Prestashop : comment corriger probleme SSL site inaccessible ?

PrestaShop : Désactiver SSL via la base de données en urgence

Si PrestaShop devient inaccessible après l’activation du SSL, connecte-toi à phpMyAdmin via IONOS et localise la table ps_configuration. Cherche les lignes PS_SSL_ENABLED et PS_SSL_ENABLED_EVERYWHERE.

Modifie leurs valeurs en mettant 0 pour désactiver immédiatement le forçage HTTPS. Cela restaure l’accès au back-office, ce qui te permettra de corriger ensuite les paramètres sans bloquer la navigation.

PrestaShop : Vérifier que le certificat SSL est bien actif

Sur IONOS, si ton site est inaccessible en HTTPS, il est possible que le certificat SSL ne soit pas encore actif ou correctement installé. Vérifie dans l’espace client que le certificat est bien lié à ton domaine.

Un SSL absent ou en attente d’installation entraîne une erreur de connexion sécurisée. Attends la propagation complète ou demande au support IONOS de vérifier la configuration du certificat.

PrestaShop : Corriger les redirections en boucle via le .htaccess

Un .htaccess mal configuré peut provoquer une redirection infinie entre HTTP et HTTPS, rendant le site PrestaShop inaccessible. Supprime temporairement ce fichier ou remplace-le par une version standard.

Tu pourras ensuite régénérer un .htaccess propre depuis le back-office, une fois le SSL désactivé et le site réaccessible. Cela évite que la page d’accueil tourne en boucle ou affiche une erreur 500.

PrestaShop : Forcer le retour au HTTP via defines.inc.php

Si tu ne peux pas désactiver SSL par la base de données, modifie le fichier defines.inc.php dans /config/ et ajoute une ligne pour forcer l’URL en HTTP, ou commenter les lignes de redirection SSL si personnalisées.

Cela permet de reprendre la main sur le site. Tu pourras ensuite désactiver le SSL proprement depuis les paramètres PrestaShop, puis le réactiver une fois le certificat bien fonctionnel.

PrestaShop : Vérifier les ports ouverts sur le serveur

Si tu es sur un VPS ou serveur dédié IONOS, assure-toi que le port 443 (HTTPS) est bien ouvert. Sans lui, même un certificat SSL valide ne peut être utilisé par le navigateur.

Vérifie la configuration de ton pare-feu (iptables ou UFW) ou demande à IONOS si des restrictions réseau empêchent l’accès SSL. Un port fermé bloque totalement la connexion sécurisée.

PrestaShop : Tester le certificat SSL avec un outil externe

Utilise un service comme SSL Labs ou Why No Padlock pour analyser ton site. Ces outils permettent de détecter si ton certificat SSL est bien reconnu, s’il est valide ou s’il y a un chaînage incomplet.

Un mauvais certificat ou un certificat auto-signé déclenchera une erreur navigateur. Corriger l’installation SSL chez IONOS te permettra ensuite de réactiver HTTPS dans PrestaShop sans souci.

PrestaShop : Désactiver la redirection dans IONOS

Certains plans IONOS permettent de forcer le SSL depuis l’espace client (sans passer par .htaccess). Si activé en double (IONOS + PrestaShop), cela peut générer une boucle de redirection.

Désactive d’abord la redirection SSL dans IONOS, puis teste l’accès au site. Cela te permettra de mieux gérer le HTTPS uniquement depuis PrestaShop, en gardant le contrôle complet.

PrestaShop : Corriger les erreurs de thème ou module

Certains thèmes ou modules peuvent inclure des redirections vers HTTPS codées en dur. Si le certificat n’est pas encore valide, ces redirections bloquent l’accès au site.

Désactive temporairement les modules personnalisés via FTP (en renommant leur dossier), puis réessaye d’accéder à ta boutique. Cela peut t’éviter une erreur permanente en front-office liée à du code externe.

PrestaShop : Vider le cache manuellement après problème SSL

Même après avoir corrigé le SSL, le site peut rester inaccessible à cause d’un cache corrompu. Supprime les fichiers dans /var/cache/prod/ et /var/cache/dev/ via FTP pour forcer le rechargement complet.

Cela permet à PrestaShop de recharger la configuration sans les anciennes règles SSL mémorisées. Cette étape est indispensable si tu viens de désactiver SSL dans la base ou les fichiers.

PrestaShop : Contacter le support IONOS pour réinitialiser le SSL

Si tu ne peux toujours pas accéder à ton site PrestaShop, contacte le support IONOS. Ils peuvent réinitialiser le certificat SSL, vérifier les paramètres DNS ou relancer les services Apache/Nginx si nécessaire.

Fournis-leur le domaine, les actions effectuées, et la version de PrestaShop utilisée. Leur aide est souvent indispensable si le blocage SSL vient de l’infrastructure serveur et non de ta boutique.