Responsive Prestashop : 10 problemes et solutions 2025 !

tableau comparatif des 10 erreurs responsive les plus courantes sur PrestaShop

1. Pourquoi mon thème PrestaShop n’est-il pas responsive sur mobile ?

Cela peut venir d’un thème mal codé ou obsolète, qui ne respecte pas les règles de conception mobile-first. Certains thèmes gratuits ou très anciens ne sont pas adaptés aux écrans modernes, ce qui provoque des débordements, des textes illisibles ou des images déformées sur smartphone.

Pour corriger cela, vous pouvez soit passer à un thème responsive certifié PrestaShop 1.7/8, soit faire corriger le CSS par un développeur. L’utilisation de frameworks comme Bootstrap est aussi un bon point de départ. Tester votre site avec l’outil Google Mobile-Friendly Test permet d’identifier rapidement les zones à corriger.

2. Comment résoudre un problème d’affichage sur mobile dans PrestaShop ?

Un problème d’affichage mobile peut venir d’un conflit CSS, d’un module non optimisé ou d’un contenu mal dimensionné. Les sliders, images fixes, ou blocs personnalisés ajoutés dans des pages CMS peuvent aussi causer des bugs visuels sur petit écran.

La meilleure solution consiste à inspecter les éléments avec les outils de développement du navigateur (mode responsive) pour voir ce qui casse la mise en page. Il faut souvent ajouter ou corriger des media queries en CSS. Si vous ne maîtrisez pas le code, des développeurs front-end ou des agences spécialisées PrestaShop peuvent intervenir rapidement.

3. Mon menu ne s’affiche pas correctement sur mobile, que faire ?

Un menu hamburger qui ne s’ouvre pas ou s’ouvre mal sur mobile est souvent lié à un conflit JavaScript, un z-index mal configuré ou un module mal intégré. C’est l’un des problèmes responsive les plus signalés sur PrestaShop.

Pour le résoudre, vérifiez que tous les fichiers JS nécessaires sont bien chargés, que le thème utilise un menu responsive compatible, et testez l’interaction avec d’autres modules. Si besoin, un module de menu mobile tiers comme Mobile Menu PRO peut remplacer celui d’origine et assurer un affichage optimal sur tous les écrans.

4. Pourquoi mes images ne s’adaptent pas à la taille de l’écran sur PrestaShop ?

Les images qui ne sont pas redimensionnées dynamiquement sur mobile peuvent casser la mise en page et ralentir le chargement. Cela arrive quand les balises <img> sont codées en pixels fixes ou quand le CSS ne contient pas de règles max-width: 100%.

Pour régler ce souci, utilisez des unités relatives et ajoutez une règle CSS qui force les images à s’adapter à leur conteneur. Les modules d’optimisation comme Image Resizer ou WebP Converter permettent aussi de servir des images légères et responsives, réduisant le temps de chargement sur smartphone.

5. Pourquoi mes colonnes se chevauchent sur mobile dans PrestaShop ?

Ce problème provient généralement d’un mauvais empilement des colonnes (layout grid mal géré). Si vous utilisez des modules ou des blocs avec une structure en colonnes (ex. 2/3 ou 3/4), il est possible qu’ils n’aient pas été pensés pour un affichage vertical sur mobile.

L’usage d’un framework CSS responsive comme Bootstrap permet de contrôler précisément le comportement des colonnes selon la largeur de l’écran. Sinon, vous pouvez ajouter des règles CSS spécifiques pour forcer l’empilement des blocs en affichage mobile, et ainsi éviter les superpositions visuelles ou les débordements.

6. Pourquoi le bouton "Ajouter au panier" est introuvable sur mobile ?

Si le bouton "Ajouter au panier" disparaît ou se retrouve en dehors de l’écran sur mobile, cela peut venir d’un problème de CSS mal dimensionné, de conflits avec d’autres modules ou d’une surcharge de thème. Parfois, un bloc trop large pousse le bouton hors du cadre visible.

La solution consiste à inspecter le code HTML/CSS du bloc concerné en version mobile, et à réduire les marges, tailles ou bordures qui posent problème. Il est aussi possible d’utiliser un module de fiche produit optimisée mobile pour garantir un affichage parfait, sans perdre les fonctionnalités clés.

7. Comment rendre ma boutique PrestaShop 100 % compatible mobile ?

Pour assurer une compatibilité totale mobile, il faut utiliser un thème responsive certifié, optimiser les images, tester chaque page en mode mobile et corriger les bugs de CSS ou JavaScript. Il est également important de réduire le nombre de modules qui chargent inutilement du contenu ou du code sur mobile.

Vous pouvez également améliorer l’UX mobile avec des modules spécifiques comme One Page Checkout Mobile, Sticky Add to Cart ou Mobile Bottom Menu. Un audit mobile complet via PageSpeed Insights ou GTmetrix est recommandé pour identifier les blocages techniques à corriger rapidement.

8. Pourquoi mon site PrestaShop est lent sur mobile ?

Un site PrestaShop lent sur mobile peut être dû à des images non compressées, des scripts trop lourds, un thème mal optimisé ou des modules en surcharge. Le temps de chargement est crucial, car les utilisateurs mobiles sont moins patients et souvent sur des réseaux plus lents.

Pour améliorer la vitesse mobile, utilisez des modules comme Page Cache Ultimate, Lazy Load Images ou GZIP Compression. Réduisez aussi les requêtes inutiles et désactivez les modules non utilisés sur mobile. Enfin, testez régulièrement votre site sur des outils comme Google PageSpeed Mobile pour suivre vos progrès.

9. Est-ce que les modules PrestaShop sont tous compatibles responsive ?

Non, tous les modules PrestaShop ne sont pas conçus pour être responsive, surtout les modules gratuits ou anciens. Certains peuvent générer des pop-ups, des carrousels ou des formulaires non adaptés aux petits écrans, ce qui dégrade l’UX mobile.

Avant d’installer un module, vérifiez sa compatibilité avec les versions récentes de PrestaShop et sa prise en charge mobile. Lisez les avis, consultez les captures d’écran en version mobile, et testez chaque module dans un environnement de préproduction. Sinon, privilégiez les modules certifiés ou développés par des éditeurs réputés.

10. Comment tester le responsive de ma boutique PrestaShop ?

Pour tester votre boutique, utilisez les outils intégrés à Chrome ou Firefox (clic droit > "Inspecter" > "Mode responsive"), ou des plateformes comme BrowserStack, Responsinator ou Google Mobile-Friendly Test. Cela permet de voir votre boutique sur différents types d’écrans et de déceler les défauts d’affichage.

Effectuez également des tests manuels sur smartphones réels (Android, iPhone) pour repérer les problèmes liés à l’ergonomie tactile. Testez les pages essentielles : accueil, fiche produit, panier, tunnel de commande. Une bonne pratique consiste à faire ce test à chaque mise à jour de thème ou ajout de module.