification du fichier settings.inc.php, où cette clé est enregistrée.

La solution consiste à vérifier les permissions (CHMOD) sur le serveur. Assurez-vous que les dossiers concernés ont les bonnes autorisations (généralement 755 ou 775) et que les fichiers ont un CHMOD de 644. Ces ajustements permettent à PrestaShop de générer la clé de sécurité nécessaire pour terminer l’installation.

3. Résoudre le problème de génération de cookie key en mode local sur PrestaShop

Lors d’une installation en local (avec XAMPP, WAMP ou MAMP), cette erreur peut survenir si la configuration PHP empêche certaines fonctions d’écriture de s’exécuter correctement. Il peut aussi s’agir d’un problème de compatibilité de version PHP.

Assurez-vous que les fonctions nécessaires comme openssl_random_pseudo_bytes ou random_bytes sont bien activées. Vérifiez également la version PHP recommandée par PrestaShop pour votre version d’installation. Une incompatibilité peut empêcher la génération de la clé de cookie requise pour sécuriser les sessions utilisateur.

4. Corriger l’erreur "unable to generate new_cookie_key" sur PrestaShop en recréant manuellement le fichier de configuration

Si l’installation échoue à cette étape, vous pouvez contourner temporairement le problème en créant manuellement le fichier settings.inc.php dans le dossier /config. Ce fichier contient la configuration de base du site, y compris la clé de cookie.

Générez une clé aléatoire à l’aide d’un outil sécurisé, puis insérez-la dans le fichier de configuration selon la structure attendue. Cette solution demande de la rigueur, car une erreur de syntaxe peut rendre PrestaShop inutilisable. C’est une alternative temporaire à privilégier en environnement local ou test.

5. Utiliser la bonne version PHP pour éviter l’erreur "unable to generate new_cookie_key" sur PrestaShop

PrestaShop est sensible à la version de PHP utilisée lors de l’installation. Une version trop récente ou obsolète peut causer des erreurs, notamment celle liée à la génération de la cookie key.

Avant d’installer PrestaShop, vérifiez la documentation officielle pour connaître la version PHP recommandée (souvent entre 7.3 et 8.1 selon les versions de PrestaShop). Changez la version de PHP via votre hébergeur ou outil local si nécessaire. Cela garantit un environnement stable et compatible avec toutes les étapes de l’installation.

6. Vérifier les logs du serveur pour mieux comprendre l’erreur "unable to generate new_cookie_key" sur PrestaShop

Lorsque cette erreur apparaît, il est utile de consulter les journaux d’erreurs du serveur web (Apache, NGINX) ou de PHP pour obtenir plus d’informations. Ces logs peuvent révéler un problème de permission, une fonction manquante ou une erreur de chemin.

Les messages contenus dans les fichiers de log permettent souvent d’identifier la cause racine de l’échec de génération de la clé. Une fois la source trouvée, vous pouvez agir plus précisément : réactiver une fonction PHP, corriger un répertoire mal configuré ou modifier les paramètres de votre hébergement.

7. Désactiver temporairement les restrictions PHP pour corriger "unable to generate new_cookie_key" dans PrestaShop

Certaines directives PHP comme open_basedir ou disable_functions peuvent empêcher PrestaShop de générer une clé sécurisée pendant l’installation. Cela bloque la création du fichier contenant la new_cookie_key.

Pour corriger cela, vous pouvez temporairement désactiver ces restrictions dans le fichier php.ini ou via les paramètres de configuration de votre hébergement. Après l’installation réussie, vous pouvez les réactiver. Il s’agit d’un ajustement technique temporaire qui permet de débloquer le processus sans compromettre la sécurité à long terme.

8. Utiliser un hébergement compatible PrestaShop pour éviter l’erreur de cookie key à l’installation

L’erreur peut apparaître si l’hébergement choisi ne respecte pas les prérequis techniques de PrestaShop. Certains hébergeurs mutualisés appliquent des limitations qui bloquent la génération de fichiers nécessaires à l’installation.

Il est donc préférable de choisir un hébergement certifié PrestaShop ou un prestataire reconnu compatible. Vous aurez ainsi accès à un environnement correctement configuré, avec les permissions et versions nécessaires. Cela évite les erreurs critiques dès l’installation, comme celle liée à la génération de la new_cookie_key.

9. Réinitialiser l’installation de PrestaShop pour corriger l’erreur "unable to generate new_cookie_key"

Si l’installation a été interrompue à cause de cette erreur, il est souvent plus simple de supprimer tous les fichiers et de relancer une nouvelle installation. Conservez une copie du dossier d’installation, puis recommencez à zéro avec les bonnes permissions.

Cela permet de repartir sur une base propre, sans résidu de fichiers partiellement générés. Assurez-vous de corriger tous les problèmes de permissions ou de configuration avant de relancer le processus. Une installation propre avec les bons réglages évite généralement le retour de cette erreur.

10. Faire appel au support technique PrestaShop pour résoudre l’erreur "unable to generate new_cookie_key" bloquante

Si malgré toutes vos vérifications l’erreur persiste, vous pouvez contacter le support officiel de PrestaShop ou une agence partenaire. Ils pourront analyser votre environnement et vous indiquer précisément la source du problème.

Ce type d’erreur étant critique, une assistance professionnelle permet d’éviter de perdre du temps et d’éviter des manipulations risquées. Le support peut également vous guider dans la configuration serveur idéale pour réussir l’installation sans blocage lié à la génération de clé de sécurité.