Comment installer Relais Colis dans Prestashop ?

1. Installer le module Relais Colis sur PrestaShop pour offrir des points de retrait pratiques à vos clients

Pour intégrer Relais Colis à PrestaShop, commencez par installer un module dédié disponible sur la marketplace PrestaShop ou via un prestataire spécialisé. Ce module permet d’afficher les points relais disponibles selon l’adresse de livraison saisie par le client.

Une fois le module installé, vous pouvez le configurer dans le back-office en entrant vos identifiants Relais Colis. Le client pourra ainsi choisir son point de retrait préféré à l’étape de livraison. Ce service pratique augmente les conversions et réduit les échecs de livraison à domicile.

2. Paramétrer les zones géographiques pour Relais Colis dans PrestaShop selon les régions couvertes

Après avoir activé Relais Colis, il est important de paramétrer les zones de livraison dans PrestaShop afin de ne proposer cette option qu’aux clients situés dans des zones desservies. Vous pouvez créer des zones personnalisées selon les pays, régions ou codes postaux.

Cela permet de ne pas afficher Relais Colis aux clients hors couverture, évitant ainsi frustration ou confusion. Cette configuration garantit que seuls les clients éligibles pourront utiliser ce mode de livraison, ce qui améliore leur expérience et évite les erreurs logistiques.

3. Associer Relais Colis à vos transporteurs dans PrestaShop pour une gestion logistique centralisée

Dans PrestaShop, vous devez associer Relais Colis à un transporteur spécifique. Cette opération se fait dans l’onglet "Transporteurs" où vous créez un nouveau transporteur dédié, lié au module Relais Colis.

Cela permet de suivre les commandes livrées via ce mode d’expédition et de gérer les étiquettes, frais, et délais indépendamment des autres transporteurs. Cette association simplifie votre logistique et permet une meilleure analyse des performances du service Relais Colis dans votre boutique.

4. Intégrer la carte interactive Relais Colis dans le tunnel de commande de PrestaShop

La plupart des modules Relais Colis incluent une carte interactive qui s’affiche dans le tunnel de commande. Elle permet aux clients de localiser et sélectionner le point relais le plus proche de chez eux.

Ce visuel rend le processus plus intuitif et évite les erreurs de sélection. Il est essentiel de vérifier que la carte s’intègre bien dans le thème de votre site PrestaShop et qu’elle est responsive sur mobile. Un bon affichage améliore l’expérience client et encourage l’utilisation du service Relais Colis.

5. Activer les notifications de suivi pour les commandes Relais Colis dans PrestaShop

Une fois Relais Colis installé, vous pouvez activer les notifications de suivi pour informer vos clients à chaque étape du processus de livraison. Ces notifications s’appuient sur les statuts transmis par Relais Colis.

Le suivi peut être intégré dans l’espace client ou envoyé par e-mail automatique. Cela rassure l’acheteur et diminue le nombre de demandes auprès du service client. Une communication fluide améliore la satisfaction et renforce la confiance dans votre boutique.

6. Ajouter les frais d’expédition spécifiques au transport Relais Colis dans votre grille tarifaire PrestaShop

Vous pouvez définir des frais de port différents pour Relais Colis selon le montant du panier, le poids ou la zone géographique. Cette configuration se fait directement dans les paramètres du transporteur lié au module.

Cette flexibilité tarifaire vous permet d’offrir la livraison en point relais gratuitement à partir d’un certain montant, ou de proposer des tarifs réduits. Cela incite les clients à choisir cette méthode plus économique, tout en optimisant vos coûts logistiques.

7. Tester la sélection et l’enregistrement d’un point relais dans une commande PrestaShop

Avant de mettre en ligne votre module Relais Colis, effectuez un test en simulant une commande. Vérifiez que les points relais s’affichent bien, que la sélection est enregistrée, et que les données sont reprises correctement dans la commande.

Assurez-vous aussi que les coordonnées du point relais apparaissent sur l’étiquette ou dans l’interface logistique. Ce test vous permet d’anticiper les erreurs et d’assurer un parcours client fluide dès le lancement du service.

8. Générer automatiquement les étiquettes d’envoi Relais Colis depuis PrestaShop

Une fois le module connecté à votre compte Relais Colis, vous pouvez automatiser la génération d’étiquettes. Cela vous évite de ressaisir les informations client et de basculer d’une plateforme à l’autre.

Depuis le back-office, vous pouvez exporter les commandes en attente et imprimer les étiquettes en quelques clics. Cette automatisation réduit le temps de préparation et le risque d’erreurs. C’est un gain de temps significatif, surtout pendant les périodes de forte activité.

9. Intégrer Relais Colis avec un module logistique multi-transporteurs compatible PrestaShop

Si vous travaillez avec plusieurs transporteurs, vous pouvez utiliser un connecteur logistique global qui inclut Relais Colis parmi d’autres options comme Colissimo, Mondial Relay, etc. Cela vous permet de centraliser toutes vos expéditions dans une interface unique.

Ce type de module facilite la gestion des commandes, le suivi et l’analyse des performances de livraison. Vous pouvez ainsi comparer les délais, coûts, et préférences des clients selon les transporteurs, pour optimiser votre stratégie logistique.

10. Adapter vos CGV et communications clients aux options de livraison en point relais Relais Colis

Lorsque vous ajoutez un nouveau mode de livraison comme Relais Colis, il est important de mettre à jour vos conditions générales de vente et vos e-mails transactionnels. Informez clairement le client du fonctionnement, des délais, et des responsabilités liées à ce mode de livraison.

Cela évite les incompréhensions et renforce la transparence. Précisez aussi les procédures en cas de non-retrait du colis. Une communication claire réduit les litiges et montre votre professionnalisme, ce qui renforce la fidélité à votre boutique PrestaShop.