Erreur 500 Prestashop 1.7 : guide correction 2025 !

1. Pourquoi une erreur 500 apparaît-elle après l’installation ou la mise à jour d’un module sur PrestaShop 1.7 ?

Lorsqu’un module est installé ou mis à jour, il peut entrer en conflit avec la version actuelle de PrestaShop ou avec d’autres modules actifs. Cela se traduit par une erreur 500 si le code du module appelle une fonction obsolète, surcharge mal une classe, ou nécessite une dépendance non présente.

La meilleure façon de résoudre cela est d’activer le mode de débogage pour afficher les messages d’erreur détaillés. Une fois le module fautif identifié, il peut être désactivé via un accès FTP ou une interface de gestion de fichiers. Il est préférable de n’utiliser que des modules testés pour votre version exacte.

2. Pourquoi une erreur 500 survient-elle sur le back-office de PrestaShop 1.7 ?

Une erreur 500 sur l’interface d’administration peut être causée par un module du tableau de bord, une surcharge mémoire ou une mise à jour incomplète. Elle peut également survenir si la configuration PHP du serveur n’est plus adaptée à votre version de PrestaShop.

Il est important d’activer le mode de diagnostic pour voir précisément ce qui bloque le chargement du back-office. Vous pouvez ensuite désactiver temporairement les modules récents ou vérifier les journaux d’erreurs. La réinstallation propre d’un module problématique ou l’adaptation de la version PHP permet souvent de résoudre le souci.

3. Est-ce que le thème utilisé peut provoquer une erreur 500 sur PrestaShop 1.7 ?

Oui, un thème mal conçu ou non mis à jour peut facilement provoquer une erreur 500. Cela arrive lorsque des fichiers du thème utilisent des fonctions incompatibles avec la version de PrestaShop ou ne respectent pas la structure attendue pour les modèles et les hooks.

Pour confirmer que le problème vient du thème, vous pouvez essayer d’activer un thème par défaut. Si le site refonctionne, il faut revoir les fichiers du thème personnalisé, corriger les erreurs signalées et, si nécessaire, contacter le développeur. Il est essentiel de garder le thème à jour pour éviter ces conflits.

4. Une erreur 500 peut-elle être causée par un changement de version PHP sur PrestaShop 1.7 ?

Oui, un changement de version PHP peut provoquer une erreur 500 si la nouvelle version du langage n’est pas compatible avec la version de PrestaShop installée. Certaines fonctions utilisées par le noyau ou les modules peuvent ne plus exister ou se comporter différemment.

Pour résoudre cela, il faut vérifier la version de PHP recommandée pour votre version précise de PrestaShop et, si besoin, revenir temporairement à une version antérieure. Il est aussi important de s’assurer que tous les modules et thèmes utilisés sont compatibles avec cette version du langage.

5. Pourquoi une erreur 500 apparaît-elle lors de la mise à jour de PrestaShop 1.7 via 1-Click Upgrade ?

L’outil de mise à jour automatique peut causer une erreur 500 si la mise à jour interrompt un processus critique ou si certains fichiers ne sont pas correctement copiés. Cela peut aussi survenir à cause de modules actifs non compatibles avec la nouvelle version.

Avant toute mise à jour, il faut toujours désactiver les modules sensibles, faire une sauvegarde complète et tester sur un environnement de préproduction. En cas d’erreur, restaurer la sauvegarde permet de repartir d’une base stable, puis de corriger les incompatibilités une à une.

6. Comment diagnostiquer une erreur 500 sur PrestaShop 1.7 ?

Pour diagnostiquer une erreur 500, il est nécessaire d’activer le mode de débogage. Ce mode permet d’afficher les messages d’erreur détaillés directement sur le site, ce qui est indispensable pour localiser le fichier ou la fonction problématique.

En complément, il est utile de consulter les fichiers journaux du site, souvent situés dans un dossier dédié aux erreurs. Ceux-ci contiennent des traces plus techniques qui permettent d’en savoir plus sur la source de l’erreur, comme une requête SQL incorrecte, un fichier introuvable ou un appel non autorisé.

7. Les modules natifs peuvent-ils causer des erreurs 500 sur PrestaShop 1.7 ?

Oui, certains modules natifs peuvent devenir problématiques après une mise à jour du cœur de PrestaShop. Cela se produit lorsque les versions du module et du noyau ne sont plus alignées, ou si une désinstallation partielle laisse des fichiers ou données résiduels.

Si vous suspectez un module natif, vous pouvez temporairement le désactiver ou le supprimer proprement. Il est également possible de réinstaller une version officielle depuis la marketplace de PrestaShop pour rétablir les fichiers corrects. Le bon entretien des modules est essentiel pour maintenir une boutique stable.

8. Pourquoi une erreur 500 s’affiche-t-elle en front-office après un changement de langue ?

Cette erreur survient généralement quand des éléments de traduction sont manquants, ou que l’URL générée pour la langue ajoutée n’est pas correcte. Cela peut aussi se produire si des fichiers de langue sont corrompus ou mal installés.

Pour corriger cela, il faut regénérer les traductions et s’assurer que chaque produit, catégorie et page CMS contient bien du contenu dans la langue concernée. Parfois, la suppression puis la réinstallation de la langue règle définitivement le problème. Il est aussi conseillé de vider le cache pour éviter l’affichage de données anciennes.

9. Est-ce que les overrides dans PrestaShop 1.7 peuvent générer des erreurs 500 ?

Oui, les fichiers overrides sont des points sensibles du système. Une mauvaise surcharge d’une classe ou d’un contrôleur peut bloquer l’ensemble du site et générer une erreur 500. Cela arrive souvent lorsqu’un développeur ajoute du code sans vérifier la compatibilité avec le noyau.

Si vous pensez qu’un override est responsable, vous pouvez désactiver tous les fichiers de surcharge de manière temporaire. Si le site fonctionne à nouveau, il faudra inspecter chaque override pour trouver celui qui pose problème. Il est préférable de privilégier les hooks ou les modules plutôt que les overrides.

10. Est-ce qu’un problème de permissions peut causer une erreur 500 sur PrestaShop 1.7 ?

Oui, des permissions incorrectes sur certains dossiers ou fichiers peuvent empêcher leur exécution, ce qui provoque une erreur 500. Cela est fréquent après un transfert via FTP ou une modification manuelle sur le serveur.

Pour résoudre ce type d’erreur, il faut rétablir les permissions recommandées pour les fichiers et dossiers, puis vérifier que le propriétaire des fichiers est bien celui attendu par le serveur web. Cela garantit que les fichiers peuvent être lus et exécutés correctement sans blocage de sécurité.