Quelles sont les 10 erreurs et solutions de mise a jour de Prestashop ?

tableau comparatif des 10 erreurs fréquentes lors de la mise à jour de PrestaShop

1. Erreur critique : les déclinaisons disparaissent après mise à jour de PrestaShop

Après une mise à jour majeure de PrestaShop, il arrive que les déclinaisons de produits disparaissent totalement du back-office ou du front-office. Cela peut provenir d'une incompatibilité entre la base de données existante et les nouvelles structures attendues par la version récente. L'absence de déclinaisons peut causer des ruptures dans l'expérience utilisateur, des commandes erronées ou une baisse drastique de conversion sur les produits avec variations (taille, couleur, etc.).

Cette disparition peut également résulter d'un thème non mis à jour, ou d’un module de gestion des déclinaisons devenu obsolète. Il est important de vérifier les tables de la base de données (product_attribute, product_attribute_combination) et de s’assurer que la mise à jour n’a pas corrompu les liaisons. Une restauration de sauvegarde ou une intervention technique peut s’avérer nécessaire pour corriger le problème.

2. Problème d’affichage des combinaisons : les déclinaisons ne se chargent pas sur les fiches produit

Certaines mises à jour de PrestaShop entraînent une incompatibilité entre le thème utilisé et le nouveau système de gestion des déclinaisons. Le résultat ? Les combinaisons (tailles, couleurs, etc.) ne s’affichent plus correctement, voire plus du tout, sur les fiches produit. Le client ne peut plus sélectionner la déclinaison désirée, ce qui peut bloquer l’achat ou induire en erreur sur le stock réel.

Ce problème est souvent lié à un fichier JavaScript obsolète ou à un changement dans la logique des templates. Pour corriger cela, il faut mettre à jour le thème ou adapter manuellement les fichiers .tpl et les scripts liés à l'affichage des combinaisons. Un nettoyage du cache et une reconfiguration des déclinaisons sont également recommandés.

3. Problème de stock : les déclinaisons ne déduisent plus les quantités après commande

L’une des erreurs les plus frustrantes après une mise à jour de PrestaShop est la mauvaise gestion du stock par déclinaison. Concrètement, lorsque le client passe commande, le stock global est mis à jour, mais pas celui des déclinaisons spécifiques. Cela peut mener à la vente de produits en rupture réelle, engendrant des litiges ou des annulations de commande.

Ce bug résulte souvent d’un dysfonctionnement au niveau du hook actionProductCancel ou d’un module tiers de gestion d’inventaire. Pour corriger cela, il faut vérifier les règles de stock avancées, l'état des paramètres dans le back-office et recontrôler les modules de logistique. Une analyse de logs peut aussi révéler une requête SQL défectueuse lors de la soustraction du stock.

4. Mauvaise gestion des prix par déclinaison après mise à jour PrestaShop

Il peut arriver que, suite à une mise à jour, les prix spécifiques par déclinaison soient ignorés ou mal appliqués. Par exemple, un t-shirt rouge taille XL peut coûter 25€, mais après mise à jour, c’est le prix par défaut qui s'affiche pour toutes les déclinaisons, sans tenir compte des suppléments ou remises spécifiques.

Ce problème est souvent lié à une mauvaise interprétation des règles de prix dans le nouveau moteur de PrestaShop. Il convient alors de revisiter la configuration de chaque déclinaison, d’exporter les données pour vérification, et éventuellement de recourir à un module de gestion avancée de tarification compatible avec la nouvelle version du CMS.

5. Erreur 500 sur la page produit avec déclinaisons après migration PrestaShop

Une page produit qui renvoie une erreur 500 juste après une mise à jour est souvent symptomatique d’une erreur fatale liée aux déclinaisons. Cela peut venir d’un appel à une fonction obsolète, d’un fichier override non compatible, ou encore d’un champ manquant dans la base de données produit.

Pour résoudre cette erreur, il faut activer le mode debug dans PrestaShop afin d’identifier la source exacte du problème. Ensuite, une vérification du thème, des modules et des éventuelles surcharges du core est indispensable. Il peut être nécessaire de re-générer les déclinaisons ou de supprimer les combinaisons corrompues.

6. Module de déclinaisons non compatible après mise à jour PrestaShop

Certains modules spécialisés dans la gestion des déclinaisons (par ex. déclinaisons en tableau ou sélecteurs personnalisés) ne sont pas toujours compatibles avec les nouvelles versions de PrestaShop. Après mise à jour, ils cessent de fonctionner correctement ou génèrent des erreurs dans le panier ou l’affichage.

Dans ce cas, il est recommandé de contacter l’éditeur du module pour obtenir une version compatible. Parfois, une simple mise à jour suffit, mais dans d'autres cas, un remplacement par un module alternatif sera nécessaire. Ne pas utiliser un module à jour peut provoquer des bugs silencieux sur des centaines de produits, ce qui affecte gravement l’expérience utilisateur.

7. Perte des associations entre attributs et déclinaisons après mise à jour

Une autre erreur fréquente est la perte des liens entre les attributs et les déclinaisons. Concrètement, les attributs (comme "Bleu", "Large", "Coton") existent toujours, mais ne sont plus associés à aucune combinaison produit. Cela rend les déclinaisons invisibles pour l’utilisateur final et inutilisables dans le back-office.

Cette perte peut provenir d’un script de mise à jour défectueux ou d’un effacement partiel des tables product_attribute_combination. La solution implique souvent une réimportation manuelle des associations, ou l’utilisation d’un module de gestion des déclinaisons en masse. Cela demande un certain temps, surtout pour les catalogues volumineux.

8. Déclinaisons qui ne se mettent pas à jour dans le panier après sélection

Parfois, une déclinaison est bien sélectionnée sur la fiche produit, mais une autre est ajoutée au panier. Cela survient généralement après une mise à jour où le JavaScript de gestion du produit a été modifié sans mise à jour du thème correspondant. Le client pense acheter un produit donné, mais reçoit une autre variante.

Cette confusion peut provoquer un grand nombre de retours ou de réclamations. Pour corriger ce problème, il faut mettre à jour le thème avec la dernière version de la structure PrestaShop, ou reconfigurer le script qui envoie les données du produit au panier. Une série de tests est indispensable avant remise en ligne du site.

9. Impact SEO : URL canoniques mal générées pour les déclinaisons

Les mises à jour de PrestaShop peuvent modifier la manière dont les URLs canoniques sont générées pour les déclinaisons. Cela peut entraîner du contenu dupliqué ou des URLs incohérentes, ce qui a un impact direct sur le SEO. Google peut pénaliser le site, entraînant une baisse de visibilité.

Il est essentiel de vérifier la configuration du module SEO natif ou tiers utilisé, et de régénérer les URLs via un module ou manuellement. Assurez-vous également que les URLs des déclinaisons redirigent bien vers la version canonique. Un audit SEO post-mise à jour est vivement conseillé pour détecter les erreurs rapidement.

10. Déclinaisons impossibles à filtrer sur la boutique après mise à jour

Enfin, une mise à jour peut entraîner une rupture des filtres par attribut (ex : filtre par taille ou couleur sur les pages catégorie). Le module de navigation à facettes peut ne plus reconnaître les déclinaisons comme des critères valides, rendant la navigation frustrante pour l’utilisateur.

Pour corriger cela, il faut reconfigurer le module de filtres, régénérer les index et vérifier que les attributs sont bien activés dans les options de filtrage. Dans certains cas, la mise à jour du module ou le passage à un module plus puissant et compatible peut s’avérer nécessaire pour retrouver une navigation fluide et efficace.