Email Prestashop : quels sont les problemes et solutions ?

Prestashop : Problème de non-réception des emails

Dans Prestashop, il arrive fréquemment que les emails envoyés (confirmation de commande, création de compte) ne soient pas reçus par les clients ou les administrateurs.

La solution est de configurer un serveur SMTP fiable au lieu d’utiliser la fonction PHP Mail classique. Cela améliore la délivrabilité des messages et renforce la fiabilité de votre communication.

Prestashop : Problème de mauvaise mise en page des emails

Certains emails générés par Prestashop peuvent apparaître désorganisés ou mal mis en page dans les boîtes de réception, notamment sur Outlook ou Gmail.

La solution est d’utiliser un éditeur d’email responsive ou de corriger les modèles HTML. Cela assure une présentation professionnelle et améliore l'image de votre boutique en ligne.

Prestashop : Problème d'envoi d'email en mode maintenance

Quand votre boutique Prestashop est en mode maintenance, certains modules bloquent l’envoi des emails, même pour les administrateurs.

La solution consiste à configurer des exceptions d’envoi dans les modules de maintenance. Cela garantit la continuité des notifications critiques et assure une communication interne optimale.

Prestashop : Problème d'erreurs SMTP

Une mauvaise configuration SMTP dans Prestashop peut générer des erreurs au moment de l'envoi des emails transactionnels ou commerciaux.

La solution est de vérifier les paramètres SMTP : serveur, port, méthode de chiffrement. Une configuration correcte garantit la sécurité des envois et une meilleure livraison des emails.

Prestashop : Problème de blacklistage IP

Dans Prestashop, si vous utilisez le serveur de votre hébergeur pour envoyer des emails, votre IP peut être blacklistée, bloquant ainsi l'envoi.

La solution est d’utiliser un service SMTP professionnel comme Sendinblue ou Mailgun. Cela évite les problèmes d'IP et renforce la réputation d'expéditeur.

Prestashop : Problème de duplication d'envoi d'emails

Sur Prestashop, il arrive que des emails soient envoyés en double à cause de bugs dans certains modules tiers ou erreurs de configuration.

La solution est de désactiver les modules responsables et de nettoyer les tâches planifiées en double. Cela améliore la gestion des notifications et évite l'agacement des clients.

Prestashop : Problème d'emails envoyés en spam

Même si l’envoi fonctionne, les emails de Prestashop peuvent finir dans les spams des destinataires en raison d’une mauvaise configuration d’authentification (SPF, DKIM).

La solution est de configurer correctement les enregistrements DNS pour votre domaine. Cela augmente la délivrabilité et renforce la confiance de vos envois marketing et transactionnels.

Prestashop : Problème de modèles d'email manquants

Après des mises à jour ou des migrations de Prestashop, certains modèles d'email peuvent manquer, provoquant des erreurs d'envoi.

La solution est de restaurer les modèles standards via le back-office ou d'importer les templates d'email par défaut. Cela assure une cohérence de communication et une fiabilité des échanges.

Prestashop : Problème d'email non personnalisé

Dans Prestashop, certains emails standards envoyés aux clients peuvent sembler impersonnels, ce qui diminue l'engagement.

La solution est de personnaliser vos modèles d’emails avec le nom du client, des offres ciblées ou des suggestions produits. Cela améliore la relation client et favorise la fidélisation.

Prestashop : Problème de surcharge serveur à cause d'emails

Lors de fortes activités commerciales, l’envoi massif d'emails via Prestashop peut surcharger votre serveur et ralentir votre boutique.

La solution est d'utiliser des services d'envoi externe spécialisés dans l’emailing. Cela permet de maintenir la performance de votre site et d'assurer une livraison rapide des communications.