Prestashop alerte stock : guide ultime 2025 !

1. Comment activer une alerte stock automatique dans PrestaShop ?

PrestaShop permet de configurer des alertes stock grâce au module natif Mail Alerts. Une fois installé, vous pouvez activer une notification automatique à destination du marchand lorsqu’un produit atteint un seuil critique ou est en rupture. Cette option se trouve dans les paramètres du module, accessible depuis l’onglet Modules.

Cette fonctionnalité vous aide à mieux gérer vos stocks en recevant des emails dès qu’un réapprovisionnement devient nécessaire. Cela permet d’éviter des pertes de ventes liées à l’indisponibilité de produits. Vous pouvez définir des seuils minimums différents pour chaque article dans la fiche produit, selon vos besoins de gestion.

2. Peut-on configurer une alerte stock par produit dans PrestaShop ?

Oui, chaque produit dans PrestaShop peut avoir son propre seuil de stock minimal. Il suffit d’aller dans Catalogue > Produits > Quantités, puis d’indiquer une valeur dans le champ « quantité minimale avant alerte ». Lorsque cette quantité est atteinte, une alerte est générée pour vous informer.

Cette configuration par produit permet une gestion plus fine du stock, surtout utile si vous avez des articles à rotation rapide et d'autres plus lents. Ainsi, vous pouvez adapter les seuils selon la fréquence de vente, la saisonnalité ou le délai de réapprovisionnement du fournisseur.

3. Pourquoi les alertes stock ne fonctionnent-elles pas dans ma boutique PrestaShop ?

Les alertes stock peuvent ne pas fonctionner à cause d’un problème de configuration. Vérifiez que le module Mail Alerts est bien installé et activé, que les bonnes adresses email sont renseignées, et que les seuils de stock sont définis pour chaque produit. Vérifiez aussi que l’envoi des emails est correctement configuré (SMTP ou PHP mail).

Si les paramètres semblent corrects, testez l’envoi d’un email depuis Paramètres avancés > E-mail. Un échec à ce niveau indique un problème de serveur ou de configuration SMTP. Certains hébergeurs bloquent les emails sortants, il est donc conseillé d’utiliser un service SMTP externe fiable.

4. Est-il possible de notifier automatiquement les clients quand un produit est à nouveau en stock ?

Oui, avec le module Mail Alerts, les clients peuvent s’inscrire à une alerte de retour en stock. Dès qu’un produit repasse au-dessus de 0 en quantité, un email est automatiquement envoyé aux clients inscrits. Ce processus est totalement automatisé une fois le module configuré.

Cette fonctionnalité est utile pour fidéliser des clients intéressés par un produit indisponible. Elle augmente les chances de conversion sans nécessiter d’effort supplémentaire de votre part. Il existe aussi des modules tiers plus avancés permettant de personnaliser ces alertes, de suivre les inscriptions et de planifier les envois.

5. Peut-on recevoir un rapport régulier par email sur l’état des stocks dans PrestaShop ?

Par défaut, PrestaShop ne propose pas l’envoi périodique d’un rapport de stock. Toutefois, certains modules disponibles sur la marketplace permettent de générer et d’envoyer automatiquement des rapports d’état des stocks à intervalles réguliers (journalier, hebdomadaire, mensuel).

Ces modules offrent une vue synthétique des produits proches de la rupture, en rupture ou surstockés. Ils sont particulièrement utiles pour les gestionnaires de grandes boutiques, permettant une meilleure anticipation des commandes fournisseurs. Vous pouvez aussi exporter manuellement les stocks depuis le back-office pour les analyser via un tableur.

6. Peut-on limiter l’achat d’un produit en fonction du stock disponible ?

Oui, PrestaShop permet de bloquer les commandes lorsqu’un produit est en rupture. Dans la fiche produit, sous l’onglet Quantités, vous pouvez désactiver la possibilité de commander si l’article est indisponible. Cela évite les commandes sur des articles non disponibles.

Pour une gestion plus avancée, vous pouvez aussi définir un stock par déclinaison (taille, couleur, etc.) et empêcher la sélection de variantes en rupture. Cela améliore l’expérience utilisateur et limite les réclamations. Vous pouvez également afficher un message personnalisé pour informer de la date de réapprovisionnement prévue.

7. Comment personnaliser le contenu des alertes stock envoyées par email ?

Le contenu des alertes email est personnalisable via les fichiers de modèles situés dans /modules/mailalerts/mails/ ou /mails/langue/ selon votre version. Vous pouvez modifier ces fichiers HTML et TXT pour adapter les messages à votre image de marque ou ajouter des informations utiles (liens produits, messages commerciaux...).

Cela vous permet d’améliorer la clarté des messages, d’ajouter un ton plus adapté à votre clientèle ou de proposer des actions complémentaires. Par exemple, vous pouvez insérer un bouton vers une catégorie similaire ou un message de remerciement personnalisé pour renforcer la relation client.

8. Comment alerter automatiquement le fournisseur lorsqu’un produit atteint un seuil critique ?

PrestaShop ne propose pas cette option par défaut. Cependant, il existe des modules spécifiques qui permettent d’envoyer automatiquement des alertes email à un fournisseur dès qu’un produit passe en dessous d’un seuil défini. Vous pouvez configurer les adresses email de chaque fournisseur et automatiser l’envoi.

Ce système est idéal pour les boutiques qui travaillent en flux tendu ou en dropshipping. Il réduit les délais de réapprovisionnement en impliquant directement les fournisseurs dans la gestion des niveaux de stock. Vous pouvez également inclure les quantités souhaitées ou les conditions de commande dans le message.

9. Les alertes stock peuvent-elles être visibles dans le back-office de PrestaShop ?

Oui, certaines extensions permettent d’afficher les produits en rupture ou proches de l’être directement dans le tableau de bord du back-office. Vous pouvez ainsi visualiser en un coup d’œil les produits nécessitant une attention immédiate, sans attendre un email.

Cela est particulièrement utile pour les gestionnaires qui se connectent quotidiennement au back-office. Certains modules proposent même un tableau de bord visuel avec des graphiques, des filtres par catégorie ou par fournisseur, pour faciliter la prise de décision et la planification des commandes.

10. Existe-t-il des modules plus puissants que Mail Alerts pour gérer les alertes stock dans PrestaShop ?

Oui, il existe plusieurs modules avancés comme Advanced Stock Alerts, Back in Stock Pro, ou Stock Manager Pro. Ces outils permettent une gestion plus fine : alertes personnalisables, segmentation par produit ou catégorie, envoi à plusieurs destinataires, notifications programmées, etc.

Ces modules conviennent particulièrement aux boutiques avec un grand catalogue ou une forte rotation. Ils offrent des options de reporting, de synchronisation avec les fournisseurs, ou même d’intégration avec des logiciels ERP. Ils représentent un investissement pertinent pour automatiser la gestion du stock et éviter les ruptures.