Mise a jour Prestashop : 10 problemes et solutions 2025 !

tableau comparatif des 10 erreurs fréquentes lors de la mise à jour de PrestaShop

1. Pourquoi mon site PrestaShop ne fonctionne plus après une mise à jour ?

Après une mise à jour de PrestaShop, il arrive que le site affiche une page blanche ou génère des erreurs 500. Cela survient généralement lorsque le thème ou les modules installés ne sont pas compatibles avec la nouvelle version. Une surcharge du code natif de PrestaShop ou une mauvaise configuration serveur peuvent également en être la cause. La mise à jour peut aussi avoir écrasé des fichiers critiques ou modifié la structure de la base de données sans que les ajustements nécessaires n’aient été faits.

Pour corriger ce problème, commencez par activer le mode debug pour identifier précisément l’erreur. Ensuite, vérifiez les journaux d’erreur du serveur et désactivez temporairement les modules non natifs. Restaurez une sauvegarde si nécessaire, et ne mettez jamais à jour directement en production sans test préalable. Il est conseillé d’utiliser un environnement de préproduction et d’effectuer un audit de compatibilité des modules et du thème avant chaque mise à jour majeure.

2. Comment réparer une erreur 500 après mise à jour PrestaShop ?

L’erreur 500 est une erreur interne du serveur, fréquente après une mise à jour PrestaShop. Elle peut résulter d’un fichier mal interprété, d’un module obsolète, d’un problème de droits d’accès, ou d’un conflit PHP. La mise à jour peut aussi provoquer un désalignement entre les fichiers du core et la base de données, surtout si vous avez des overrides personnalisés ou des modifications du cœur.

Pour réparer cette erreur, commencez par activer le mode debug dans defines.inc.php, ce qui vous permettra d’afficher un message d’erreur plus explicite. Désactivez les modules récemment mis à jour et vérifiez que votre version PHP est bien compatible avec votre version de PrestaShop. Un développeur pourra vous aider à restaurer les overrides ou corriger les appels de fonction devenus obsolètes.

3. Pourquoi les produits ont disparu après une mise à jour PrestaShop ?

Il arrive qu’après une mise à jour, certains produits n’apparaissent plus dans la boutique. Cela peut provenir d’une erreur de migration de base de données, d’une mauvaise configuration des catégories ou de produits inactifs. Parfois, la visibilité des produits est désactivée automatiquement à cause de nouvelles règles dans la version mise à jour.

Pour résoudre ce souci, commencez par vérifier si les produits sont toujours présents dans le back-office et s’ils sont bien activés et associés à une catégorie visible. Vérifiez aussi les paramètres de SEO et d’indexation des produits. La réindexation du moteur de recherche interne et la régénération du cache peuvent également rétablir l’affichage correct des produits.

4. Comment corriger les problèmes de compatibilité de modules après mise à jour PrestaShop ?

Une mise à jour de PrestaShop peut rendre certains modules incompatibles. Cela se traduit souvent par des erreurs JavaScript, un comportement anormal ou même l’impossibilité d’accéder à certaines pages du back-office. Le problème vient généralement du fait que le module a été conçu pour une version précédente et n’a pas été mis à jour.

Il est essentiel de vérifier la compatibilité des modules avant toute mise à jour. Consultez la page du module ou contactez l’éditeur pour obtenir une version compatible. Si ce n’est pas possible, envisagez une alternative compatible. En dernier recours, vous pouvez modifier le code du module, mais cela nécessite des compétences avancées en développement PrestaShop.

5. Pourquoi le back-office PrestaShop ne s’affiche plus après une mise à jour ?

Il arrive fréquemment qu’après une mise à jour, le back-office (BO) de PrestaShop ne s’affiche plus correctement ou affiche une page blanche. Cela peut être dû à une incompatibilité de thème d’administration, un problème de module natif mal mis à jour, ou un problème de cache ou de permissions serveur.

Pour résoudre cela, accédez au FTP et renommez le dossier /modules pour désactiver temporairement tous les modules. Videz également le cache manuellement dans /var/cache/. Ensuite, essayez de vous reconnecter au back-office. Une fois identifié, réactivez les modules un par un pour isoler le problème et envisagez une mise à jour du thème BO.

6. Que faire si les déclinaisons ne fonctionnent plus après mise à jour PrestaShop ?

Les déclinaisons sont parfois affectées par des changements de structure dans PrestaShop. Après mise à jour, elles peuvent ne plus s’afficher, être impossibles à sélectionner, ou entraîner une erreur lors de l’ajout au panier. Cela peut venir d’un thème obsolète, d’un problème JavaScript, ou d’un module de variation non compatible.

La première étape consiste à tester avec le thème par défaut de PrestaShop pour vérifier si le problème vient du thème personnalisé. Ensuite, assurez-vous que toutes les déclinaisons sont bien associées à leurs attributs et valeurs dans le back-office. Une régénération des combinaisons peut aussi résoudre le souci si certaines données ont été corrompues durant la mise à jour.

7. Pourquoi les prix ont changé après la mise à jour de PrestaShop ?

Il arrive qu’après une mise à jour, les prix affichés ne correspondent plus aux prix définis dans le back-office. Ce dysfonctionnement peut être causé par une nouvelle gestion des taxes, des règles de panier non migrées correctement ou des modules de promotion devenus incompatibles.

Pour corriger cela, vérifiez les groupes de clients, les règles de prix spécifiques, et les paramètres de taxes. Il est aussi recommandé de contrôler si un module tiers interfère avec l’affichage des prix. Enfin, la régénération du cache de PrestaShop peut parfois suffire à corriger des affichages incohérents dus à une ancienne configuration.

8. Comment résoudre un problème de thème cassé après mise à jour PrestaShop ?

Un thème peut devenir incompatible après une mise à jour de PrestaShop, surtout si le développeur n’a pas publié de version à jour. Les conséquences peuvent être des éléments décalés, des fonctionnalités manquantes, ou une page totalement blanche sur le front-office.

Commencez par activer le thème par défaut Classic pour confirmer l’origine du problème. Si le site fonctionne correctement avec ce thème, contactez le développeur de votre thème pour obtenir une mise à jour compatible. Sinon, il faudra adapter manuellement les fichiers .tpl, CSS et JS à la nouvelle version de PrestaShop, ce qui peut être long et coûteux selon la complexité du thème.

9. Pourquoi les images ne s’affichent plus après une mise à jour PrestaShop ?

La mise à jour de PrestaShop peut provoquer un dysfonctionnement de l’affichage des images, notamment si la structure des dossiers d’images a été modifiée ou si les droits de fichiers ont été altérés. Les chemins relatifs ou absolus peuvent aussi avoir changé dans le thème ou les modules.

Pour résoudre ce problème, commencez par régénérer les miniatures via le back-office > Apparence > Images. Vérifiez également les permissions des dossiers /img et /img/p. Assurez-vous que les chemins sont bien appelés depuis les fichiers .tpl du thème. Dans certains cas, il faudra aussi purger le cache et supprimer manuellement les anciennes miniatures.

10. Comment annuler une mise à jour de PrestaShop qui a causé un bug ?

Si une mise à jour a rendu votre site instable ou inutilisable, vous devez envisager une restauration complète. L’idéal est d’avoir effectué une sauvegarde complète des fichiers et de la base de données avant la mise à jour. Cela vous permettra de revenir à une version stable sans trop de pertes.

Si vous n’avez pas de sauvegarde, vous pouvez essayer d’identifier les éléments corrompus (modules, thème, base de données) et les restaurer un par un, mais cela peut prendre beaucoup de temps. À l’avenir, utilisez un environnement de préproduction et l’outil 1-Click Upgrade avec l’option de sauvegarde activée pour éviter ces situations critiques.